1万多投诉 运费高达600！双11过后退货人的叹息与失落！

尾款人的失踪：定金为什么不给退？

双11剁手，什么时辰最快乐？必然是拿到快递、拆快递的那一刻！

然而，最近许多人拿到快递的那一刻，却不再欢快。

“这个件我拒收，直接帮我退了吧。”

最近，快递员们在配件时，收到相同的反馈越来越多，有的收件人乃至同时拒收好几个。既然不想要，就不买呀，快递员骂骂咧咧，异常不解。

双11热血剁手的激动冷却之后，是同样猖獗的退货潮。

为什么直接退货的斲丧者越来越多？

缘故起因很简朴，这些人基础不是收货人，而是为了要回定金的尾款人。

所谓尾款人，指双11时代起首付出定金，介入预售勾当，在规按时刻付出尾款的斲丧者。

尾款人成了本年双11的新梗，自嘲的同时，收集上关于尾款定金的吐槽层出不穷。在知名斲丧者投诉平台《黑猫投诉》上，搜刮“尾款”，共有8387条功效，搜刮“定金”共有17832条功效。

在最新的几条投诉中，不乏有对361度、天猫、only等大品牌的投诉。个中，投诉最多的几条别离是：

①姑且不想要，定金不给退。

②付完定金，付尾款时并没有享受到优惠的尾款价值。

③付尾款时刻提醒不到位，错过付尾款，定金不给退。

总之，投诉首要齐集在定金不直接退的题目上，这也就呈现许多斲丧者收到货直接退的排场。由于要想要回定金，只能付完尾款，进而退全款。

因为本年快递的高速率，以及淘宝隔天申请退货的法则，许多产物已经发货了，以是斲丧者只能在收到货后直接退货。不外，那些错过尾款的斲丧者来说，定金生怕要不返来了。

定金的呈现，原来是斲丧者和商家之间的一场双赢，商家可以提前预知订单量，更好备货，斲丧者也能享受到一些实惠。然而，现在的定金却沦为不退、难退的“骗局”。

这让人不禁想问，定金又有什么意义呢？

退货人的感叹：运费为什么这么贵？

剁手一时爽，退货泪两行！

衔接款工钱了要回定金退货差异，真正的退货人，碰着了更忧伤的题目——运费贵！

退货运费要花250元。

有媒体爆料，最近，北京的张密斯在网上买了一个智能马桶，本想着更自制，质量也有保障，本身捡了个大实惠。没想到收到货之后，家里的水压达不到要求，没步伐安装智能马桶。

张密斯立马接洽谈家，是否能退货。商家回覆，非质量题目，必要自行包袱运费。张密斯计较了一下，马桶重达50公斤，运费或许必要250元。加上张密斯没买运费险，这笔钱必要张密斯自行包袱。

对付这个功效，张密斯异常不满。在购置之前，商品详情页并没有明显提示水压要求，才导致张密斯买错了对象，此刻本身却要包袱高额运费。亏得，颠末和谐，卖家最终承诺包袱运费。

然而，并不是每一个买家都像张密斯一样荣幸，能无丧失退货。

北京的王老师在网上买了1000多的瓷砖，但最终由于瓷砖平整度不足，无法行使。跟商家雷同，商家却说质量检测过关，是到达尺度的，不能算作质量题目。王老师算了笔账，退货运费必要600，加上下单时的运费，光往返运费就花了1200。最终，王老师放弃了退货，丧失了1600，以及留下一堆无用的瓷砖。

值得留意的，尤其是大宗产物，一旦涉及到退货题目，会异常贫困。运费贵是其一，运输伟大是其二。

另外，下单前，也要审慎运费题目。

克日，广西的卢老师差一点就被运费坑了。卢老师在花27块买了10个小配件，功效实付款却提醒要9018元，运费竟然高达8991。

27块的对象，运费为何上千？

记者观测之后发明，该店家做促销勾当，单个产物单价低于市场价，单个购置包邮，但每增进一个便收取999的运费。某种水平上，商家或者是为了限定购置数目。但这种套路，却很轻易让人中招，假如碰着满减凑单等勾当，很轻易看错眼。

总之，网购图的是自制便捷，万万不能由于运费题目得不偿失。在此，也提示各人，大宗商品稳重下单，扣问清晰退货法则，并搜查运费险，看清晰发货地，尽也许停止丧失。

从尾款人到退货人：

套路越多，退货越多，服从越低！

双11各大电商平台的战绩，信托各人都不生疏了！天猫最终成交额达4982亿，京东最终下单金额达2715亿。

一年赛比一年高，可喜可贺！

然而，各个平台好像更热衷于光显的战绩，对付退货退款率，却只字不提。

那双11促销时代，退货率到底有多严峻呢？

一名电商行业说明师曾透露：“非标品的退货率很高，根基在40%以上，好比衣饰类。”他还透露，有一年某电商平台的退货额，乃至到达了战报的一半。

另外，有记者实地考查，快递站事恋职员暗示，双11事后，退货客户明明增多，“最多的时辰一天一两百件，数目是平常的三四倍。” “偶然辰退货的人跟取件的人差不多”。

犹记得，双11事后第一天，#退款#话题便冲上了热搜。制止今朝，阅读量高达4.5亿，激发了网友的热议。因为天猫双11当天不能退货，只能在12号退货，也激发了斲丧者的不满。一天的时刻，足以给商家发货了，这也就导致退货率居高不下。

关于退货缘故起因，有媒体曾做过投票统计，前三名别离是：1、小我私人自由2、为了凑单3、反悔，激动斲丧。而促销时段退货率高，更多是由于平台套路，为了凑满减，以及所谓的促销大潮。而这种有时义的斲丧，最终才导致“退货潮”。

诚然，退货是斲丧者的自由，但对整个电商行业资源和服从来说，是一种庞大的挥霍。

其一，是快递行业的无效单量增进，挥霍运力和人力。

其二，商家苦不堪言，双11促销，涉及大量客栈和人力本钱，同样挥霍了商家的时刻、人力本钱，尚有经济丧失。

其三，是退换货发生的包装，挥霍资源，污染情形。

双11的本质，是为了促进经济，实现交易的高效畅通，可现在跟着套路增多、时刻延迟，好像再也没有了最初狂欢的意味！

假如是这样的话，双11当天的成交数字，又留下几多参考意义？双11自己，又还能狂欢多久？

（编辑：湖南网）

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