CEO贝索斯＂最后的股东信＂：这个世界想让你当普通人，但你要做

贝索斯宣布年度股东信全文，他暗示，这是其作为亚马逊首席执行官发出的最后一封年度股东信。他称持有亚马逊股票让本身变得富有。可是高出八分之七的股份、代表着1.4万亿美元的巨额财产被其他人拥有。

贝索斯还暗示，这个天下想要你成为平凡人，并从方方面面来吸引你。不要让这种环境产生。你必定要为保持本身的奇异性支付价钱，而这是值得的。

以下是全文：

在1997年亚马逊发给股东的信中，那也是我们的第一封年度股东信，我在信中谈到，我们但愿缔造一种“历久不衰的特许策划权”，通过开释互联网的力气，从头界说处事客户的意义。我留意到，亚马逊的员工已经从158人增进到614人，我们的客户数目高出了150万。我们方才上市，经拆股调解后的股价是每股1.5美元。我其时写道，亚马逊“仍处于创业第一天”状态。

自当时起，我们已经走过了一段很长的路，我们比以往任何时辰都越发全力地处事和媚谄客户。客岁，我们雇佣了50万名新员工，此刻我们在环球直接雇佣了130万人。我们在环球拥有高出2亿的Prime会员，在我们Marketplace平台上贩卖商品的中小企业高出190万家，占我们零售总额的近60%。

用户已经将高出1亿台智能家居装备毗连到智能助手Alexa上。AWS为数百万用户处事，2020年营收达500亿美元。而在1997年，我们还没有发现Prime、Marketplace、Alexa或AWS，当时辰乃至还没有任何设法。我们的每次动作都冒了很大的风险，支付了汗水和伶俐。

一起走来，我们为股东缔造了1.6万亿美元的财产。那么他们是谁？我就是个中之一，持有亚马逊股票让我变得富有。可是高出八分之七的股份、代表着1.4万亿美元的巨额财产被其他人拥有。这些人都有谁？他们包罗养老基金、大学和401(k)打算，他们是玛丽和拉里等平凡人。我知道有些人用从亚马逊赚到的钱上大学、应付紧张环境、买屋子、度假、创业、做慈善，这样的人还在不绝增进。我为我们为股东缔造的财产感想自满。这很重要，也改进了他们的糊口。但我也知道，这不是我们缔造的最大代价。

缔造的对象要比斲丧的多

假如你想在奇迹上(现实上是在糊口中)得到乐成，必需缔造比斲丧更多的对象。你的方针应该是为你打仗的每小我私人缔造代价。任何不能为它打仗到的人缔造代价的企业，纵然它外貌上看起来很乐成，也不会持久。最终将被裁减。

记着，股票价值与已往无关，它们是对将来现金流折现的猜测。在这里，我要转换一下话题，谈谈已往的工作。2020年我们为股东缔造了几多代价？这是个相对轻易答复的题目，由于成立管帐体系就是为了答复它。我们2020年的净利润为213亿美元。假如亚马逊不是一家拥稀有千名股东的上市公司，而是一家只有一个全部者的独资企业，那么在2020年，亚马逊全部者的收入应该是这个数字。

接下来，我们为员工缔造了几多代价？这也是一个很轻易答复的题目，由于我们可以看看薪酬支出环境。公司的支出很大一部门就是员工的收入。2020年，员工的收入为800亿美元，再加上包罗福利和各类人为税在内的110亿美元，合计为910亿美元。

那么第三方卖家呢？我们有专门的内部团队(贩卖相助搭档处事团队)来答复这个题目。他们预计，在2020年，第三方卖家在亚马逊上贩卖商品的利润在250亿美元到390亿美元之间。守旧地说，我预计是250亿美元。

至于客户，我们必需将其分为斲丧者客户和AWS客户。我们起首思量的是斲丧者客户，我们提供低廉的价值、大量的选择和快速的交付，可是想象一下，我们为了评估而忽略了全部这些，只垂青一件事，即我们为他们节减了大量时刻。

这些斲丧者只需3分钟或更少的时刻，就可以完成亚马逊上28%的购物，半数购物在15分钟内完成。与典范的去实体店购物对比，必要开车、停车、搜刮市肆通道、列队结账、找车、开车回家。研究表白，去实体店购物凡是必要一个小时阁下。假如你假设每次在亚马逊购物只必要15分钟，并且每周可以节减屡次去实体店的时刻，那么一年就可以节减高出75个小时。这很重要，事实在21世纪初，我们都很繁忙。

由此，我们可以计较出这样一个数字：让我们把节减的时刻代价定为每小时10美元，这是守旧的。75小时乘以每小时10美元，再减去Prime的本钱，我们每年可为每位Prime会员缔造代价约630美元。我们拥有2亿Prime会员，在2020年，我们缔造的代价总计为1260亿美元。

为AWS客户评估缔造的代价具有很大挑衅性，由于每个客户的事变负载都截然差异。在云端与在实际中运营的直接本钱改造有所差异，但公道的预计是30%。AWS 2020年的总收入为450亿美元，这30%意味着为客户缔造的代价将到达190亿美元。这个估算进程的坚苦之处在于，直接本钱低落是迁徙到云端的客户收益的最小部门。更大的甜头是软件开拓速率的进步，这可以明显进步客户的竞争力和收入。我们没有公道的要领来估算这部门客户代价，只能说它险些必定要大于直接节减的本钱。守旧一点，AWS在2020年为客户缔造的代价可达380亿美元。

将为AWS和斲丧者客户缔造的代价加起来，在2020年，我们缔造的客户代价总额到达1640亿美元。再加上上述为股东（210亿美元）、员工（910亿美元）、第三方卖家（250亿美元）缔造的代价，我们在2020年缔造的代价总额达3010亿美元。

假如每个群体都有一个损益表来暗示他们与亚马逊的互动，上面的数字就是这些损益表的“底线”。这些数字可以声名为什么人们为我们事变，为什么卖家通过我们贩卖商品，为什么客户从我们这里购置商品的部门缘故起因，由于我们为他们缔造代价。这种代价缔造不是一种零和游戏，这不只仅是把钱从一个口袋转到另一个口袋。环绕整个社会画个大框，你会发明发现是全部真正代价缔造的来源。缔造的代价被以为是权衡创新的最好尺度。

虽然，我们与这些用户的相关以及我们缔造的代价并不只仅是款子，款子并不能声名统统。譬喻，我们与股东的相关相对简朴，他们投资并持有股票的限期是他们本身选择的，我们很少就年会和正确的股票投票措施等题目向股东提供指导。即便云云，他们也可以无视这些指示，直接跳过投票。

我们与员工的相关则显得有些差异。我们有他们遵循的流程以及他们必要满意的尺度。我们要求培训和各类认证。员工必需在指定的时刻呈现。我们与员工的互动许多，并且都很过细。这不只仅是人为和福利的题目，这也是相关中全部其他细节方面的题目。

（编辑：湖南网）

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