后疫情期间的酒旅业，让用户“定心”成为行业清醒独一解？

艾瑞咨询《疫情调查：中国旅馆及旅游行业清醒瞻望陈诉》表现，当地游将率先规复，而年青群体的反弹动力最强，或也许在疫情竣事1个月内率先规复。

在这方面，美团较竞争敌手有上风。从行业果真数据上看，2019年，中国在线旅馆预订用户年青化趋势越来越明明，美团、飞猪等更受年青用户青睐。

另外，2019年，三线及以下都市的在线旅馆预订用户占比增至六成，同比增添54.7%，而美团相较于竞品，在当地客、年青客、休闲客较量多，同时在二三线都市及以下具有较量强的引流手段。

多种身分叠加，在旅馆旅游业重启和清醒的窗口期内，美图在当地游、年青人群和非一线市场这些规模都有更明明的上风，此时高举“定心”旗子，抓住斲丧者焦点痛点，无疑是一种上风的强化举措。

并且，美团还顺势办理另一个痛点题目——“高星板块”的渗出率不敷。

已往，出于各种缘故起因尤其是B端认知没有跟上的实际，高星旅馆作为传统OTA平台的自留地，美团对其渗出的速率一向不算快，而这一板块的重要性不问可知。

因为顾及品牌形象，以及客群的挑剔，高星旅馆们更必要“定心”自我正名，此刻，美团打出“定心”牌，借助自身上风敦促行业清醒，也可以顺势强化了与高星旅馆的商户相关。再加上驻足于帮高星商家把餐饮、婚宴等非住宿部门线上化、数字化，助其进步“客房+餐饮”综合收益的“住+X”长青打算，可以预判，当前的非凡环境反而让美团与高星旅馆团体的相关走得更近了。

美团在年报中披露，2019Q4来自高星级旅馆的收入孝顺同比进一步增添。雪球上也有效户提到，本次财报电话会中，美团发布了高端旅馆在第四序度间夜量中的占比为13%。这个占比，有望在2020年进一步晋升。

“定心”敦促多方共赢，酒旅平台的定位也变了？

美团借“定心出游节”强化上风，还在行业层面导致了一些变革。

起首是横向上，“非零和博弈”的名堂越发明明。

清醒由小我私人需求、年青用户开始，集会会议差旅滞后，而商旅一向是携程等平台的刚强，这种客群分别，凸显了美团与友商各有各的领地的“非零和博弈”。美团的入局并非只是纯真侵略“旧有市场”，从年青化、下沉、休闲旅游等观念看，美团更像是新开了一条赛道，在敦促行业的整体增添，把蛋糕做大、吃更大的蛋糕。

这也意味着旅馆旅游颐魅整体上开始离开较为刻板的商旅范畴和“先机票、后旅馆”的印象，新一代年青斲丧人群更但愿预订旅馆、预订景区门票是一次糊口里的小型休憩，获得一个“Gap Week”抑或是一个周末的快乐。

然后是纵向上，“定心出游节”的一系列举措，本质上也超出了传统OTA平台的领域，“用户-商家-平台”的多方共赢生态，对酒旅商家的赋能，使得行业开始挣脱旧有的“渠道”定位（这一向是酒观光业的痛点），酿成共生相助相关。 美团某位内部人士曾说明，“当我们把本身想成渠道，就会和商家有各类好处博弈;但假如是共生相关，则意味着局限也许更大，用户更满足，工作才气更久远。”

好比“定心住”旅馆，美团并非只是提供同一的类型并建议“定心”。美团大学琼浆学院专程基于《中国旅馆客房防疫自律合同》计划专属的培训课程，并以视频、直播等多种情势落地，辅佐商家把握合同、落地化的操纵尺度，这已经进入实操层面提供处事。

王兴在财报电话集会会议上指出，“整体来看，尤其是在疫情之后，整个社会都更多地熟悉到数字经济、数字技能的代价，我们也将继承投资行业的供应侧数字化。”

究竟上，跟着在当地糊口处事上不绝做深，美团早已经开始向商家提供供应侧数字化的手段。此刻以疫情为契机，在线上买卖营业之外，面向行业推出操纵类型和尺度、提供应酒旅商家把卫生信息“线上化、透明化”展示的手段，也在料想之内。

虽然，这个进程才方才开始，对美团和更多但愿寻求模式和定位打破的酒旅平台而言，提供更富厚的产物和处事，与商家进一步走近、强化联盟搭档相关，尚有更多的路要走。

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（编辑：湖南网）

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