阿里致信客户和公众：将降低平台经营门槛和成本

阿里巴巴宣布致客户和公家的一封信，称将进一步强化客户代价、聚焦客户体验，并继承出台一系列降平台策划门槛、减平台策划本钱的法子，为全部商家和相助搭档缔造更开放、更公正、更高效、共享成长成就的平台情形。

阿里称，当局的禁锢与处事，社会各界的品评、海涵和支持，是阿里巴巴一起生长的关鍵。对此，我们心怀戴德，也同时心存敬畏。客户第一，做一家为社会不绝缔造长思代价的好公司，既是我们的初心，也是我们存在和成长的最大意义。我们对此布满信念，毫不摇动。

2021年4月10日，市场禁锢总局依法作出行政赏罚抉择，责令阿里巴巴团体遏制违法举动，并处以其2019年中国境内贩卖额4557.12亿元4%的罚款，计182.28亿元。同时，凭证行政赏罚法僵持赏罚与教诲相团结的原则，向阿里巴巴团体发出《行政指导书》，要求其环绕严酷落实平台企业主体责任、增强内控合规打点、维护公正竞争、掩护平台内商家和斲丧者正当权益等方面举办全面整改，并持续三年向市场禁锢总局提交自查合规陈诉。

赏罚抉择发布后，阿里巴巴在微博暗示，诚实接管，武断听从；将强化依法策划，进一步增强合规系统建树，驻足创新成长，更好推行社会责任。

致客户和公家的一封信

尊敬的阿里巴巴的商家、斲丧者、相助搭档以及投资者们：

本日，我们收到国度市场监视打点总局对阿里巴巴团体的行政赏罚抉择。对此赏罚，我们诚实接管，武断听从。借此机遇，阿里巴巴及全体阿里小二，对商家、斲丧者、相助搭档以及投资者给以我们的信赖和海涵，表达我们的戴德，也坦诚地表达我们对将来久远康健成长的思索和动作。

已往几个月，我们尽力共同观测，当真进修国度对平台经济的政策和要求；在担保营业安稳运行的同时，举办体系的自审过查与完美进级。我们熟悉到，本日的赏罚，是对我们的警觉和推动，是对行业成长的类型和庇护，是国度维护公正竞争市场情形、敦促平台经济高质量成长的重要设施。

平台经济是新一轮技能革命催生的全新出产相关。已往二十多年，得益于国度经济的成长，得益于互联网技能的前进，得益于打点部分对创新的支持和海涵，阿里巴巴有机遇和万万中小商家、亿万斲丧者一路，试探缔造出淘宝、天猫等平台模式，低落了策划和创业本钱，进步了社会服从，买通了经济末梢轮回。本日，平台经济成长进入全新阶段，深入到人们的一般糊口，相关到社会经济的方方面面。期间和社会对平台企业提出了全新的要求，我们深刻熟悉到平台企业在国度经济社会成长中的责任。同时我们会紧记，平台的代价是整合、分享资源，是通过辅佐他人乐成而取得乐成，是不绝为社会缔造代价而实现自我代价。

我们深知，只有永不缎澜地适应期间和国度成长，永不缎澜地谛听、相识、处事好成千上万的商家和斲丧者，永不缎澜地追寻技能创新，才是我们的保留之本。我们将进一步强化客户代价、聚焦客户体验，并继承出台一系列降平台策划门槛、减平台策划本钱的法子，为全部商家和相助搭档缔造更开放、更公正、更高效、共享成长成就的平台情形。

本日是阿里巴巴团体成长过程中至关重要的一天，我们将以此为新的出发点，直面题目，锐意刷新。当局的禁锢与处事，社会各界的品评、海涵和支持，是阿里巴巴一起生长的关鍵。对此，我们心怀戴德，也同时心存敬畏。客户第一，做一家为社会不绝缔造长思代价的好公司，既是我们的初心，也是我们存在和成长的最大意义。我们对此布满信念，毫不摇动。

阿里巴巴团体

2021年4月10日