工信部公开征意《携号转网服务管理暂行办法》

第十九条  【老协议扫除责任】在本步伐实验日前，电信营业策划者与用户签署的有在网约按限期限定的协议，如未包括用户单方扫除协议的责任和方法，电信营业策划者该当凭证公正合理的原则另行提供。用户对电信营业策划者提供的扫除协议前提有争议的，凭证《条约法》等国度相干法令礼貌执行。

第四章   市场和处事打点

第二十条  【市场举动要求】电信营业策划者需遵守相干法令礼貌关于市场竞争方面的要求，不得实验衷耘嗷合法竞争举动。

第二十一条   【电信处事要求】电信营业策划者该当遵守相干法令礼貌关于电信处事方面的要求，不得实验以下举动，包罗但不限于：

（一）以任何方法拒绝、阻止、耽搁向用户提供携号转网查询处事及扫除限定处事；

（二）增设治理前提，以任何方法拒绝、阻止、耽搁向满意前提的用户提供携出授权码处事。

第二十二条   【第三方应用提供处事要求】用户该当实时将携号转网事件奉告号码相干的第三方处事提供者，相干处事提供者该当凭证非携号转网用户平等尺度向携号转网用户提供处事。

第二十三条   【营业支持要求】自本步伐实验日起，电信营业策划者新开展的营业该当支持携号转网用户行使，已开展的营业该当实验改革，以支持携号转网用户行使。

第二十四条   【余额账单处理赏罚】携出方该当凭证本网用户注销时的法则处理赏罚携出用户账户余额和提供账单处事。

第二十五条   【用度追缴要求】携号转网完成后，携出方认真关照用户结清与携出方之间的电名誉度，奉告缴费时限及过时不缴费的影响，并出具电名誉度账单。用户过时未缴清的，携出方可以通过与用户约定的方法追缴相干电名誉度。

电信营业策划者该当彼此共同，为携出方追缴用户的相干电名誉度提供便利。

第五章   其他划定

第二十六条   【通讯质量处理赏罚】电信营业策划者该当成立携号转网通讯障碍处理赏罚制度，保障携号转网用户通讯处事质量。携号转网用户产生通讯障碍时，相干电信营业策划者该当彼此共同，起劲妥善处理赏罚携号转网用户通讯障碍。

第二十七条   【号码偿还要求】携入用户号码注销后，携入方不得继承行使该号码，该当在到达《电信处事类型》要求的最短冻结时限后5日内将号码偿还至占用该号码的电信营业策划者。

第六章   监视搜查及法令责任

第二十八条   【监视搜查】电信打点机组成立随机抽查机制，对电信营业策划者执行本步伐的环境举办搜查。

电信打点机构可以采纳书面搜查、实地核查、收集监测等方法，并可以委托第三方机构开展有关搜查事变。对付发明的电信营业策划者违规举动，电信打点机构该当依法依规给以处理赏罚，处理赏罚功效纳入相干名誉打点机制。

第二十九条   电信营业策划者违背本步伐第十三条划定的，电信打点机构该当依据相干法令划定举办处理赏罚。

第三十条  电信营业策划者违背本步伐第二十条划定的，电信打点机构该当依据《中华人民共和国反不合法竞争法》和《中华人民共和国电信条例》有关划定举办处理赏罚。

第三十一条   电信营业策划者违背本步伐第二十一条划定的，电信打点机构该当依据《中华人民共和国电信条例》第七十四条划定举办处理赏罚。

第三十二条   电信营业策划者违背本步伐第二十六条划定的，电信打点机构该当依据《中华人民共和国电信条例》第七十条划定举办处理赏罚。

第三十三条   电信营业策划者违背本步伐第二十七条划定的，电信打点机构该当依据《中华人民共和国电信条例》第六十九条划定举办处理赏罚。

第三十四条   电信营业策划者在提供携号转网处事进程中，存在其他违背相干法令礼貌和规章举动的，电信打点机构该当依据相干法令礼貌和规章予以处理赏罚。

第三十五条   【施行日期】本步伐自各省（自治区、直辖市）正式开放携号转网处事之日起实验，2014年4月11日发布的《移动电话用户号码携带试验打点步伐》（工信部电管函〔2014〕144号）同时废止。

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（编辑：湖南网）

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