复盘 Netflix 成长史：怎样用 20 年成为一家千亿美元公司？从中能学到什么？

有线电视频道，凡是按照收视率或一个电视节目有几多观众来计较其观世人数。Netflix 则从相反的角度来对待这个题目，存眷观众看了几多影戏(或节目)。Netflix不是优化单个节目，来让观众数目最大化，而是操作其复杂的媒体目次来优化每个用户寓目标影戏。这种玄妙而又至关重要的区别，使得Netflix可以或许继承专注于怎样更好地吸引观众，并通过其CineMatch保举算法等要害产物设施来迭代其焦点的“被寓目标影戏”指标。

固然很多说明师，对Netflix 1999年基于订阅的模式的可行性暗示猜疑，但这是该公司乐成的要害，由于它将Netflix定位为一项处事，让你可以为所欲为地寓目，而不是按租金付费。这是Netflix早期增添背后的真正创新。

纵然在相对较高的月度价值上，Netflix在其时拥挤的规模中，也提供了更大的便利和代价。它消除了全部家庭娱乐贸易模式的两大支柱，同时对会员施加了足够的限定，以敦促营业进一步的增添。这使得Netflix不只能在斲丧者中赢得早期的胜利(只要你乐意就可以继承租赁！没有滞纳金！)，还辅佐公司在增进收入的同时，进一步将本身与Blockbusters和Hollywood Videos 区分隔来。

Netflix在2000-2003年时代面对的财政挑衅意味着，使其处事产物多样化既是对外部力气的回应，也是营业需求。该公司间隔我们本日所知的流媒体处事的推出，尚有好几年的时刻。然而，在幕后，该公司已经投入巨资，通过引入由 CineMatch 算法提供动力的保举，使 Netflix 成为一个越发小我私人化、本性化的体验。

以本日的尺度来看，CineMatch算法也许看起来很稀疏。然而，在其时，CineMatch的精确性令人受惊。该算法说明白三个身分来提出提议——Netflix的影戏目次、订阅用户对他们已经寓目过的影戏的评级，以及按照全部 Netflix 订阅用户的评级对特定影戏的评级。

Cinematch有两个成果。起首是先发制人地支持Netflix降服了其作为一家生长中的公司面对的严峻威胁之一——用户流失。当Netflix于1999年推出时，只有20 %的用户在免费试用后抉择不注册Netflix的订阅。10年后的2009年，Netflix的续订率到达了90 %，但这并不料味着Netflix可以安于近况。黑斯廷斯和他的团队知道，假如人们没有足够的对象看，风险更高，他们会打消订阅。

Cinematch的第二个成果是让Netflix的订阅用户更轻易、更快地找到他们喜好的内容——这是Netflix体验的一个方面，该公司至今仍专注于此。Cinematch不只仅是一种进步客户保存率的计策。这符号着人们开始越发存眷行使Netflix的体验。就像打消滞纳金便是打消了家庭娱乐租赁市场的一个抉择性老例(斲丧者也很是不喜好这种老例)一样，Netflix但愿消除典范影戏租赁体验的另一个缺陷——挥霍时刻租赁一部糟糕的影戏。

Netflix知道，尽量它有许多创新和宏愿壮志，但增添只能归结为一个方面:用户。黑斯廷斯在给投资者的一封信中概述了Netflix 2007年的增添计谋，该计谋的重点是扩大公司的DVD用户群，以应对即将从租赁营业转向流媒体营业的趋势。这一向是Netflix的打算。

“我们实此刻线影戏租赁领先职位的计谋是，继承大力大举成长我们的DVD订购营业，并将这些订阅用户转变为互联网视频交付（作为Netflix订购产物的一部门）的订阅用户。”

——里德·黑斯廷斯

Netflix知道本身的增添计谋正在施展浸染。通过让人们更轻易找到和租借他们喜好的影戏，该公司成立了一个相对较小但不绝增添的用户群。Netflix知道，它但愿通过DVD租赁营业进一步扩大用户群，然后再将用户群转移到在线流媒体处事，纵然没有人看到该公司在做什么。尽量竞争敌手仍专注于短期营业，但Netflix仍忙于开拓和投资公司进一步成长必要的技能资源。

然而，尽量Netflix担当住了很多风暴的检验，但Netflix在2007年面对的风险，将对黑斯廷斯的公司组成亘古未有的检验。

2007-2012年:流媒体视频成主流，DVD被取而代之

“1998年，我们给我们的公司取名为Netflix，是由于我们以为基于互联网的影戏租赁代表了将来，起首是作为改进处事和选择的一种本领，然后作为一种影戏交付本领。”

——里德·黑斯廷斯

2007年对Netflix来说是一个大年。尽量Netflix的DVD营业增添敏捷，但该公司抉择通过推出第一款流媒体产物“Watch Now”来永世性地改变营业。

在其时，引入流媒体确实是一种激进的做法。但Netflix转向流媒体并不那么激进——正如我们将看到的那样，它现实上是公司已经做的工作的、一个合乎逻辑的延长。究竟上，Netflix 乐意把整个公司都押在流媒体上，这一究竟绝对是激进的。

斲丧者对流媒体视频的需求现实上是不存在的。譬喻，2007年的流媒体技能很是糟糕。纵然是最快的宽带毗连也缺乏处理赏罚高判别率视频比特率的手段，这意味着总体视频质量比DVD差。当Netflix推出其流媒体产物时，Watch Now只与运行Windows的计较机兼容，只有在用户下载了一个小措施使视频播放器事变后，它才气在Internet Explorer中运行。

“跟着Netflix从DVD转向流媒体，营业将变得更具竞争力。许多人都在评论在线视频有多棒，但Netflix可用的流媒体内容却很是单薄。”

——迈克尔·科尔蒂（Michael Corty）

许多人以为，尽量Netflix猖獗地通过互联网播放影戏，但思量到其贸易模式，这是该公司所能做出的最切合逻辑的流动。Netflix的首要方针一向是镌汰人们获取娱乐内容的障碍。它起首通过完美和改造其DVD邮购处事来做到这一点，要领是引入更快的配送、成立更多的分发中心和打消滞纳金。在转换到流媒体之前，Netflix根基上是将实体DVD聚合到客栈中，然后行使互联网将它们传送给用户。通过流媒体，Netflix将娱乐内容聚合随处事器上，然后当即将这些内容分发给客户。

到2007年，人们对DVD作为一种家庭娱乐情势的乐趣开始削弱。颠末两年的滞销后，2007年DVD市场萎缩了4.5 %，这是自10年前推出这种名目以来，DVD销量初次同比降落。尽量Netflix的DVD租赁营业在增添并缔造了收入，黑斯廷斯和他的团队知道这种环境不会一连下去。他们不得不为本身成立的营业做好将来的筹备，因此Netflix尽力投入到流媒体视频上。

（编辑：湖南网）

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