提升客户满意度，你需要一套在线客服系统

生齿盈利渐退，现在越来越多的企业开始注重晋升客户满足度，以进步客户对企业品牌的认知度和忠诚度，赢得对企业的一连存眷。在线客服体系作为企业向客户提供处事的重视渠道，客服处事质量的优劣，直接影响客户对企业的评价。

智能路由，快速触达客服

米多客在线客服体系可以或许对客户对话举办同一平台的打点，智能分派，当某一客服迎接客户较多时，自动转接到其他客服，辅佐对话更快地触达客服，节减客户时刻。并且米多客具备高级分派成果，可以按照客户的题目，将对话分派到更专业的客服组，好比投诉对话，直接分派到投诉组，售后对话直接分派到售后组，担保更专业的客服为客户提供处事。

用户画像，预判客户意图

米多客在线客服体系自带云客户中心，可以或许买通企业内部CRM体系，实现客户信息数据的融合，除此以外，还可以或许与米多客客服的呆板客服以及工单体系实现数据融合，成立全面的客户信息资料库。同时当客户进入，米多客可以快速获取访客的根基信息、搜刮词、赏识页面等，辅佐客服职员可以立即相识客户的题目和隐藏需求，高效为客户提供处事。

工单体系，帮忙题目办理

当题目必要企业内部其他部分支持才气搞按时，米多客在线客服体系支持客服职员直接建设题目工单，记下客户的全部题目，工单可以流转到必要帮忙的部分，多部分协同，配合办理题目。客服还可以随时查察工单状态，当在某一部分逗留时刻较长时，可以实时提示督促，极大地进步了事变服从。

（编辑：湖南网）

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