一网店疑遭偕行恶意下单投诉，十个退单竟是统一照片

买家付出20.8元给B网店的订单，为何成了A网店13.9元的订单？A网店遭遇大量买家的退款，而买家却称没有申请退款？这到底是偕行网店之间的恶意投诉，照旧“盗窟店肆”的恶意诓骗呢——

日前，网店老板张老师碰着了糟苦衷：他在某电商平台策齐整家生果店肆。不久前，他的店肆遭到大量买家要求退款，岑岭时，一天会收到上达百单的退款申请。而在他与多位物流收件人接洽时却发明，“这些买家并没有提倡过退款，当初的订单也是在其它一家店肆下的”。

这是怎么回事？张老师猜疑，他遭到了偕行的“恶意退款”。“他们任意搭配坏果的图片，就以质量题目向平台申请退款。”张老师称，他曾多次向平台举办反馈，但并未得处处理赏罚。今朝，其店肆策划也由于大量退款而面对坚苦。

是否真的大多为“恶意退款”，一些买家为什么在别处下单，却成了张老师网店里的订单？红星消息记者为此举办了多日的观测采访。其它，记者与电商平台取得接洽后得知，该平台正在对张老师的店肆是否遭到偕行恶意退款的环境，举办多方取证观测中。

之前张老师网店内收到买家的好评

〖糟心〗 突遭大量买家退款 岑岭时日均上百单

克日，遭遇大量订单退款后，张老师打算下架他网店里贩卖的苹果。“被投诉太多，退款比例那么大，平台也不会给我保举了，天天一两百单退款，哪个店肆都很难再做下去。”

张老师在某电商平台策齐整家生果网店，店肆名为：“飞鸟与鱼的眼泪”。春节之后，他的店肆接到了大量的买家退款信息。

张老师先容，这些买家并没有直接接洽店肆，而是以“质量题目”为由，通过平台申请退款。平台一样平常城市从掩护斲丧者权益的角度行止理赏罚，先行退款。“即便部门订单转交给商家来处理赏罚，我们驳回后，对方也许换一个图片又继承申请退款，然后被平台通过。”

张老师称，云云的退款在岑岭时期持续几日都高出了一两百单。在其靠山列表中，记者也看到，2月的一天中，接到了130余个退款哀求。“我或许看了下从2021年开始总的退款1028单，金额是17440元，这内里除了少量正常退款外，绝大部门都是被这样的申请退款的。”

张老师说，这些退款订单多半有一个配合之处，均指在其店肆购置到了“坏果”“烂果”，存在“质量题目”，并配上响应图片。“生果在运输途中不行停止地会有磕碰，但毫不行能是图片中的烂果子。”张老师还发明，这些配图在多笔订单中被往返行使，其猜疑遭到了“买家”的恶意退款。

张老师接到的退款哀求

〖奇特〗 一些买家签收20多天才退款 “坏果”图片类似

张老师的猜疑不无原理，在其梳理的数百条退款信息中，有一些奇特之处。

日前，红星消息记者和张老师一同清算出2月份以来，就近的644条退款订单，其下单、签收、退款信息中表现，297个订单完成退款，347个仍在退款中，有67个“买家”账号均匀一个账号下单近10单。

在已乐成退款的297个订单中，记者寄望到，这些订单下单时刻为1月26日到31日阁下，签收时刻为2月1日前后，除部门订单在签收后一两日提起退款外，大部门退款订单的退款时刻产生在2月22日至2月25日，即在包裹签收20多天后才以“质量题目”提出退款。

而在详细的退款信息中，“买家申请平台参与”的环境最为广泛，退款来由多为“质量题目”。上传的图片凭据中，苹果颜色和光芒较差，并伴有发霉和腐朽的环境。记者同时发明，正如张老师所述，有的“坏果”照片在多个订单中往返行使。

记者大抵梳理出，至少有9张“坏果”图片在30余个订单退款信息中呈现，最多的一张“坏果”图片乃至同时呈此刻10个订单里，起码的呈此刻两个订单中。

一张“坏果”照片在多个订单中呈现

在这统一“坏果”图片的10个退款订单中，有6个于2月24日退款，4个在2月23日和25日退款。物流信息表现，这些订单发往了世界差异的9个省（市），在1月31日至2月5日之间被签收。

换句话讲，漫衍在世界差异都市的10个差异的收件人，在2月24日前后1天的时刻内，行使了统一张“坏果”图片向平台投诉有质量题目，并申请了退款。

〖观测1〗 收件人称订单是在另一家店肆下的 没申请退款

张老师先容，在察觉到退款非常后，其向平台举办了申说反馈，同时也凭证退款订单中留下的物流信息与收件人取得接洽，而获得的动静则更让人不测。

张老师暗示，多名收件人反馈称并没有直接向平台举办过投诉，也未申请过退款。同时，数位收件人暗示，从来没有直接在张老师的网店里下单，而是在另一家名为“某某果园”的网店里买苹果。

“也就是说，真实的买家是在他哪里下的单，他再用这些买家书息到我的店肆下单。我发货，等买家签收后，他就找‘坏果’图片向平台投诉有质量题目，申请退款。”张老师表明。

记者接洽了物流信息里的多位买家，从他们哪里印证了张老师的说法。记者随机与漫衍在四川、江西、广西、湖南、广东、陕西等近20名收件人取得接洽，他们中仅少数人暗示记不清下单环境，大部门收件人称简直购置过苹果，但并不是在张老师的店肆下的单，多人提到是在“某某果园”里下的订单。

张老师先容，其还发明，偕行店肆在获取买家书息后，在他的店内下单时，会存心选择与真实买家订单规格差异的生果，也许以此来获取差价。

张老师此前与收件人谈天核实，买家称苹果还算不错，怎么会申请退款

一名来自广西的买家暗示，其曾在“某某果园”下单订购苹果，并标注要“大果”，但几天后收到的却是“小果”。而其向“某某果园”反应现实物品与订单规格不符时，提供的快递面单图片却在之后呈此刻了张老师店肆里的退款订单中。可是，该名买家暗示没有通过平台申请过退款。

广东江门的韩密斯也向记者暗示，她并未申请过退款，也碰着了买“大果”变“小果”的环境。

〖观测2〗 或遭“盗窟店肆”恶意下单 平台称正多方取证

这一环境是怎样呈现的呢？综合韩密斯的下单信息以及张老师靠山的退款信息或者能给出谜底。

韩密斯发来的订单截图表现，她于1月28日在“某某果园”以20.8元下单一件“陕西红富士冰糖心苹果”，规格选择为：大果。1月30日，韩密斯的苹果发货，2月2日签收。

（编辑：湖南网）

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