对话微软徐明强：数字化是企业在后疫情期间的必选项

2018年的冬天，盛传过这样一句话：“2019年也许会是已往十年里最差的一年，但却是将来十年里最好的一年”。2020年的春天，这个“预言”蕴含的哀痛情感，正在疫情期伸张，我们每小我私人都成了见证者和亲历者。

着实，经济走势早已不太乐观，环球经贸摩擦阻力加大、互联网科技企业星光不再、实体经济更是备受攻击……而新冠疫情只不外是让这场危急加快恶化的催化剂——石油价值闪崩、美股多次熔断，“黑天鹅”太多，俨然成了“灰犀牛”。这让许多人追念起了2008年的金融危急，乃至是20世纪30年月的大冷落时期。

当下的大势，无疑正在让环球企业惶遽不安。

面临将来布满不确定性的经济情形，许多企业已然没有做好筹备，更不消说疫情的加持。好比，已旧事变流程太过依靠纸质文档，事变模式过渡依靠线下运营，以至于在思量长途复工时无法敏捷做好数字化技能支持，造成一般雷同、事变筹划、事变协同、营业处理赏罚等方面的筹备不足实时和充实；再好比，已往对自动化重视不敷，营业开展对职员依靠高，造成疫情时代营业相应不实时；相同的例子尚有许多，已往在线营业打点手段差，对信息流、物流、资金流的把控不敷，影响当下营业的有用开展。

无论怎样，疫情终会已往，人类社会的成长史，也是不绝和瘟疫PK的战斗史。但瘟疫带来的影响，却不见得和瘟疫同消逝，我们将来所处的天下，不会是原本认识的样子。乃至，我们也不能一味的守候云开见月明，且行且思索才是正途。

在这样一个非凡时期，企业是时辰，面向数字化，开始真正的营业转型了。 “我们必需做好恒久的筹备，不要成为‘灰犀牛’的受害者。”微软全渠道奇迹部首席技能官徐明强日前接管至顶网记者采访时这样说，在他看来，企业既要在短期内思量复工的题目，更要从恒久思量“后疫情期间”的复产题目。

微软全渠道奇迹部首席技能官 徐明强

线上线下「复工」模式成为常态

假如只是纯真地思量复工返岗的题目，着实并不难，无非就是线上复工和线下复工两种方法。在已往2个月疫情处于白热化的阶段，大大都企业都选择了线上长途办公的方法力所能及地相应营业需求，而跟着疫情获得节制，今朝大部门企业都采纳“殽杂办公”的方法，通过职员轮值扩大办公的物理间隔，慢慢规复营业手段。

这样的需求，通过在线办公软件、云视频集会会议体系、长途协同、办公自动化等技能就可以满意。徐明强举了两个例子，一个是物流头部企业中国国际海运集装箱（团体）股份有限公司，另一个是中山医院。

个中，中集团体 50%以上都是出口营业，而且以项目为导向、实时相平等需求很是迫切。因此，中集团体基于Office 365 的 Teams 平台，创立了多个营业协作组，内嵌谈天、在线视频集会会议、文档协作、使命追踪、项目档案等多个常用出产力器材，利便了员工之间的随时随地、多装备协作。而中山医院在面临疫情的压力和逆境时，回响也较量敏捷，只用了5天时刻中山医院就乐成上线了微软Teams平台，并在微软的帮忙下完成了线上演示、测试、培训，以及与 Office 的无缝跟尾。

不外，因为疫情而采纳长途复工对许多企业来说还是“不得已而为之”，这样的事变模式和事变风俗是否会在疫情事后得以连续？徐明强的原话是：“长途办公会被部门保存下来。”他以为，仅从雷同来说，线上的服从更高，由于雷同两边可以随时随地地提倡，而不受空间束缚。但与此同时，出于交际的必要，线下办公模式如故不行更换。“像微软此刻就不是每小我私人都有牢靠工位，尤其是贩卖职员，他们的位置一样平常都是‘先到先得’。”徐明强说。

也就是说，疫情事后，线上线下并行的事变模式会酿成一种常态。于企业而言，就必需形成一种更为适配的企业文化。在微软提出的「当代事变文明六大基石」中，把这种企业文化描写为“彼此信赖、团队协作、动态组织”[注1]。另一方面，徐明强以为，长途办公对事变流程尺度化和职员雷同手段的要求也会变得更高，因此，于小我私人而言，还要转变事变思想和事变方法，学会在更短的时刻内通报更大的信息量，不然雷同服从的上风也将不复存在。

「复产」的要害在于探求新增添点

虽然，复工不便是复产。如前面所说，既然我们面临的将是一个不再认识的天下。疫情防控带来的影响不只仅是“按下停息键然后继承播放”那么简朴，它已经完全冲破了已往的环球经济名堂，改变着供给布局和本钱布局。与此同时，链条式的影响还将一连，人们糊口和事变方法的改变，也将给整个经济大情形注入诸多的不确定身分。

这意味着，企业必需冲破传统的认知，重构供给链和贸易模式。“假如凭证原本的方法去‘复产’，这个偏向是差池的。企业必需通过技能的驱动探求新的贸易机遇，探求新的营业增添点。”徐明强暗示。

他举例说：好比物流方面，就要开始全面的to C的营业，通过“拆零”高效地办理物流题目；好比供给链方面，就要求企业环绕IT体系从头梳理营业处事架构，实现焦点营业“中台化”，从而担保营业上线相应速率。

在行业进入冰点的大配景下，各行各业的营业也纷纷“在线化”，长途办公、长途教诲、长途医疗流行，短视频、直播营销模式站上流量风口。先生们化身主播开课，餐饮业靠外卖、半制品、零售品开业，零售业靠直播和交际营销开卖，就连中石化都卖上了菜，而在这些各式百般的案例中，其“地基”都是“数字化”。

“以供给链为例，越来越多的在线渠道开始呈现，借助中靠山的运营支撑和无缝对接，完美数字化供给链系统，成立与上游的有用相助方法，做到商品库存、物流数据等信息的及时共享，进而增强对信息流、物流、资金流的打点手段，进步拣货服从，实现端到端的商品追溯。这将是将来重构供给链的重要方法。”徐明强暗示，“另外，在仓储打点中，呆板人、无人叉车的行使，在零售场景中智能硬件的行使，这些也是难以逆转的趋势。”

（编辑：湖南网）

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