618 将至，融云通信云技术如何助力电商销售？

618 预售的正式启动，拉开了电商行业 2020 年中大促的帷幕，从一波又一波的关照动静轰炸，再到直播间里铺天盖地的大促预报，浩瀚电商平台正在借助着通讯云的力气不绝触达更多用户，通过巨额的优惠和津贴来吸引斲丧者。按照融云平台数据表现，从 6 月 1 日开始，电商 App 动静量和音视频行使分钟数，均泛起倍数增添趋势。荟萃了 IM 即时通信和及时音视频手段的通讯云处事作为毗连商家、平台和用户多方之间的管道，正在全方位地支持电商行业，备战 618 年中大促。

618 电商直播大热，耽误、高并发挑衅不容忽视

从直播一姐薇娅环球初次卖火箭，到罗永浩、董明珠等大咖开始直播带货，电商直播成为了 2020 年最热的风口，而且作为一种线上新型斲丧模式受到普及承认。直播中的音视频互动，可以让屏幕前的用户可以或许清楚地相识产物或处事，同时通过主播们的讲授、演示、问答、秒杀等互动情势，吸引用户点击购置。

但与此同时，电商直播也在画面清楚度、耽误、高并发 等方面碰着了新的挑衅。假如视频不足清楚，对付产物的揭示手段天然大打折扣;若呈现耽误，主播与用户之间的雷同就会滞后，用户无法快速秒到低价商品，大大影响了直播的互动结果，乃至因此流失大量用户，以是高清楚、低耽误、高不变的音视频技能对付电商直播而言至关重要。

融云通讯云处事助力电商直播

针对电商直播场景所面对的各种困难，融云提供了基于 WebRTC 的低延时视频直播办理方案，可低成当地为平台快速构建直播手段，直播音画传输清楚度高，及时性强，给以用户以极致的直播寓目体验。今朝融云及时音视频各项技能指标保持市场领先程度，如音频可反抗 80% 丢包，视频可反抗 40% 丢包，视频支持判别率 1080P 高清画质，音视频延时最低可达 66ms 。

另外，跟着大促时代被优惠折扣和告白吸引而来的用户大量涌入，寓目人数、商品链接及销量等直播间的焦点数据信息，必要不绝地哀求处事器并举办数据的处理赏罚和返回，平台也因此面对着海量用户带来的高并发压力 。出格是当下，浩瀚明星纷纷插手到电商直播中，明星效应无疑会造成参加人数和动静量的激增，一旦高并动员静处理赏罚欠好，就会导致直播间呈现闪退、卡顿等各类题目，乃至造成整个平台宕机。

融云基于多年实践履历和技能手段，可以保障在高并发情形下实现动静的不变收发，融云直播谈天室办理方案没有在线用户和动静量的限定，亿级动静并发即时达到，即便流量激增带来再大的压力也不会让直播间呈现耽误、卡顿等题目，满意电商直播场景中高频互动的需求。同时，融云的谈天室属性打点处事可办理直播间展示数据信息题目，无需频仍地会见处事器即可自动获取相干信息，可大大缓解电商平台的处事器压力。

面临客户的紧张扩容需求，融云可帮忙客户针对性地提前举办处事器陈设。譬喻在 6 月 6 日举行的广州直播电商狂欢节思埠专场上，海量客户进入直播间互动并购置商品，当接到客户的需求后，融云技能处事职员当即动态调解处事器陈设，并针对客户现实环境量身定制响应的保障方案，辅佐平台安稳渡过营业峰值期，确保直播勾当的顺遂举办。

从用户引流到售后处事，融云通讯云全线赋能电商平台

大热的电商直播虽受到了各方青睐，但在电商规模中的通讯云处事应用，却远不止直播这一种场景。从客户引流、售前咨询到下单，再到售后处事的整套电商流程中，商家与用户、用户与用户之间的动静交互无处不在，这统统都依托于通讯云处事来实现。

在 618 大促前期，电商平台必要通过体系动静将勾当预报推送给用户，操作免单、限时秒杀等优惠政策全面叫醒老用户对付产物的购置欲。在用户赏识商品时代，可通过实时的在线客服雷同，往返覆用户对商品的咨询，撤销用户疑虑促进实时下单购置。而到了售后环节，物流提示、客户评价提示都必不行少，这些成果都是通过 IM 手段来实现的。

融云为电商平台提供动静关照手段

为了让电商平台可以更快速、全面地与用户成立接洽，融云提供了应用体系关照和站内提示模块，快速成立勾当、抽奖、下单、付款、配送等营业相干信息的体系关照手段，晋升电商平台的留存率和召回率。按照电商平台的关照需求，融云既可以提供全量用户关照，也可以基于标签或用户 ID来定向发送动静关照，同时还可以通过处事端 API 发送动静，离开客户端更利便地实现伟大的营业关照逻辑。

同时，融云还可觉得电商平台提供智能化的客户处事手段，一方面可以通过人工智能方法解答客户的题目，提供全天在线的客户处事，辅佐电商平台节减高出 80% 的客服人工本钱;另一方面，操作强盛的语义说明，呆板人可操作常识库检索和智能进修，精准帮助人工回覆，晋升客服服从，让斲丧者与平台之间成立顺畅的雷同渠道。同时针对电商平台类客户的需求，融云还量身定制多商户多客服模式，让平台的每个商户拥有属于本身的客服坐席和打点靠山。

结语

618 作为年度购物狂欢的重要节点，一边承接着发作式斲丧的热情，一边被商家寄予着回血的厚望，肯定迎来流量大发作，目前年开启的明星直播带货，更将是平台发作的新引擎。面临电商行业对通讯云处事需求的高涨，融云近期推出的”IM+RTC+推送”一体化办理方案，旨在用一套 SDK 办理电商行业对付通讯场景的全部需求，全面赋能电商平台从宣传关照到售后处事的各个环节，让电商平台和企业放下后顾之忧，轻装上阵欢迎这场 618 电商盛宴。

（编辑：湖南网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!