ServiceNow在其平台中加入人工智能层以实现IT操作的自动化

ServiceNow公司本日宣布了其旗舰产物Now平台的新版本，个中包罗一组名为Now intelligence的人工智能成果，用于自动化信息技能和客户支持使命。
 

ServiceNow的平台辅佐公司简化IT操纵，好比辅佐员工安装事变电脑和发明收集安详题目。该平台还为包罗人力资源组在内的某些其他部分提供成果。

通过Now Intelligence, ServiceNow但愿镌汰企业行使其平台执行的使命所涉及的事变量。

ServiceNow的方针是从基本办法打点开始的两个首要用例。此刻，智能包罗一个名为Cloud Insights的器材，它向打点员展示了怎样更有用地行使组织的云硬件资源。在入侵提防方面，ServiceNow增进了一个裂痕检测引擎，可以发明公司收集中存在安详缺陷的体系，并应用补丁。
 

智能旨在自动化的第二个首要用例是技能支持。本日宣布的版本包罗一个假造助理，它可以处理赏罚辅佐台哀求并执行一些常见的使命，好比重置员工的应用措施暗码。当平台收到更伟大的单据时，它会自动选择处理赏罚该题目的最佳署理。
 

“当你必要一个署理,你必要找到吻合的署理,你可以路由这些病例——本质上的话,描写——你可以分类,分列优先级,你可以他们路由到正确的行列,这样吻合的人可以辅佐你,”副总裁ServiceNow Abhijit Mitra在接管采访时表明说在SiliconANGLE theCUBE事变室。“这是我们行使呆板进修的目标，可以或许从已往的汗青中进修，而不必要编写任何法则。”

（编辑：湖南网）

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