从 10000+ 条全球用户评论中，我发现了这 6 点

无论暖心也好，心寒也罢，来自用户的评述亮点多多，让人简直感伤颇深。对我而言，用户反馈就恰似上天赏给我的一个礼品。虽然，偶然辰我们并没有收到等候的礼品，但它至少是有代价的。

用户反馈对我们而言，也算是一剂镇定剂。这些反馈，让我们熟悉到我们是在为真实存在的用户做计划，而不是为了公司方针而任意计划。

5. 差异国度和地域的评分不尽沟通

Dropbox 的用户普遍全天下 100 多个国度。除了界面说话差异之外，App 剩下的内容都根基一样。

既然内容都差不多一样，我们应该可以假设来自差异国度和地域的评述也应该差不多，对吧?然而，功效截然不同，差异国度和地域的用户的反馈真是千差万别。

拿 iOS App 来举例，在美国，给出 5 星好评和 1 星差评的用户数目相差无几。但在日本，给 1 星差评的用户是给 5 星好评用户的两倍。而在巴西，数据又纷歧样了，给 5 星好评的用户比给 1 星差评的用户只多了一丢丢。

差异国度和地域的差异反馈(上图中的反馈依次来自：美国、日本和巴西)

呈现这些不同的缘故起因是什么呢?我预计，首要有 2 个缘故起因：

• 翻译质量。有些说话的互译简直有难度，好比，你试试把「葵花点穴手」翻译成英文?假如原文本翻译成方针语后，说话不足天然流通，用户就也许会给 App 差评。
• 文化差别。按照观测表现，用户在填写问卷时原来就存在文化差别。而 App 体验反馈就相等于一个问卷观测。

几年前，Dropbox 也针对环球用户提倡了一项观测，这项观测首要是向用户网络 App 界面文案质量的反馈。

试猜一下，哪种说话的评分最低?——日语。这也就意味着，我们的日语文案拉低了在日本 App Store 的整体评分。

然而，工作老是有两面性。评分相对较高的是巴西葡萄牙语——和英语版本评分根基八两半斤。这有没有也许是由于巴西人喜好给好评?只能说有也许。Youtube 团队在几年前做的一项调研也发明白相同结论。

6. Android 用户的好评多于苹果用户

好吧，这个发明简直让我有点摸不着脑子。不知道什么缘故起因，Android 用户给我们的评述要比苹果用户高得多。

以下是一组比拟数据：

看起来 Android 用户要兴奋一点啊?

大概，是我们的 Android 版本 App 和苹果版本 App 并不沟通而已。

这真是奇了怪了。着实，我还不能确认这个发明背后的缘故起因，但这必定是我之后要探讨的题目。虽然，假如你相识这背后的缘故起因，我但愿在评述区看到相干反馈。

这大概是这个期间最大的未解之谜：为什么整体来说，Android 用户要兴奋一点呢?他们对 App 的等候值原来就不高吗?又有谁知道呢?

你会阅读 App 评述吗?

我在 Twitter 提倡的一项观测表现，37% 的 App 开拓者反馈说，他们很少或从不查察用户对 App 的评述。你也是个中一员吗?

我知道，阅读 App 评述要花时刻，但我认为这必定是值得的。假如你想相识是谁在用你的 App，那么就去阅读他们给你的评述吧。用户反馈也是必要花时刻的，假如他们从百忙之中抽出时刻给你的 App 写评述，那你是不是至少花点时刻「谛听」他们的心声呢?

虽然，假如你真的对 App 用户评述感乐趣的话，你还可以试用 Appfigures 的处事。有了 Appfigures，对用户评述做数据说明就简朴多了。

A 君注：Appfigures 是一个为移动应用措施平台开拓者计划的一个应用平台。它可以将全部的应用平台市肆贩卖数据、环球评述、每个小时排名更新等信息齐集在一个办理方案中。

无论你是开拓者、计划师、文案职员，可能产物人，都不妨试着去看看用户评述，我敢赌博你可以从中学到不少有效的对象。

可能，至少可以讲，它也许会引发你原创一篇关于这个主题的文章，颁发到 Medium 后还也许成为爆款文呢。

作者 | John Saito，Dropbox 微文案计划师

译者 | Jorri

本文授权译自 Are app reviews worth reading?

（编辑：湖南网）

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