马化腾曾命他“保QQ”，现在他又掌控了腾讯2B主战线

汤道生否定了这一揣摩：“TIM首要是想处事于小团队的协作，可以看作是更简捷版本的QQ，更注重十几小我私人的小团队便捷分享文件、高效接头的场景。TIM的定位和微信差异，也和注重组织架构和职员名单的企业微信差异。”

“在内部，QQ和微信之间维持着精采的竞合相关，没有太多资源争夺题目。”汤道生汇报《中国消息周刊》，两个产物的研发团队都较量独立，并跑的状态已经维持了许多年，内部也都风俗了这样的运作方法。

汤道生以为，微信和QQ在成长路径上已经存在许多差别。在移动付出方面，QQ首要处事于较量闭环的线上产物，而微信则力争放开线下付出，偏重点完全差异。另外，在信息流方面，微信自有公家号系统和“看一看”等撒播成果，而QQ则是用“QQ看点”这样完全差异的成果去满意QQ用户的信息需求。“但由于内容是不区分场景和人群的，微信内容导入QQ也很常见，竞争相助相关恒久存在。”

但在旁人看来，凝结了多年心血的QQ依然是汤道生的挂念，挚友相关更亲密的QQ里也藏着他更真实的一面。在小我私人手刺上，他印下了本身的QQ号，他的QQ头像是本身戴着滑雪面罩的照片，QQ空间封面是躺在屋顶瞻仰星空的野比大雄，星空里写着：“我想拥有一个哆啦A梦。”

To B or not To B

在腾讯公布的第三次架构调解中，汤道生调任为CSIG总裁。这次录用引来外界不少揣摩，而腾讯内部不少人以为，具有大局观且善于打硬仗的汤道生是掌舵这条新航线的不二人选。“他能把别人做不出来，乃至不看好的营业给做成了。”

在CSIG的第一次员工大会上，汤道生把方才创立三个月的CSIG比作一个“婴儿”：“我信托生长的进程布满挑衅，也会有生长的疾苦。但我也信托，将来是由我们来界说的。”

从SNG到CSIG，汤道生要面对的不光是主管营业瓜代，而是重在从To C到To B的整个运营逻辑的变革。

“To C营业偏娱乐化，To B营业偏严重，两种营业的整个运营气魄威风凛凛和思索布局都不太一样。”汤道生对《中国消息周刊》暗示，腾讯新设CSIG可以看作晋升To B处事手段的初步，并确保有完备的办理方案。

在2017年底的《财产》环球论坛上，马化腾暗示，腾讯要把半条命交给相助搭档。而在此前的To B营业中，腾讯稠浊的营业部分饱受B端客户诟病。多个团队同事处事于统一个客户，团队间又存在信息不畅的题目，冗杂低效的组织计划使得客户体验不佳。

“设立CSIG的也是回应了客户对腾讯一个布局团队统筹的诉求。”汤道生暗示，在新的架构下，CSIG可以从头分派资源，每一个垂直行业都有专属的团队整合多个产物线，可以或许现实晋升对企业客户的处事服从。

在汤道生看来，腾讯此时设立CSIG正值“天时人地适宜”的机缘。“天时”指斲丧互联网成长至今的生齿盈利衰竭为企业带来更大挑衅，因此晋升事变服从、低落运营本钱酿成了下半场财富互联网所需的一项重要手段。“地利”代表互联网技能在海量处事层面的打破，AI、5G、信息安详的技能成长意味着更多更大的打破机遇。

而“人和”则代表企业以致国度对财富互联网的重视，CSIG的创立满载但愿与支持。

进入CSIG三个多月，汤道生的日程里有了更多的出差，和客户的交换方法也转变为更多的面扑面雷同。差异于以前直观把控用户体验的风俗，现在汤道生必要在相识需求和客户雷同上耗费更多时刻。“不只是技能产物层面，计谋层面的兴趣和信赖感也是客户是否选择你的重要参考，而好感和信赖感是必要你作育成立的。”

已往20年，腾讯的全部机关都根植于C端营业的底层逻辑，追求流量的To C思想深入骨髓。而现在向B端营业的转型中，腾讯不得不从头回到能给企业客户缔造什么代价的思索中。重塑思索风俗和代价取向，调解营业、财政等团队流程，都是腾讯必要做出改变的环节。

汤道生频频夸大To B市场的多面性，提出细分企业对尺度化产物和定制化产物的需求。“所谓成立生态不是开几个大会就搞定的事。差异行业打法纷歧样，差异范例的2B产物切入方法也纷歧样，针对企业客户的差异需求来调解产物，才是成立真正的生态。”

腾讯创立CSIG，一方面代表将在财富互联网加大投入，另一方面也示意出腾讯但愿从C端需求角度思索B端客户的手段需求。汤道生以为，教诲、出行、零售、医疗、政务、泛互联网等都将是CSIG中的重要发力点。另外，CSIG在基本办法云处事上也会针对家产云、金融云等大行业成长专业云处事。

尽量腾讯在云营业上起步晚，但腾讯的云技能应用已久，这和汤道生的项目经验有着千丝万缕的接洽。最早的腾讯云起于腾讯开放平台，而开放平台的第一款游戏就是其时被汤道生引进的QQ农场。自此，腾讯开始在平台开放游戏接入，这也是腾讯云处事最早的处事单位。而在现在的腾讯云团队中，也有不少人是昔时跟从汤道生在QQ秀项目组中的研发职员。

在CSIG的营业机关中，很多To B营业属于中长线机关，生长阶段和起量节点尚不清楚。对付这类营业，汤道生暗示必要做好恒久战斗的筹备，把祈望请托在长线的将来。

“每一个营业所处的阶段纷歧样，贸易模式的清楚度也差异。有些营业也许必要十年的投入周期，但也可以从每一年的前进中看到晋升。”汤道生向《中国消息周刊》坦言，“要从量变到质变，还必要强盛的耐烦和投入。”

跑马机制

时至今天，腾讯的体量仍在日渐增大，市场上逐渐呈现对其存在“大企业病”的品评。在外界看来，腾讯知名的“跑马机制”所引发的内部竞争催生了好产物，但也造成了一再建树和服从低下的题目。

“跑马机制”每每会使得内部资源向“好马”倾斜，助推其进一步生长为“征象级”好马。交际巨鳄微信和全民手游《王者光彩》都是腾讯内部跑马的代表性作品。马化腾曾在与华盛顿大学福斯特商学院传授陈晓萍的对话中，表达了对“跑马机制”的必定：“对付大企业来说，适度挥霍、试错，获取在计谋大盘的不变，是须要的。”

但另一方面，赛场中的劣马则会在内部竞争阶段就被打压，逐渐淡出乃至自生自灭。同时，差异团队的产物竞争也会加剧内部信息隔膜，晋升雷同本钱。这也是外界质疑腾讯连年来创新力减弱的由头之一。

“每一种打点文化都有优弱点，腾讯恒久形成的多样性和海涵性气魄威风凛凛也得益于这种打点文化。”汤道生直言，“任何一个大的组织都要为海涵内部竞争所带来的资源分派可能法则纷歧致买单。”

（编辑：湖南网）

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