美团回应骑手事件：调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间

克日，一篇题为《外卖骑手，困在体系里》的报道刷屏，文章过细描写了浩瀚外卖骑手在平台体系的算法与数据差遣下，疲于奔命，交通事情频发，外卖员成为高危职业。针对此事，美团通过官方微信发文回应称，美团调治体系会给骑手留出8分钟弹性时刻。

美团暗示，将加强配送安详技能团队，重点研究技能和算法怎样保障安详。对付骑手的嘉奖模式，将从送单嘉奖转向综合思量公道单量区间及安详指标的嘉奖

9月9日破晓，饿了么发出《你乐意多给我5分钟吗》声明，被指涉嫌绑架斲丧者。

以下为美团全文：

各人对外卖小哥、平台体系的存眷、意见和提议我们都收到了。没做好就是没做好，没有捏词，体系的题目，终究必要体系背后的人来办理，我们责无旁贷，有几件正在做的事向各人讲述：

1. 更好优化体系

每一单外卖，在为用户提供准时配送处事的同时，美团调治体系会给骑手留出8分钟弹性时刻，留给骑手期待耽误的电梯，在路口放慢一点速率。我们将对辖档同续优化，保障骑手安详行驶的时刻。

恶劣气候下，体系会延迟骑手的配送时刻，乃至遏制接单。骑手申说成果将进级，对付因恶劣气候、不测变乱等非凡环境下的超时、投诉，核实后，将不会影响骑手查核及收入。

非凡环境下，感激您对骑手的每一份领略。

2. 更好保障安详

我们将加强配送安详技能团队，重点研究技能和算法怎样保障安详。我们正在研发的智能头盔将尽力加大产能，通过蓝牙与手机相连的方法，让骑手措辞即可完成操纵，并可以通过App及时测速；在写字楼、医院等非凡场合，骑手会存在进入难、找路难等题目，我们在这些场合正在全力铺设智能取餐柜，让骑手最后一公里的配送更便捷。

3. 改造骑手嘉奖模式

对付骑手的嘉奖模式，将从送单嘉奖转向综合思量公道单量区间及安详指标的嘉奖，让骑手在保障安详的同时，得到更现实的回报。

4. 眷注骑手与家人

尽量我们此刻通过保险、袋鼠宝物公益动作等保障骑手安详，为骑手家庭及后世提供医疗、教诲帮扶，可是我们深知，落实和做得还远远不足，我们将继承增进投入，与社会各方一路为骑手就业缔造更好的保障。

5. 当真听取各人意见

我们将会按期召开骑手座谈会，设立产物体验官，充实听取骑手、公家、学者、媒体多方概念和建树性意见，辅佐我们更好优化调治、导航、申说等计策，晋升骑手配送体验。

推动是生长的必修课。感激每一个好评，也感激每一个差评，由于这背后都是在乎，能让我们跟各人站在一路，为各人做得更好。

美团外卖

2020年9月9日

（编辑：湖南网）

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