客服、措施员、快递小哥，双十一狂欢的幕后保卫者

“本年为了研究法则而做了Excel表”，李婷玩笑地说道。年年双十一不缺席的李婷天然也不会错过这一届，但对集赞和组战队这种交际玩法，她举得本身网购的事不必要打搅别人，“只是动员身边喜好网购的两个伴侣帮我点了赞”。

对付本届双十一，李婷向地歌网暗示仍要继承介入，在她的眼中，无论法则和玩法怎样进级与伟大化，双十一购物已然成为一件稀松泛泛的事，这已经成为了她的一种风俗。

李婷、阿雅是网购军中的各个电商平台不会忽视的网购生力军，她们是收集原住住民，对付电商节这一期间的产品，具有生成的采取度。现在的李婷、阿雅虽是门生，不久也将走向事变岗亭，将来走向婚姻，抓住这部门群体的购物心智，也就拿下了将来零售的筹码。

然而，最怕的就是剁手党的无感。

连年，各大平台纷纷祭出易洋千玺、杨洋、鹿晗、张艺兴等这些娱乐圈的男神女神，无外乎走年青化的蹊径，抢跑此刻、押注将来。我们也发明电商平台营销新变革，突出玩，突出新潮，开释对个别最大的尊重。

低调的等待者

“想要清空购物车的时辰，结算界面常常打不开，用4G、用Wifi都欠好使”。

在笔者采访的多位网购用户口中，双十一当天零点，购物界面的瓦解会让民气理瓦解，而2015年双十一时代，天猫商城在11月11日0点的体系奔溃让用户没能享受到原有的优惠，更是遭到了斲丧者的口诛笔伐，。

可见，双11当天0点的体系瓦解、页面卡顿，这似乎也成为双十一购物狂欢中另类的斲丧体验。

但若想打破页面卡顿这一道技能题目，必要的也许是措施员们的今夜激战。

双十一前夕，阿里杭州总部如故有几束灯光照亮到破晓四点，在这里，阿里安详部的全体职员正演练着双十一前最后一次全链路压测。包括技能、体系、安详计策与应急预案等多个维度。

演练之中，氛围里也弥漫着粘稠的求助空气。

几天前，技强职员模仿了双11时代的流量峰值，让靠山在一秒内发生几万万次哀求，这意味着数百万次买卖营业城市在一秒钟发生，而处事器和体系顶住了压力。

在演练之后，阿里安详部产物专家砚墨和团队也可也稍作休整。“我们把全部可以或许预见的事都做了排查，双11算是筹备停当了。”砚墨在接管媒体采访时说道。

砚墨地址的安详部创立于2005年，认真保障阿里系平台账户、买卖营业等安详事变，在阿里内部极为低调，但正由于有安详部的保驾护航，天猫平台在双十一产生宕机的概率才气大大低落。

有着措施员和技强职员的支持，无疑保障力平台在流量岑岭期时的正常运行。因而，当斲丧者在0点购置完商品睡下后，措施员们的事变才方才开始。

大楼外搭起的帐篷，办公室里支起的浅显床，这些可贵一见的情况反应出了措施员在双十一当晚的真实糊口状态。

无论是管控产物靠山，照旧监控货仓自动分拣，无论是电商照旧快递公司，12小时、24小时、72小时的无休值班是双十一时代措施员们正常的事变状态。或者，对靠山数据不变性时候保持鉴戒，这就是措施员双十一狂欢的所有。

1207，1628这两组数据护持着2017年的双11，革新了电商在付出技能、物流技能、平台体系技能等方面的全新记载。十年的双11，每一年都有新的脉冲，每一年都是一个科场。

就在11月11日零点开始，新一年的数据峰值再次呈现，阿里开场不到两个小时，便拿下1000亿GMV，数据背后是那些未曾露脸的措施员们的格斗。

双十一进入第十个年初，也从原本的甩货目标进级到了更高级的“甩货”。毋庸置疑，幕后的技能是数据，数据是将来贸易的水电煤。

减肥“特使”

“160到210斤的男士和130到180斤的密斯留意了，只要你年数在16到45周岁之间，来这家快递点应聘快递员，假如20天能减下肥来，就有嘉奖。”

这是双十一前夕一则张贴在长沙某快递站点的雇用告白，将减肥与送快递挂钩，这天然吸引了不少人的眼光，一位男性应聘者反应到“妻子看到了’减肥’两个字，就叫我已往”。

对付送快递能减肥这一话题，站点的快递员丁孝波说：许多人不相识快递员这个行业，我就是从做了快递员才瘦下来的，曾经我一个月内瘦了20多斤，天天的行为量都有2、3万步，能不瘦吗？

将送快递和减肥与物质鼓励团结起来，长沙的这家快递公司在雇用上可谓自出机杼，但这也反应出双十一时代快递公司对快速员的急切需求。

为了欢迎双十一时代到来的爆仓之景，雇用短期事变者已成为快递公司常用的计策。位于内蒙古沙圪堵的邮政分公司寄递奇迹部主任任勇就暗示，双11后的一礼拜内，邮件会到达2000件阁下，我们筹备雇至少雇三名短期工，并且在大件多的时辰，全体事恋职员都要帮着来投递邮件。

而在湖南湘潭，内地16家快递公司到11月6日便完成了全部的双十一备战事变，据申通湘潭分公司总司理毛延涛透露，“两个月前，‘双十一’陈设事变就完成了。”，这包罗改革相干软、硬件装备，扩充园地和雇用员工。

在网购的体验进程中，快递配送无疑是链接平台与用户的重要一环，而双十一的爆仓更是检验着快递员的战斗力和意志力，彻夜达旦的配送成为了他们事变的常态。

但对付这种今夜事变的艰苦，身处北京的快递员刘光亮保持着极为和善的心态。

“这是一年中最累的两个礼拜”。从2013年便参加到双十一的刘光亮，每年的这两周都保持着一天14小时连轴转的事变状态，刘坦言到，在这种高强度的事变状态下，本身确实没有早年那么热爱这份职业了，“但我要求不高，支付了才会有回报。”

6点起床，7点到站点分货，8点半开始派件，凡是，上午是快递员最忙的时辰，由于除了派件还要收件，填写票据，再加上派送地区分手，耗时时刻长，刘光亮便养成了去往派送所在路上打电话的风俗，这样可以大大节省时刻

午时回到公司，办完财政交代和分货，花5分钟吃几口盒饭，刘光亮下战书的事变又开始了。而双十一时代，下战书派件后，到晚饭时还要去分货，一天能派至少两百二三十件，这意味着刘光亮每晚十点往后才气收工。

以上，根基是双11后一周内，刘光亮天天的事变日程。

（编辑：湖南网）

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