AOFAFX智能办公电话上报信息及语音调度中心解决方案

从打仗沈阳某奇迹单元信息与技能部科长的阳煤煤层调治中心体系的需求成果上深入相识电话呼唤中心上报成果上的需求如下：

1.各站点预设电话打入后，自动进入上报数据流程，非预设电话呼入直接接入人工坐席；

2.自动辨认电话号码判定电话号码所对应站点，通过辨认上报职员编号辨认信息报送职员信息，上报站点数据信息存入数据库；

3. 阳煤煤层调治中心现有17各站点电话为体系预设号码，漫衍于差异区域，要能支持差异区域、差异电话接入到体系；

4.当有效户操纵错误或按错键，可以或许判定的错误操纵，体系会自动提示“操纵错误，请从头输入”；如2次输入照旧错误则自动挂机；

5.支持通过修改体系设置文件，来变动上报站点名称、电话号码、职员姓名及对应编号、各站点上报设置信息内容等；

6.用户打点可通过添加、删除、编辑职员；体系打点可通过接口打点各个站点对应数据正常范畴值、上报数据内容、编辑站点电话。

7.在数据上报进程中有输入数据名目错误或超出正常值范畴（正常值范畴客户提供）体系会自动提示：输入错误，请从头输入，如第2次输入照旧错误，则体系会将错误数据记入数据库，并在该数据前加“异”字作为非常数据符号；

8.装备提供用户二次开拓接口，体系预设电话操纵（电话回拨）、数据库操纵接口（读取、修改、删除）；

9．调治中心支持外线电话、内线混用，且外线电话于内线电话之间不能通话；

对以上9点需求，从事20年电话呼唤中心智能 办公体系的金博士教育团队乐成给出了满足的办理方案：

一、数字信息上报流程：

二、数字信息站点上报具体信息：

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（编辑：湖南网）

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