苹果手机再陷争议：进水破坏 抗水宣传遭斲丧者质疑

导语：克日，有多名网友反应，其购置的iPhoneXS Max、iPhone X手机进水后部门成果停用，与苹果宣称的“在水下逗留时刻最长可达30分钟”的描写不符。苹果公司客服职员称，手机并非防水而是抗水，只能防溅水，“水下最长逗留30分钟”是在节制尝试前提下的结果。

王静怡手机落水后，面目面貌辨认成果呈现妨碍

克日，有多名网友反应，其购置的iPhoneXS Max、iPhone X手机进水后部门成果停用，与苹果宣称的“在水下逗留时刻最长可达30分钟”的描写不符。苹果公司客服职员称，手机并非防水而是抗水，只能防溅水，“水下最长逗留30分钟”是在节制尝试前提下的结果。有专家以为，商家未标注响应抗水结果实现的详细前提，“抗水特征”描写轻易误导斲丧者以为手机具有防水成果，涉嫌卖弄告白。

变乱

网友反应苹果手机进水与宣传不符

克日，王静怡（假名）在行使iPhoneX时，手机不慎落入水中，她马大将手机拿出但却发明面目面貌辨认成果已停用，关机重启后仍提醒“检测到原深感摄像头呈现题目，已停用face ID”。16日，她将手机送至苹果官方店查验时，被奉告手机的面目面貌辨认模块硬件破坏，经检测系浸液导致。“我手机是本年4月份买的，还在保修期，但事恋职员说浸液破坏不在保修范畴内，可以加4000多元换新机，可能返厂维修并本身包袱维修费。”王静怡不解，为何iPhone X的防水成果跟宣传的“在1米深水下最长逗留时刻可达30分钟”纷歧样。

苹果官网反抗水特征的描写

苹果官网上先容，苹果手机自从iPhoneX具有面目面貌辨认成果和抗水特征，在1米深的水下逗留时刻最长可达30分钟，该抗水结果在IEC 60529 尺度下到达 IP67 级别。

北青报记者检索发明，像王静怡一样iPhoneX手机进水导致破坏的环境并不在少数。据媒体报道，杭州的王老师在本身行为后，将iPhoneXS Max行使净水冲洗，功效导致手机在冲洗之后破坏。王老师对此暗示迷惑，苹果官方宣传iPhoneXS Max支持防水防尘成果，为什么进水之后却不保修？

回应

“水下逗留30分钟”系尝试结果

昨天，北青报记者致电苹果官方客服，客服称，假如手机浸液导致破坏，属于不测缘故起因造成破坏，不在苹果的保修范畴内。至于iPhone X、iPhoneXS Max机型是否防水，事恋职员称，手机并不防水而是抗水，只能防溅水。“假如是小水珠、小水滴溅得手机外貌没事，不是说下大雨淋湿没题目。并且在装备行使进程中，不解除因磨损等缘故起因导致抗水成果受影响，造成装备进水，事实是电子装备，不提议去碰水。”

至于宣传所称的抗水成果可一连多长时刻，怎样判定是否是手机自己成果题目？事恋职员称，手机破坏及缘故起因应以售后职员的检测为准，售后职员会给出处理赏罚方案。

那么，苹果官网中反抗水特征的描写“在1米深或2米深水下逗留时刻最长可达30分钟”是否涉嫌卖弄宣传？事恋职员称，这个描写是指理论环境，是在节制尝试前提环境下的抗水结果，“也不是说现实达不到，对付斲丧者的行使前提，我们无法预知”。

专家

宣传误导斲丧者涉嫌卖弄告白

北京炜衡状师事宜所周浩状师暗示，《告白法》第二十八条划定，告白以卖弄可能引人误解的内容诱骗、误导斲丧者的，组成卖弄告白。苹果公司宣传的结果，若颠末现实检测确实没步伐到达，那么宣传内容就是卖弄的，涉嫌卖弄告白。“假如宣传的结果是颠末层层节制、理论上的结果，现实行使结果不是宣传口号上的内容，宣传口号就轻易令人误解。”

中国政法大学撒播法研究中心副主任、中国告白协会法令咨询委员会专家委员朱巍暗示，“抗水特征”的描写轻易误导斲丧者以为手机具有防水成果，涉嫌卖弄宣传。“另外，商家在告白中应该标注在水下逗留30分钟的详细前提，包罗是在几米深处、手机是出于动态照旧静态、抗水是对淡水照旧海水等，这些没说清晰，没提示斲丧者现实行使对应什么抗水结果，涉嫌卖弄宣传。”

（编辑：湖南网）

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