Facebook怎样缔造 20 亿用户神话：数据科学+移情领略

2004 年，哈佛大学本科二年级门生马克·扎克伯格建设了Facebook网站。 13 年来，Facebook用户数目一向以令人惊异的速率增添，现已打破 20 亿大关，成为环球局限最大、最具影响力的交际媒体帝国。

增添团队是培育Facebook光辉的最大元勋。他们回收一套体系性要领——“数据科学”和“移情领略”双管齐下，精确相识用户的需求，尔后敏捷采纳动作，满意需求。最近，《快公司》采访了Facebook增添团队认真人，揭开这支巨大而刁悍的团队的隐秘面纱。

快速耐久，令人赞叹

2004 年 2 月 9 日，哈佛大学校刊《哈佛深红报》登载了一篇名为“数百人注册新网站Facebook”的报道。报道称，马克·扎克伯格暗示，制止昨全国午，已有高出 650 人注册成为Facebook用户。据他预计，制止本日早上，将有 900 名学天生为Facebook用户。扎克伯格说：“此刻就拥有这么多用户，我感想很是欣慰。”

在哈佛大学上二年级的时辰，扎克伯格建设了Facebook网站，辅佐同窗们彼此接洽。从Facebook上线的那一刻起，这家交际网站便不绝成长壮大。创建之初，Facebook就让《哈佛深红报》感想惊奇，上线后不到一周便拿下 900 名用户。跟着时刻的推移，Facebook的用户量一次又一次打破大关，并登上头版头条。 2008 年，Facebook用户到达 1 亿， 2010 年到达 5 亿， 2012 年到达 10 亿。

在每月活泼用户量到达 10 亿后不到 5 年，也就是此刻，Facebook的用户量已打破 20 亿大关。建设以来的十三年时刻里，Facebook新用户数目一向以令人惊异的速率增添。对付Facebook来说，赢得新用户成为一件唾手可得的工作。对此，Facebook认真增添的副总裁哈维尔·奥利文(Javier Olivan)也感想不行思议。

Facebook认真增添的副总裁哈维尔·奥利文(Javier Olivan)

最近，《快公司》科技编辑哈利·麦克拉肯拜访加州门洛帕克的Facebook总部。奥利文向他暗示：“我一度以为只有在我们推出大量差异的说话版本，触及到差异国度的大量人群之后，我们才会迎来最快增添。但短短几年之后，我们便进入最高增恒久。”

固然奥利文并未预见到Facebook可以或许在环球取得云云庞大耐久的乐成，但他却是乐成背后的首要敦促者之一。 10 年前，他是Facebook第一支致力于扩大用户群的团队的首创成员，一向全力至今。

Facebook的增添团队最初有 8 名成员，包罗社会福利副总裁内奥米·格蕾特、焦点数据科学主管丹尼·费兰特以及增添营销、说明和国际化副总裁亚历克斯·舒尔茨。

在科技财富，无数人倾慕他们的事变，纷纷慕名效仿。他们也乐意分享本身的特长和履历，表明Facebook的其余首要处事——Instagram、WhatsApp和Messenger为何可以或许实现快速增添。

从头界说增添方法

通过当真探讨所取得履历的方方面面以及Facebook的增添方法，这支团队从头界说了互联网企业怎样实现局限增添。格蕾特暗示：“我们是第一批真正回收数据和产物驱动本领，以此实现增添的团队之一。传统概念以为，增添首要是营业部分的责任。公关和营销部分的责任则是进步热度和存眷度。”

格蕾特结业于斯坦福大学，结业论文环绕微型创业公司睁开。 2005 年，她加盟Facebook，是Facebook资格第二老的员工，仅次于扎克伯格。

这些老兵以及随后几年插手的新人拥有令人难以置信的服从。另外，他们也从未将本身的义务范围于扩大用户群。Facebook致力于通过太阳能无人机等本领，为天下上的更多地域送去互联网，由于Facebook意识到，只有网民数目的不绝增添，才气确保他们的处事始终保持增添态势。

另外，Facebook还不绝推出新成果和处事，譬喻“安详实认”成果。这项成果让Facebook用户在遭遇劫难变乱时标志本身是安详的，譬喻天然劫难。“安详实认”也出自增添团队之手。最近推出的“来‘赞’助我”器材则可用于小我私人慈善募款。

Facebook乃至操作增添团队的学识推出相干设施，冲击假帐户或令人反感的内容。在抉择将Messenger剥离出首要处事，整合到一个自家研发的应用时，Facebook要求增添团队对整个进程举办监视。

Facebook最初 6 年的用户人数增添曲线。 2010 年，月度用户人数到达 5 亿。

假如说全部这些互相不干系的成果和器材有什么配合点的话，那就是它们的乐成都离不开“数据科学”和“移情领略”双管齐下的设施。通过这种双管齐下，Facebook得以精确相识斲丧者的需求。这种方法由增添团队在早期提出，此刻仍用于新项目和新动议。

格蕾特暗示：“偶然辰，我认为我们就像是一支SWAT团队可能一支忍者团队。我们不只仅认真增添，还要办理新题目，招募比我们更智慧的人，让他们更上一层楼。”

7000 万用户天花板

从创建之初，Facebook便一向保持增添势头，但这并不是由于Facebook让“增添”成为了一门科学，可能有什么独家高精尖技能。 2007 年，Facebook如故在忧虑一些最根基的题目，譬喻搜刮引擎优化。此刻听起来有些稀疏，由于这家交际网站好久早年就成为一个关闭王国，不应承谷歌检索站内信息。

但在其时，人们仍可通过谷歌检索到Facebook。为了办理这个题目，Facebook从eBay挖走了亚历克斯·舒尔茨(Alex Schultz)。他回想说：“固然并不是一项很是棘手的事变，但其时的Facebook没有一小我私人做在线营销，而我的职业配景正是在线营销，我就是专门干这个的。”

增添营销、说明和国际化副总裁亚历克斯·舒尔茨(Alex Schultz)

（编辑：湖南网）

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