小红书被诉售假却不退货 物流与售后处事遭诟病

但一位不肯透露姓名的网红经济人向蓝鲸TMT记者暗示，网红经济的流行，使品牌方探求网红为本身的品牌举办推广成为一种趋势，许多网红博主或KOL因为好处身分并不会深入地相识和体验产物，而是为了得到品牌方的好处对其产物举办机器推广。以是，小红书上博主或KOL分享的产物并不必然代表高性价比产物，这便影响了用户对产物购置与否的鉴定。

对此，小红书方面相干人士暗示，“小红书有一个平台体系叫品牌相助人，全部的博主假如必要做贸易条记，必需在平台报备本身的好处相干性，这样在贸易条记中，用户就可以看到哪些条记是有好处相干的。假如博主没有标明好处相干的、为品牌打告白的条记，算法若在靠山发明，将给以2小时制的限流和12小时制的数据清退。假如博主呈现三次违规以上，账号就会被关停。”

对以上案例，上海汉盛状师事宜所高级合资人李旻暗示，电商平台为交易两边提供买卖营业机遇，具有商务性、处事型、资源共享性、互动性等特点。另外，电商平台不光单只是中介平台，平台策划者必要尽到电商礼貌定的各项任务，好比身份天资考核等，掩护斲丧者正当权益。

李旻暗示今朝电商平台繁多，电商售后处事质量也东倒西歪，存在“霸王条款”、“世界无保”、“线上线下不同看待”、“免费维修却收取上门费”等题目，亟需禁锢层增强监视打点。电商平台要进步售后处事，可增强对平台内策划者的宣传教诲，为诚信策划者设定嘉奖法子，延迟商品追评限期，引导商家自我束缚。

李旻暗示，假如用户收到赝品，电商平台对其自营商品，必要包袱与正常商品策划者同样的产物质量责任。若第三方卖家售假，在以下三种环境下，电商平台需与该平台内策划者包袱连带责任：第一，不能提供贩卖者可能处事者的真实名称、地点和有用接洽方法的；第二，作出更有利于斲丧者的理睬的；第三，明知可能应知贩卖者可能处事者操作其平台侵吞斲丧者正当权益，未采纳须要法子的。

李旻夸大，“按照《收集买卖营业打点步伐》划定，收集商品策划者贩卖商品，斲丧者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需声名来由。”

另外，李旻提示斲丧者，因为专业判断本钱高，加上部门赝品相似度较高，因此赝品认定每每较为不易。提议斲丧者购置商品时，优先选择电商网站的自营产物或披露授权委托等权力证书的平台内策划者，实时生涯商品宣传页面截图、购物信息等，以低落维权难度。

本文来历：蓝鲸TMT 责任编辑：姚立伟_NT6056

（编辑：湖南网）

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