iPhone8至少5起屏幕开裂 客服:大部分或为运输不当

导语：?北京时刻9月13日破晓，苹果公司首席执行官库克主持宣布了一系列秋季新品。这个中，新款iPhone8系列手机在9月15日开始预订，22日正式开售。上市约莫半个月，苹果公司的官方贩卖数据尚未对外发布，已经有不少媒体报道称，新款苹果手机的贩卖热度，好像不如以往。

北京时刻9月13日破晓，苹果公司首席执行官库克主持宣布了一系列秋季新品。这个中，新款iPhone8系列手机在9月15日开始预订，22日正式开售。上市约莫半个月，苹果公司的官方贩卖数据尚未对外发布，已经有不少媒体报道称，新款苹果手机的贩卖热度，好像不如以往。

与此同时，新款苹果手机的质量题目也在延续见诸报端。个中最为典范的题目是电池膨胀导致手机屏幕开裂，据称在环球范畴内已经至少产生5次。苹果手机是否呈现了体系性的质量题目？碰着“题目手机”的斲丧者，又该怎样应对？

本月5日，家住广州的刘老师对媒体透露，他从某电商购置的iPhone 8 Plus，打开包装后发明呆板爆裂，本来必要安顿Sim卡一侧的屏幕裂开，内部元器件隐隐可见，亏得没有看到燃烧的陈迹，刘老师的遭遇好像不是个例。个中一位有相似遭遇的斲丧者来自台湾，当事人吴密斯报告了事发进程。“很稀疏这支手机坏掉了，就用了3天怎么会裂开？我午时出去事变，返来时拿去充电就裂开了，插进去充电10分钟。”

针对相干题目，苹果公司此前向媒体回应称，已收到台湾用户的题目机，初法式查的环境是呈现了电池肿胀，但并非是严峻的安详性变乱，与爆炸无关，具体观测功效一经确认便会发布。本日（7日）下战书，记者拨打了苹果官方客服热线。客服职员暗示，没有收到新款手机呈现有关质量题目的关照。

记者：仿佛是说前边的屏幕跟后边裂出一道缝，里头的零件都能看出来了。

苹果客服：您认为这个可信吗？我是不信。苹果（质量题目）假如这么严峻在官方怎么卖？苹果是在全部方面都领先于其余的手机的不仅是它自己的材质领先好几十年，并且它售后处事是完全领先的。

与此同时，这名客服职员夸大，部门用户收到存在质量题目的手机在所不免，大部门题目也许是运输不妥等非苹果公司缘故起因造成。

苹果客服：一样平常从厂家出来时是没有题目的，大部门是在快递走件的进程中会呈现题目。

记者：有也许是运输题目，是吗？

苹果客服：对，这种环境会有。可是说从厂家一出来打开包装盒内里是碎的这不行能，我从来没传闻过这种环境。

无论是所谓的运输题目，照旧其余缘故起因，部门斲丧者收到题目手机的环境确实存在。刘老师遭遇的屏幕开裂变乱中，苹果公司要求斲丧者与电商平台协商退货，而官方渠道斲丧者的售后处事则由苹果公司直接认真。北京斲丧者陈密斯在9月15日iPhone8手机开放预订第一天，在苹果官网下单，22日手机发售当天就收到了快递包裹。但新手机的屏幕下方，有一粒无法擦除的尘埃状杂物，随之而来的退货进程，稍显漫长。“9月23日发明有题目，我就申请退货。他是上门取件，最早的日期是3天之后，约的是9月27日上午没有来，他是9月28日的晚上来的是EMS。我这边是10月5日收到邮件说已经收到了我的物品。只看到退货已完成，正在处理赏罚退款，说收到商品的5天内退名誉卡，但此刻还没有收到。”

（编辑：湖南网）

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