后疫情期间，怎样数字化转型？【致趣百川和哈工大智能营销研究所】

然而，此次疫情给各行各业带来的影响和攻击却不容小觑。对付企业而言，新冠肺炎疫情带来了一场空前的挑衅。

疫情危急变乱的呈现对企业火速性提出了更高的要求。企业火速性是企业保留成长的重要手段之一，这一手段首要指企业可以或许有用地感知市场变革、并通过整合企业相干资源做出敏捷回应，从而操作这些市场变革获取竞争上风。

作为取得计谋乐成的要害，企业火速性对企业的竞争举动和市场绩效等方面均具有明显的晋升浸染。

此次疫情中，假如企业可以或许敏捷捕获到相干变革并火速应对，那么就也许有机遇使企业转危为安，乃至为企业带来进一步成长的契机。

市场营销部分对企业火速手段的浸染不问可知。 基于斲丧者洞察以及对市场的各种举办迹象说明，市场部是捕获市场变革、提供贩卖线索的焦点部分。

本陈诉将从CMO(Chief Marketing Officer，市场总监)视角，通过与差异行业的CMO举办访谈，说明这些企业在疫情时代为举办火速型实践而采纳的相干设施以及做出的全力。

本次访谈由哈尔滨家产大学经济与打点学院智能营销研究所认真执行，由北京致趣科技公司 认真对接访谈企业。访谈企业包罗东方之星、费尔斯通 - 火石、华云数据、上上签电子签约、盛诺一家以及询盘云 6家企业，涉及了包罗教诲行业、医疗康健行业、互联网行业在内的三大行业。

先后接管访谈的企业认真人别离是盛诺一家的副总司理兼品牌营销中心总监方芳、东方之星教诲机构的市场总监郝婧、费尔斯通 - 火石的首席营销官田原、华云数据团体的市场与生态成长部副总裁高华、上上签电子签约的市场总监戈云、以及询盘云的市场总监徐立洋 。(为利便起见，后头文中统称CMO)

访谈主持人由哈工大智能营销研究所所长李国鑫传授 和该研究所的姊妹研究机构——爱尔兰圣三一学院数字化商务研究中心梁晓宁助理传授 接受。助理研究员綦宸玥 与韩笑 配合清算和校对采访稿件。

在新冠肺炎疫情发作的初期阶段，疫情确实给全部企业都几多带来了一些负面攻击。可是从企业的火速手段和阶段性成长来看，这些企业在应对新冠肺炎疫情危急时都泛起了一些配合的特点 ，而这些特点也对企业危急后的火速转型带来了重要的起劲影响。

1. 在疫情中秉持危中有机的计谋信心

新冠疫情对企业而言是危中有机的，可能说企业秉持一种危中有机的计谋信心。

疫情对每个企业而言都是一种挑衅，都促使企业举办响应调理和顺应。

——上上签CMO

疫情给企业带来的停息只是对以往产物和模式的一种短时刻内的搁浅，可是假如疫情时代可以敏捷做出调解和转型等转变，反而会给企业带来制胜机会。

——费尔斯通-火石CMO

疫情同时给企业带来了成长机会，而并非纯真只有负面影响。

——东方之星CMO

尤其对付互联网行业以及开展在线营业的企业而言，此时更是一个重要成长契机。

毫无疑问，疫情对付线上营业和数字化处事的成长是一个空前重要的外部助推身分，这也许会催生出一系列的行业厘革，如长途办公系统的进一步完美和遍及。详细到企业手段来看，在突发疫情的倒逼之下，企业的许多手段将“被迫”得以成长。

疫情时代包罗华云数据、盛诺一家、东方之星等在内的企业都举办了响应转型。

以盛诺一家 为例，因为其大量营业都必要在海外落地，而该营业今朝无法开展。因此现阶段他们将首要精神齐集在了深度发掘企业内部资源手段以及专业处事的变现上。

这时代，盛诺一家借助其专业职员的力气搭建了许多常识分享和资讯类营业，实现了对专业常识的变现，衍生出了许多订阅性产物，如微信公家号等。

—— 盛诺一家CMO

这些受访企业从内部流程的完美水和善细化到营销手段、获客手段再到营业扩张等各方面出发，暗示疫情时代与之相干的手段都获得了进一步的晋升。

—— 华云数据CMO、询盘云CMO、上上签CMO

2. 拥有快速相应的运营手段

新冠肺炎疫情时代乐成做出调解和转型的企业广泛拥有快速相应的运营手段。

想要在疫情危急中得以保留，抓住伤害背后潜匿的机会，这对企业的火速手段 提出了很高的要求。早在本年春节，几家访谈企业已经察觉到市场变革并敏捷组织员工拟定、实验应对方案，让企业在疫情发作初期阶段赢得先机。

疫情发作后，这些企业起首敏捷拟定并采纳了相干法子。而这种敏捷相应机制首要得益于企业的火速手段。

企业必要对内对外同时做出快速回响，并组织员工举办相干勾当。

大大都公司都以顾主导向为基本，机动客户雷同方法(线下转线上)，强化雷同频率，深化客户雷同强度。

——火石CMO

疫情时代线下转线上，企业必要举办一系列营销上的变形，如线上分享会、大型直播课等。

——东方之星CMO

这样的火速型设施使得企业在疫情中化被动为主动 ，为企业赢得保留与成长先机。

许多企业也抓住迩来广受接待的直播情势开展相干培训和履历分享勾当，询盘云 在疫情时代就执行了“八点档”直播打算，与员工举办长途履历分享。

同时，企业机动行为营销说明及社会化营销打点器材（如致趣 SCRM 体系） ，及时监控市场动态，汇集行业及疫情相干消息，通过与兄弟部分间的协同相助敏捷为团队决定提供基于数据和究竟的线索支持（上上签 CMO ） 。

企业的火速性设施不只表此刻敏捷顺应市场变革及抓住市场机会，同时也表此刻公司应对外部危急所浮现出的企业社会责任感 。

好比华云数据 针对疫情敏捷研发“云一体机”及针对医院规模优化计划并组织社会捐赠。近期盛诺一家也针对受困在外的宽大留门生提供医疗处事和辅佐。

3. 成立高效运转的营销团队

在企颐魅针对新冠肺炎疫情危急举办火速调解和转型进程中，企业营销团队的浸染功不行没。

营销团队不只要敏捷捕获情形和市场需求的变革，同时也要有手段实时拟定应对方案并将其变现。

因为此次疫情发作于春节前后，正值员工放假时代，怎样担保整个团队的可替换性和事变的有用性?这时，公司文化和代价观彰显了浸染。

疫情发作的第一时刻，许多公司组织了物质捐赠等勾当，而这一设施无论是对公司内部照旧公司外部形象的建树都有很大的激昂浸染。

——华云数据CMO

营销团队也许会在疫情的倒逼之下，从而“被动地”使得一些手段敏捷得以成长和进步。

在这时代，营销团队首要完成了四大重要使命：

01公益方案的筹谋和实验

企业营销团队不只必要做出捐赠决定，同时不管是物资的来历照旧后期的公关和宣传都必要有一个详细的执行方案。

（编辑：湖南网）

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