造车新势力消费投诉系列报道之一：当鹏友前，请小心

会见：

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几多人因“买”了小鹏汽车而狂欢，又有几多人因买了小鹏汽车而懊恼呢？

但在成本狂欢背后，也潜匿了不少斲丧者最体谅的题目。

近期，新浪科技对国产新权势造车头部企业的斲丧端征象举办了系列观测，首要涉及工具为小鹏汽车、蔚来汽车、威马汽车以及抱负汽趁魅这四家头部造车企业。本篇首要存眷斲丧者购置、驾驶小鹏汽车中碰着的题目。

“试驾有礼”全都是哄人的？

相较于股价涨势，更多准车主存眷的是怎样顺遂买到一辆新能源汽车。准车主们选定了车型之后，凡是会到线下门店/4S店试驾车辆，以得到更为现实、精确、可感的驾驶体验。而车企、商家对斲丧者的现实体验也较为垂青。

新权势造车企业亦不过如是。不只云云，在2020年秋季，为吸引更多准车主到店试驾，以小鹏汽车为代表的车企都推出了“试驾即送500元京东卡”的宣传勾当。但据多位网友在黑猫投诉平台投诉称，他们试驾并没能拿到京东卡。

小鹏汽车试驾勾当页面 小字含“具体政策以到店咨询为准” 图源：受访者提供

“我8月尾买车的时辰伴侣保举我去看看小鹏G3，说是不喜好也无所谓，试驾就能拿500京东卡，”王端说：“可我试驾完都半个多月了，让我提交了身份证、驾照和新能源牌照资格的证明，就是没给我京东卡。”

王端暗示，他原来对小鹏汽车颇有好感，尤其是G3这款车型性价比不俗。但经此一事，他以为小鹏汽车有卖弄宣传的怀疑，继而撤销了深入相识小鹏汽车的设法。

“试驾送京东卡”这一勾当颇有吸引力。王端在小鹏汽车门店试驾的经验并非个例。

新浪科技观测发明，在本年秋季，威马汽车等造车新权势也在海内推出了“试驾送卡”勾当，勾当页面都标注为“凭北京新能源指标预约试驾（乐成）可得到500元京东卡”。但有多位在门店试驾车型的准车主暗示，试驾之后门店或是对于、或是称“订车”才送卡。但均未做到“试驾即送京东卡”。

威马汽车也开展相同试驾勾当 图：网友提供

王端以为：“这就是卖弄宣传”。

卖弄宣传 诱导下定

不只仅是在试驾送礼，小鹏汽车乃至在页面宣传的焦点零部件上也玩起了格式。

本年9月，一位网友在黑猫平台上投诉称，本身在付出20000元定金预定一辆小鹏P7后，发明订购车辆电机与小鹏P7宣传页面标注电机不符：车上现实搭载电机来自缝纫机电机出产商方正电机，而宣传页面标注电机来自新能源电机出产商精进电动。

小鹏汽车方面向其暗示，“精进（电动）和方正（电机）两个都是海内知名品牌，产物都被各大车企普及行使，两款电机机能、功率、各类参数都基内情同，也都颠末尾小鹏汽车的认证。公司宣传提到精进的电机并非不是说它例如正的好，只是作为代表举办宣传。”

而该网友则以为，小鹏汽车的做法严峻误导、诓骗斲丧者，骗打斲丧者定金。

因此，他要求小鹏汽车方面退回定金。

后续该网友提供了一张小鹏汽车社区“鹏友大管家”的通告截图，截图表现，“鹏友大管家”发帖称，小鹏P7回收的双品牌电机均来自业内知名电机企业，满意国度尺度的同时，也满意了小鹏P7开拓的全部指标要求。并提出，为消除记挂，近日起对全部P7车主提供终身电机质保处事。

新浪科技多次实行接洽该网友以确定后续处理赏罚功效，但均未获得复原。除了该网友，尚有多位网友投诉难以拿回定金。

在黑猫平台上，尚有多位小鹏汽车准车主投诉称，小鹏汽车贩卖方暗示在必然环境下可以退回定金，但现实退款进程并不顺遂。

网友刘晗向新浪科技透露，本年9月其在小鹏汽车门店申请贷款购置一辆小鹏P7时，该门东家管明晰暗示，假如贷款审批不外，将退回刘晗已付出的20000元定金。

刘晗订单界面

但在之后****贷款审批不通过期，门店方面却迟迟未退款。刘晗暗示，门店方面称已申请退款，但刘晗的账单页面到11月也并未更新。

也有网友透露称，小鹏方面暗示在非凡环境下如若不能安装充电桩，车主可以申请退定金。但该网友现实申请退款后，小鹏方面也迟迟未予处理赏罚。

某网友付出定金后，购车界面表现“购车协议已签”

另外，多位网友在黑猫平台上暗示，其付出定金时并未签署购车条约，但小鹏App上表现“购车协议已签”。

多位汽车行业从业职员向新浪科技暗示，在汽车贩卖行业中，大都环境下，斲丧者提出了公道的诉求，如因经济变换导致不能付出尾款，贩卖方会退回定金，处理赏罚方法并不古板。

北京市盈科状师事宜所高级股权合资人王贝贝状师也向新浪科技暗示，如若因贩卖方不能推行条约内容，斲丧者可以要求退回定金，乃至假如贩卖方违背条约协议的，斲丧者可要求“双倍退还定金”。

王贝贝状师也暗示，定金是在条约订立或在推行之前付出的必然数额的款子，作为包管的包管方法。定金属于条约的一部门，不能直接作为条约自己。

小鹏失灵

在车辆题目上，“卖弄宣传”、“定金难退”还远不是最让车主忧虑的。

车主王越向新浪科技透露，本年10月，其在驾驶小鹏G3时，车辆溘然失去动力，停车后无法行驶。随后将车辆送去小鹏汽车位于太原的一处相助维修点。

（编辑：湖南网）

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