处事器12种根基妨碍及排查要领

办理方案：工程师上门后，颠末检测，确实存在用户回响的题目。然后实行将安装文件拷贝到硬盘上安装和换一张安装盘安装，妨碍仍旧。接着搜查BIOS发明，体系日期是2075年。将日期改回后，妨碍解除。题目虽小，影响却大。在此，提示列位同仁，干事要仔细，不要忽略每个细节。

案例二：

题目描写：每日2000呆板，一次溘然死机，不能启动，重装体系能乐成，但在装备打点里有许多问号，如打印口，COM口等都没有驱动。

办理方案：在站内又重装体系，驱动主板不能办理题目，看来只有改换主机才行了。打开机箱，发明有许多尘埃，取出主板，举办大打扫，抱着试一试的内心，重装统统OK。

案例三：

题目描写：一用户奔月4000呆板/PIII 1G，他是单元技能员，说此机不能重装体系，每次重装都死机，要求上门维修。

办理方案：达到用户处，发明重装到检测硬件时无回响，打开呆板举办搜查时，发明CPU电扇不是遐想。客户嗣魅这是刚从市场上拿来的，新的，应没有题目。依次更换硬盘与内存没有效，经用户赞成带回站内烤机，再换下主板与CPU照旧不可，后经多次重试发明每次死时刻越来越短，猜疑照旧CPU电扇有题目。换其余遐想呆板上的电扇竟办理题目。引起妨碍缘故起因是客户的CPU电扇转速不足，引起温渡过高死机。

第六章 操纵与应用类妨碍

一、界说举例

这类妨碍首要是指启动完毕后到关机前所产生的应用方面及体系方面的妨碍。

二、也许的妨碍征象

1、 休眠后无法正常叫醒;

2、 体系运行中呈现蓝屏、死机、犯科操纵等妨碍征象;

3、 体系运行速率慢;

4、 运行某应用措施，导致硬件成果失效;

5、 游戏无法正常运行;

6、 应用措施不能正常行使。

三、也许涉及的部件

主板、CPU、内存、电源、磁盘、键盘、接插的板卡等

四、判定要点/次序

1、 维修前的筹备

1) 干净的可用硬盘;

2) 杀毒软件;

3) 尽也许新的驱动措施、多少版本的BIOS;

4) 磁盘毗连的数据线等。

2、 情形搜查

1) 市电及毗连搜查：

A. 搜查市电是否正常，毗连是否牵悲痛;是否有接地;

B. 装备间的毗连线是否接错或漏接。

2) 周边及外面搜查：

A. 搜查与主机毗连的其他外设事变是否正常;

B. 驱动器事变时是否有异响，CPU电扇的转速是否过慢或不不变;

C. 调查机箱内尘埃是否太多，而导致各插接件间打仗不良。先除尘后可用橡皮等擦拭金手指，去除氧化层或尘埃。然后从头插上;

D. 调查体系是否有异味，元器件的温升是否过高或过快。

3) 表现与配置搜查：

A. 具体记录报错信息，判定也许造成妨碍的部位;

B. 留意CMOS中对付硬盘、体系时刻、CPU温度的配置，留意在自检时表现的硬件信息和呆板设置是否符合;

C. 细心阅读软件的行使指南，留意软件运行的情形要求。

4) 充实与用户雷同：

A. 相识用户的行使环境;

B. 出妨碍前的征象;

C. 做过什么操纵才呈现今朝的妨碍。

按照以上相识的环境，来起源判定也许的妨碍缘故起因。

3、 妨碍判定要点

1) 搜查是否因为用户误操纵引起

A. 呆板呈现死机、蓝屏或无端重启时，起主要思量到用户的操纵是否切合操纵类型和要求，要细心扣问、调查用户的操纵要领是否切合常理，并由工程师用正确的要领操纵、应用用户的呆板，查察是否呈现用户所报修的妨碍。若不呈现，则可以为是用户操纵不妥引起的，由工程师向用户表明并演示正确的操纵要领。

B. 若颠末上述操纵妨碍依然存在，可用体系文件搜查器搜查用户的呆板体系是否有丢失的DLL文件，并实行规复。

C. 留意调查用户的呆板在死机、蓝屏或无端重启时有没有纪律，并找出也许引起呆板妨碍的缘故起因(如呆板在运行某一措施时或呆板开机在一按时刻内死机)。

D. 通过与另一台软硬件沟通且无妨碍的呆板举办较量，查察妨碍机的文件巨细是否沟通或相差不大，主措施的版本是否同等。

2) 搜查是否因为病毒或防病毒措施引起妨碍

A. 搜查用户的呆板是否被病毒传染，行使杀毒软件杀毒;

B. 搜查用户是否安装了两个或两个以上的防毒软件，提议用户行使个中一个，并卸载其他的防毒软件;

C. 搜查是否有木马措施，用最新版的杀毒措施可以查出木马措施。可以通过安装补丁来补充措施中的安详裂痕，可能安装防火墙。

3) 搜查是否因为操纵体系题目引起妨碍

A. 搜查硬盘是否有足够的剩余空间，并搜查姑且文件是否太多。清算硬盘空间，删除不必要的文件;

B. 对付体系文件破坏或丢失，可以行使体系文件搜查器举办搜查和修复;

C. 搜查操纵体系是否安装了吻合的体系补丁(对付Winnt可在启动时调查service pack的版本，保举行使SP6;Win2k和Winxp可以在体系属性中查察，Win2k保举行使SP3，Winxp保举行使SP1。);

D. 搜查DirectX驱动是否正常，进级DirectX的版本;

E. 搜查是否正确安装了装备的驱动措施，而且驱动的版本是否吻合。搜查驱动安装的次序是否正确(譬喻：起首安装主板驱动)。

4) 搜查是否由软件斗嘴、兼容引起妨碍

A. 搜查用户应用软件的运行情形是否与现有的操纵体系(NT/98/2K/XP)相兼容，可通过查察软件声名书或到应用软件网页上查找相干资料，并查察网页上有没有对付此软件的进级措施或补丁可安装。

B. 可用使命打点器调查妨碍呆板的靠山是否有不正常的措施在运行，并实行封锁措施只保存最根基的靠山措施。

C. 留意查察妨碍机内是否有共用的DLL文件，可通过改变安装次序或安装目次来办理题目。

5) 搜查硬件配置是否不正确

A. 起首，搜查CMOS配置是否正确，可规复默认值;

B. 在装备打点器中搜查硬件是否正常，间断是否有斗嘴，若有斗嘴，调解体系资源(对付某些硬件，要阅读声名书，凭听声名正确配置硬件);

C. 在装备打点器中将硬件驱动删除，从头安装驱动措施(最好安装版本正确的驱动措施)，查察硬件驱动是否规复正常;

D. 运行硬件检测措施，如AMI等检测硬件是否有妨碍;

E. 在软件最小体系环境下， 从头更新硬件驱动，调查妨碍是否消散。

6) 搜查是否为兼容题目

A. 碰着兼容性题目时，应搜查硬件的规格和尺度(犹如时行使多条内存时搜查内存是否为统一厂家、统一规格、统一容量、内存颗粒统一批次)，是否应承在一路行使。

B. 阅读声名书或到网页上查找相干资料，搜查用户的硬件正常行使所需的软件要求，此刻的软件情形是否切合要求，软硬件之间是否彼此支持。

C. 在装备打点器中搜查用户的体系资源是否有斗嘴，若有斗嘴，手动调解体系源。

D. 在装备打点器中搜查用户呆板的硬件的驱动是否安装正确，更新吻合版本的装备驱动(如某些显卡用WIN2000或WINXP自带的公版驱动，会造成某些大型3D游戏无法运行);

E. 搜查维修BOM，去除非遐想的硬件，搜查体系是否可正常事变，如可正常事变，提议用户改换自行添加的硬件或查找硬件相干资料举办办理。

7) 搜查是否因为收集妨碍引起

A. 遇到呆板毗连在收集上，呈现死机、运行慢、蓝屏等妨碍时，应起首封锁收集，与收集情形断绝，调查妨碍是否消散，如妨碍消散，则为收集题目引起妨碍。

B. 确为收集题目引起的妨碍，其判定与办理步调参考收集部门。

8) 搜查是否因为硬件机能不佳或破坏引起

A. 行使响应的硬件检测措施，搜查硬件是否有妨碍，假若有，操作替代法解除响应的硬件;

B. 用替代法搜查检测措施无法判定的硬件妨碍。

第七章 局域网类妨碍

一、界说举例

这类妨碍首要涉及局域网宽带网等收集情形中的妨碍。

二、也许的妨碍征象

1、 网卡不事变，指示灯状态不正确;

2、 收集连不通或只有几台呆板不能上网、能Ping通但不能连网、收集传输速率慢;

3、 数据传输错误、收集应用堕落或死机等;

4、 收集事变正常，但某一应用下不能行使收集;

5、 只能望见本身或个体计较机;

6、 无盘站不能上网或启动报错;

7、 收集装备安装非常。

8、 收集时通时不通。

三、也许涉及的部件

网卡、互换机(包罗HUB、路由器等)、网线、主板、硬盘、电源等相干部件。

四、判定要点/次序

1. 维修前的筹备

1) 可用的网线(直连线和平凡网线，线序切合国际尺度);

2) 若有前提，带上网线毗连搜查器。

2. 情形搜查

1) 电源毗连搜查：

A. 市电的接线界说是否正确;

B. 是否有地线;

C. 收集上的各装备(如：HUB、互换机等)是否均已上电事变。

2) 网线毗连搜查：

A. 网线毗连线序是否与收集毗连的要求匹配(如直连和平凡网线);

B. 网线的连通性是否正常，要查察网线有无损坏、太过扭曲;

C. 网线长度是否过长(如5类双绞线长度高出技能规格要求的100米);

D. 网线讨论——水晶头是否齐备、是否氧化;

E. 网卡接口是否齐备。从头插拨网线搜查网线与网卡毗连是否松动;

F. 按照电缆要求是否有终结器，终结器是否正常。

3) 收集装备外面及周边搜查：

A. 加电启动后，网卡指示灯是否亮等;

B. HUB等装备的网线接口，在与终端或处事器毗连后，假如终端或处事器启动及设置正常，其指示灯会亮(留意指示灯颜色是否正常，参考装备声名书)，假如指示灯不亮，声名装备有妨碍;

C. 网卡部件是否接插到位无翘起，网卡上金手指是否氧化;

D. 网线或互换机等装备周围是否有滋扰。

4) 主机外面搜查：

A. 搜查机箱内是否有异物造成短路;

B. 机箱内的尘埃是否过多，假如是，应整理尘埃;

C. 主板与网卡上元器件是否有变形、变色征象;

D. 加电后，留意部件、元器件及其余装备是否有异味、温度非常等征象产生。

5) 其余方面：

A. 在UNIX下，要分清是终端死机照旧处事器死机

3. 妨碍判定要点

1) 寻求用户网管的共同。

起首应尽也许与网管接洽，以获得网管相助。

2) 收集情形搜查：

A. 对付掉线、丢包等妨碍，要留意搜查网卡与互换机间的兼容性;

B. 收集毗连正常，但不能举办域登录，要从以下几点搜查：

a) 指明的域名是否存在或已事变;

b) 是否已按处事器、操纵体系的要求(如在处事器端启用了WINS理会处事、DNS处事等，WINXP HOME版不能登录到域中。)，配置终端应承登录到域中，计较机名是否已注册到域中;

c) 搜查行使的协议是否正确;

C. 搜查是否安装了防火墙，是否被授权会见;

D. 在须要时，行使直连线只毗连两台呆板在对等网情形下搜查是否可连网(这样做可解除收集上诸情形身分的影响)。

3) 收集适配器驱动与属性搜查：

（编辑：湖南网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!