A16Z：图文详解丈量收集效应的 16 种要领

原问题：A16Z：图文详解丈量收集效应的 16 种要领

编者按：收集效应是软件和市场营业中最重要的驱动身分之一。可是人们常常用一种二元论的方法来评论它们：要么有，要么没有。现实上，大大都公司的收集效应要伟大得多，有差异的范例，上风范畴也纷歧样。它们也是动态的，跟着产物、用户和市场竞争情形的变革而成长。

对付创颐魅者来说，相识收集效应的本质很重要——包罗拟定一套能辅佐你相识什么有用的指标。因此，在我们我们体例了一个列表，专门用来丈量和梳理收集效应。A16Z克日在博客上颁发了一篇文章，提出了16种丈量收集效应的要领。首要分为5大类：收购、竞争敌手、参加度、市场和经济相干的指标。作者为Li Jin和D'Arcy Coolican，文章由36氪编译，但愿可以或许为你带来开导。

每一个具备收集效应的营业城市由于特定的产物、用户和市场情形而异，因此没有放之四海而皆准的权衡尺度。

然而，一样平常来说，对付供需匹配的双边市场，要出格留意市场和单元经济部门；对付交际收集(包罗事变场合的交际收集)来说，最重要的就是参加度和活泼度。

最终，这统统都归结于收集效应的界说：跟着越来越多的人行使你的产物，它是否会变得更有代价。 由于只有这样，你才气为用户和你的公司缔造和增进代价。

与用户相干的指标1、“有机”（Organic）用户与付用度户

你的新用户中有几多是“有机”用户？

在具有收集效应的公司中，相对付付用度户（那些你费钱购置的用户)来说，有机用户的比例应该会跟着时刻的推移而增进。这是由于，跟着收集的成长，用户的插手，代价越来越大，应该会有越来越多的用户但愿插手。

对付Facebook等具有直接收集效应的公司来说，跟着人们让伴侣插手这个平台，有机用户的比例将会增进——由于他们本身的体验也会因此获得改进。

对付Airbnb、eBay等双边市场来说，因为会带来隐藏的收入和多种选择，跟着越来越多的供给商(衡宇、卖家)和买家但愿插手收集，有机用户的比例也会不绝增添。

明晰地说，这并不料味着费钱购置用户是坏事；包罗Facebook和Uber在内的很多公司都在费钱购置新用户，尤其是在进入新市场的时辰。

可是，任何寻求成立可一连营业的公司，一旦用户到达临界质量，就会镌汰费钱收购的用户的比例。

一句话：跟着收集变得越来越大，对用户的代价也越来越大，它应该镌汰对费钱收购用户的依靠。

可是这里尚有第二层玄妙之处，它界说了用户的分母，以及有机用户应该占几多比例。

正确的谜底取决于产物和用例：一家具有当地收集效应的公司——譬喻，在四面探求家庭处事提供商，而不是在环球范畴内探求——将会有越来越多的有机新用户，但只是基于地理位置的差异。

对付在特定情形中行使的小型交际收集(如学校)，有机用户的百分比也应该增进。

2、流量来历

跟着收集的成长，收集上有几多流量是内部发生的？由收集自己发生的和由外部来历发生的流量对比奈何？

正若有代价的收集应该“有机”地吸引更多的用户一样，有代价的收集也应该成为一个目标地——用户会但愿在平台(或市场)上耗费更多的时刻。

权衡流量来历，是一种有助于梳理这种相关的要领。将收集上的流量或买卖营业量与来自外部的流量或买卖营业量分隔，并举办追踪。假若有越来越多的直接流量，表白跟着时刻的推移，用户会发明收集越来越有代价。

这里可以举的一个例子是OpenTable，一家在线的餐馆预订公司；最初，其时的小型收集的典范用户流是：

在收集之外研究或发明一家餐厅>抉择去这家餐厅>去餐馆的网站>通过OpenTable的小器材预订

跟着OpenTable收集的成长，它对用户越来越有效，由于用户可以通过网站看到每家餐厅和某个特定餐厅的环境。跟着用户在OpenTable上发明餐厅，直接流量的比例增进了：

在OpenTable上搜刮或发明餐厅>抉择餐厅>跳过餐厅网站，直接在OpenTable上预订

一个相同的例子是 Medium：跟着收集的成长，用户阅读的内容越来越多存眷的作者越来越多，来自 Medium 站点的阅读时刻所占的比例也越来越大。

这些也都是“为了器材而来，为了收集而留下”范例的例子。

3、用户获取本钱跟着时刻的变革

你必要花几多钱来得到供给？

固然从理论上讲，一旦收集效应“飞轮”开始加快，客户获取本钱应该会跟着时刻的推移逐渐降落，但现实上，这还取决于其他一些身分：

像 Facebook 等营销渠道的竞争力，在这些渠道中，跟着更多告白商的需求增进，价值会上涨; 更换产物的可获取性; 病毒撒播轮回等等。

譬喻，就网约车行业来说，搭客可以行使多种更换品——市场中更受限定的一方——这使得跟着时刻的推移，得到这种供给的本钱越来越高。

可是像 OpenTable 这样的公司，将需求齐集在一个平台上，跟着时刻的推移，获取餐厅变得越发自制。

趁便说一下：收集效应和常常会和病毒增添夹杂，可是这两个观念是差异的。具有收集效应的营业是指产物/处事的代价随每个增量用户的增进而增进。

固然具有收集效应的公司凡是会有许多的病毒增添因素，这也许会影响用户获取本钱，但这两个观念并不沟通。病毒增添(约请其他用户的用户)也也许存在于非收集效应营业中。

因此，那些善于病毒式增添但没有收集效应的公司可以快速增添，但同样会快速消散。

与竞争敌手相干的指标4、多租户的风行率

你的用户中有几多人也在行使其他相同的处事？ 有几多用户正在行使相同的处事？

相识你的用户是否也在行使相同的处事，包罗成果也许不完全沟通的相干处事，这一点很重要。

我们常常调查到，假如一家公司可以或许复制一个收集，它也可以在成果上分层，这样就不必要另一个产物了。

纵然这并没有没落方针公司，这种多租户模式也可以减罕用户行使竞争敌手的环境，压缩全部竞争敌手的利润。

举例来说，一个为遛狗者和宠物主人提供处事的市场，有机遇进入宠物康健或食物或其他相近产物市场，由于它已经从焦点营业成立了一个宠物主人收集。

Facebook开拓了Stories成果，并将这一成果添加到他们的各类应用措施中，包罗Instagram，这反过来阻碍了Snapchat的成长。

权衡这种多租户也许很棘手——这也许意味着轮询你的用户并扣问他们是否行使了其他处事；深入观测用户流失或行使量降落的环境(并弄清晰这些用户是否正在转向差异的处事)；可能只是在其他平台上强力搜刮用户的小我私人资料！

可是，一旦你看到有几多用户是多租户的，然后想步伐完美你的产物，这样用户就不太想去此外处所了。

譬喻，在网约车行业(两边都有很高的多租户)，公司在搭客方面推出订阅处事，在司机方面推出奖金机制，以进步保存率，镌汰他们行使竞争敌手处事的也许。

最后，纵然你很清晰你的用户群体和其他处事的用户群体之间的重叠，重要的是要思量他们有多活泼：他们仅仅是在维护一个简历，照旧在起劲地行使它？拥有一个 LinkedIn 小我私人资料，在职场人士中很广泛。

可是知道这些用户是否活泼，对付一个试图建设一个专业处事收集的新兴公司来说长短常重要的，这样他们就可以对准那些用户不能很好地操作现有产物的规模。

这是一个常见的计策，即起首从处事不敷的市场规模入手，行使“特洛伊木马”构建竞争收集。

5、转换或多宿主本钱

用户插手新的(乃至是不存在的)收集有多轻易？作为新用户，用户插手差异的收集可以得到几多代价？

除了更换品的可用性之外，还要思量，对付一个收集的用户来说，注册并登录一个竞争收集的进程有何等轻易。

注册成为活泼用户所涉及的障碍因产物而异。必要较高的前期投资的产物，也许会发明激活隐藏的新用户很有挑衅性，但这也是对竞争敌手的一种掩护计策，由于一旦这些用户活泼起来，他们就不太也许成为多租户。

看看在线小我私人造型处事的市场状况，譬喻，一名Stick Fix的客户，也许会认为实行差异的处事很乏味，由于她会先向一名新的计划师表明本身的偏好；输入她的尺码的信息等等。

（编辑：湖南网）

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