BAT线上抗疫，在线医疗脱虚向实

抗疫之战的一连，让在线医疗迎来了新的春天。

诸如百度康健等在疫情产生后敏捷上线了“问大夫”免费处事通道，提供肺炎类病症的大夫咨询处事，同时实体医院对线上问诊的立场也不再抗拒，高出10万名来自公立医院的专业大夫开始隔屏问诊。

第三方数据进一步印证了在线医疗的热度。凭证天风证券的研究陈诉表现，2020年春节时代在线问诊类App日活最高到达671.2万人，与2019年同期对比上涨了约160万人，涨幅高达30%以上。

只是争议也同样存在，2014年就曾呈现一轮在线医疗高潮，却未能给医疗服从带来本质上的改变，2020年被疫情推至风口的在线医疗，是否会迎来发作性增添的“元年”，继而完成脱虚向实的回身？

01 线上问诊逆势发作

在答复这个题目之前，不妨先来厘清另一个话题：在线问诊为何可以逆势发作？

从外部情形来看，疫情发作后的断绝法子使得不少医院暂且封锁了平凡门诊，加上疫情所带来的生理性惊愕，问诊需求不减反增。另外国度卫健委也多次发文支持开展互联网诊疗处事，为在线问诊的发作加了一把火。

从用户举动来看，“怎样提防冠状病毒”的搜刮热度在1月20日后敏捷飙升，百度康健问大夫等在线咨询平台搜刮热度1月23日在至今环比上涨96%。当肺炎疫情产生时，不少人主动向互联网寻求谜底，用户举动的深度在线已是不争的究竟。

领略了上述两个诱因，也就不会将2014年和2020年的两次“在线医疗元年”一视同仁，至少可以找到三点本质上的差异：

其一，2014年的在线医疗照旧个新观念，典范的特性就是成本市场热闹，用户层面险些没有明明的感知。但在2020年的肺炎疫情时代，不罕用户纷纷选择线上问诊，诸如百度“问大夫”等产物的呈现正是为了用户需求的满意。用户的举动风俗已经被天然“催熟”，而非成本刺激下的伪需求。

其二，2014年的在线医疗首要环绕“进口”的争夺，登记、问诊等都是争夺的工具。在院长们眼中，在线医疗玩家饰演了“野生番”的脚色，成了抢病患、抢资源的一方，一度处于反抗的排场。现在的在线医疗已然是线下医疗的互补，不少医院主动号令大夫插手线上诊疗这一抗击疫情的“第二沙场”。

其三，2014年的在线医疗首要是创颐魅者的擂台，安全好大夫可以说是为数不多有巨头配景的玩家，阿里、腾讯等多数以投资人的身份“观战”。新冠肺炎的疫情发作后，让人印象深刻的恰好是百度、京东等互联网巨头的举措，百度在疫情初期就上线了“问大夫”免费处事通道，免费处事范畴从湖北地域不绝向世界扩展；京东康健也险些在第一时刻研发上线了免费在线问诊……

巨头们的入场，每每是一个行业邻近发作点的风向标，在线医疗行业好像也不破例。相较于六年前从零开始的市场教诲，本日的在线医疗有着不行小觑的群众基本，注定不会再一次制造卖弄繁荣。

个中的不确定性在于，作为嗅觉敏锐的贸易内行，互联网巨头的入大势必会为行业带来新的变数，也许是在线医疗行业欣欣向荣的转折点，也也许是另一场同质化竞争上演的序曲。

02 巨头们分赛道切入

至少就今朝来看，互联网巨头和大户们并未发作正面斗嘴，而是选择了差异的赛道切入，而且有着差异的计谋倾向。

以在疫情时代敏捷回响的百度康健为例。在进入在线医疗的时刻上，百度康健并不算早，之以是在极短的时刻内跻身第一阵营，在于找到了从搜刮进口切入在线医疗赛道的两个有力抓手：

一是百度在康健常识规模的恒久沉淀，早已是寻医问药最大的进口。

可以佐证的正是百度康健医典，作为百度旗下的势力巨子康健科普平台，百度康健医典相助了600多位世界顶级势力巨子专家和60多家势力巨子机构，逐日满意1200万次康健搜刮需求。肺炎疫情产生后，百度康健医典第一时刻接洽势力巨子专家编辑了“新型冠状病毒的肺炎”词条，并约请约请专家对用户热搜题目举办解答，在用户的搜刮功效中优先泛起，累计满意了用户2亿次康健常识搜刮需求，实时有用地补充了势力巨子内容的需求。

二是百度的流量上风和开放生态，可买通问诊到线下转诊的处事闭环。

好比百度康健“问大夫”接入了安全好大夫、好医生在线、微医、春雨大夫、高手大夫等行业内优质在线咨询处事方，同时引进了世纪坛医院、天坛医院、都城医科大学、北京医学会等医院、机构的专家入驻，用户不只可以得到势力巨子专业的咨询处事，将来可以通过小措施的情势买通问诊环节的后续处事，包罗医药电商、线下转诊或其他第三方处事，形成了诊前、诊中、诊后的全场景闭环。

与百度施展“进口”上风机关内容与处事双端的计策差异，腾讯的出力点在于一站式的医疗处事平台，将医疗康健营业直接和财富互联网挂钩。

好比腾讯在2014年就上线了“微信伶俐医院”，慢慢环绕医疗科技、移动医疗和线下医疗举办投资，形成了从数据进口到医疗大数据集成再到技能办理方案的财富链条。截至到今朝，腾讯的在线医疗赛道起源形成了线上与线下、B端和C端行业生态闭环，除了对微医、好医生在线、新氧、高手大夫、医联Medlinker等团队的投资，还先后打造了糖医生、微保、腾讯医典、腾讯觅影等产物。

阿里则继承了平台式的机关气魄沤背同以电商为焦点打造以家庭为焦点的康健处事平台。与之对应的就是，阿里康健在2016年收购了线下连锁药房，拿到了医药电商平台的入场券，同时将触角伸向了体检、医美、口腔、疫苗等斲丧医疗。付出宝、淘宝、钉钉等阿里系产物也借势延长到医疗康健规模，以进口上风固定阿里的康健生态……

可以看到，BAT为代表的互联网巨头们选择了差异的路径，赛道上并未完全重合，也没有呈现被迫站队的一幕。医疗康健正在逐渐走出“进口”之争，回到行艺??。

03 在线医疗脱虚向实

当一个行业回归本质时，凡是也是“脱虚向实”的开始。

一个直接的例子，线上问诊早已是互联网医疗平台的基本成果，可人们在很长一段时刻线上问诊的模式并不能跑通，无非照旧“信赖”两个字。某种水平上说，疫情所激发的非凡配景齐集袒露了在线医疗存在的题目，同时也是一场对用户、医院、大夫、平台的认知洗礼，并在潜移默化中加快了在线医疗的落地。

起首，数据上侧面印证了人们对付在线医疗信赖度的晋升。

（编辑：湖南网）

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