一年研究上千个项目，腾讯是这样做用户研究的

产物运营：助力恒久方针、帮忙风雅化、诊断题目和探寻机遇

我们对运营的支持分为几个方面：

第一，怎样存眷运营恒久方针的告竣，以是对付成熟的重要产物，恒久一连的满足度监测，辅佐产物前置的发明满足度的变革、举办预警长短常重要的。

第二，对付风雅化运营来说，怎样满意差异用户的必要，以是对付差别化用户需求的相识也很要害。

第三，运营常常会呈现各类百般的题目，如贸易化勾当不抱负、拉新乏力等，因此必要研究诊断种种题目缘故起因。

第四，探寻机遇点，团结市场/用户的新动态趋势，可以或许帮忙营业开辟相识新市场，新运营打法，找到机遇点形成落地计策，对新内容和玩法也举办前测相识接管度。

《地下城与勇士》系列研究助力长线运营

《地下城与勇士》在 2013 年上半年面对了数据下滑的题目，缘故起因有两个，一个是内忧，一个是外祸。《地下城与勇士》是一个韩国的游戏，之前我们游戏海内版本一向晚于韩国，可是 2013 年开放两个新版本后用户反倒下滑。我们起首诊断定位大的题目，通过起源的流失调研，可以看到用户的流失缘故起因首要是产物题目，而非竞品以及用户自身的客观缘故起因。之后再通过我们每期的满足度追踪，可以看到 80 版本满足度下滑很是明明;因此锁定内部版本确实存在重大的体验题目。

（编辑：湖南网）

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