亚马逊第三方平台内幕：卖家被黑之后解封太难

斯廷说，已往人们首要是在亚马逊的平台上玩游戏以得到更高的排名，此刻他们玩游戏的目标是相互裁减，而给天下上最富有的人发邮件现实上是晋升亚马逊卖家吸引力的尺度要领。这种要领被称为“杰夫炸弹”。这些信中都写道：“酷爱的贝索斯老师，我们很是必要你的辅佐。”也许不是贝索斯在看这些邮件，凡是来说，只有荣幸的卖家才会得到贝索斯员工的怜悯并做出回应。

普兰斯基给贝索斯的信一向没有覆信，但在一次集会上，一位卖家给了他一份亚马逊“高层”的名字。他给他们发了封电子邮件，不久他就取回了本身的账户。总的来说，普兰斯基预计此次变乱让他丧失了约莫15万美元。斯廷意识到，封号制度每每是不公正的，总会激发不须要的紊乱，但她对整体制度有信念。偶然她把它比作达尔文进化论，可能当局通过税收和处罚来塑造社会的方法。不外，在亚马逊的例子中，最终的方针是打造“更好的买家体验”，这是你永久不会想去实体店体验的好对象。

斯廷指出，亚马逊占有着“天主视角”，被其封号的每个卖家都有某种罪过，纵然只是出于灵活。她以为本身在做亚马逊的事变，向卖家展示怎样改良本身的营业，使之与“亚马逊模式”保持同等。她喜好说:“听从是生长的基本。”但她开始碰着越来越多像普兰斯基这样的案件，卖家是无辜的，纵然遵守亚马逊的稀疏法则。显然，他们受到了陷害。

这样的进攻在亚马逊上越来越常见。更多的客户和更多的卖家意味着对顶部搜刮功效的竞争更剧烈，也意味着赢得更多的利润。这个平台上也许有5亿种产物，但最高搜刮位置和亚马逊脱销徽章都异常有限。客岁，只有约莫2万名卖家(0.3%)的年贩卖额高出100万美元。在亚马逊打造的、竞争剧烈的天下里，该公司为更正卖家的不妥举动所做的任何全力，很快就会酿成卖家相互进攻的兵器。

好比亚马逊加大对卖弄五星评述的冲击力度，催生了普兰斯基所遭遇的“五星炸弹”。2016年，悬轻薄板开始爆炸，亚马逊对安详声明变得越发鉴戒，卖家开始彼此购置对方的产物，放火点火，并在评述中张贴照片。亚马逊曾推出“品牌注册”项目，以便让企业更有用地防御假意商品。任何拥有商标的卖家都可以在亚马逊注书籍身的品牌，并得到快速拿下他们声称侵权的卖家的产物。然而，骗子有用地操作了亚马逊的防伪打算。进攻变得云云广泛，乃至美国专利商标局都被拉了过来。

当被问及卖家遭到进攻时，亚马逊暗示，恶意举动只占该网站勾当的一小部门，该公司行使呆板进修和其他器材来阻止它们。对付“品牌注册”进攻，亚马逊暗示，它正在“与品牌、美国专利商标局和其他机构密合适作，继承增强掩护法子，并实施先发制人计谋。”

尚有更玄妙的粉碎要领。卖家偶然会为竞争敌手购置与产物无关的谷歌告白。好比，一条链接到洗发水产物的狗粮告白，这样亚马逊的算法就能看到点击转化为贩卖降落的环境，并自动降级他们的产物。他们将进入暗盘，购置或租赁拥有非凡编辑权限的卖家账户，并操作这些账户变动竞争敌手产物的颜色或描写，这样他们就会由于太多客户诉苦产物而被封号。

亚马逊改变传统造假举动

思量到商品之间的剧烈竞争，这种恶性竞争也许令人受惊，但亚马逊的局限改变了传统的造假举动。与其进攻奢侈品牌，不如进攻那些人们天天城市买的平凡商品，如USB线、餐具盒、各类挤压塑料成品。斯廷暗示:“全部红利的小产物必定都是隐藏的进攻方针。每当你在亚马逊取得乐成时，就会成为别人的进攻方针。”

最近，亚马逊Marketplace的剧烈竞争导致了赤裸裸的行贿。客岁9月，《华尔街日报》报道称，亚马逊正在观测在美国和印度的员工，由于他们将内部数据泄漏给卖家以调换行贿。亚马逊内部陈诉中发明的告白，乃至理睬“监督你的竞争敌手!”斯廷暗示：“这是亚马逊永久不会给你的信息，并且绝对物有所值。”

当被问及内部数据泄漏题目时，亚马逊在声明回应称，该公司对员工和审计信息获取有严酷的举动准则。该公司写道:“我们毫不会容忍滥用我们体系的举动，假如发明有不良举动，我们将敏捷采纳动作，包罗终止他们的贩卖账户、删除评述、扣缴资金，并采纳法令动作。”

不外，假若有人能担保‘我来日诰日就会让你的账号解封’，你是否乐意付出酬金呢？大大都卖家险些都乐意付出这笔用度。斯廷暗示，在她攀谈过的20多个卖家中，他们都称本身在封号时代的经验是恶梦，并暗示但愿尽快回到亚马逊上规复贩卖事变。普兰斯基说，在封号时代，他的搜刮排名降落了。为了夺回本身的位置，他购置了亚马逊的告白。

对付大大都卖家和越来越多的传统企业来说，亚马逊的局限云云之大，已经成为人们购物的默认场合，以至于他们会想方想法忍受一连不绝的粉碎，就像经商必要特殊付出的本钱。从某种意义上说，平台的紊乱为其自身的增添提供了动力。独一能让你在亚马逊上打点本身品牌的要领就是插手个中，就像耐克客岁做的那样，在多年的抵抗之后，最终插手了亚马逊阵营。

当卖家因客户投诉或造假者进攻而陷入贫困时，办理方案每每是更充实地与亚马逊融合，包罗介入其配送打算、购置亚马逊标签以确保产物不被转移，乃至使他们的品牌专属于亚马逊，以便受到非凡掩护。很多卖家来到亚马逊，但愿为他们的零售营业找到新的分销渠道，可能探求辅佐公司起飞的方法。但他们发明，亚马逊已经成为他们的告白公司、店面、客栈和发货人。对有些人来说，亚马逊照旧他们的银行和收取贩卖税的中介。它拟定法则，并逼迫执行。

这是个得当亚马逊的系统，它可以或许外包揽理库存和供给商相关的本钱。卖方佣金和其他用度的收入增久远远快于亚马逊的网上贩卖。年上半年，亚马逊佣金收入达190亿美元，同比增添了41%，约占公司总收入的18%。反把持的忧虑已经呈现，首要是亚马逊用自家品牌与其他贩卖商竞争。对付一家自己已经成为市场的公司，禁锢机构更难掌握其是否在把持市场。但总有一天，我们也许城市被亚马逊同化。（小小）