苹果招募出格说明师：向高管们表明Siri为何被投诉

（原问题：Apple is hiring an analyst to explain Siri complaints to executives）

网易科技讯 3月6日动静，据Venturebeat报道，曾有很多人诉苦称，苹果没有细心听取用户对其智能助手Siri的投诉。对此，苹果筹备礼聘一名御用说明师，专门认真网络公家对Siri的意见，并将这些意见连同提议的办理方案提交给苹果率领团队。作为工程项目司理，，这位新员工还将召集Siri工程师支持苹果的营销全力，使Siri在公司信息转达中饰演更起劲的脚色。

本月，“Siri交际媒体说明和营销建造”地位被暗暗宣布在苹果的迷你雇用网站上，这表白了两件事：第一，苹果的打点团队将更起劲地处理赏罚与Siri相干的投诉；第二，对Siri认真人约翰·詹南德雷亚(John Giannandrea)来说，亲身汇总全部题目和拟定办理方案太耗时了。事实，他此刻率领着公司全部的呆板进修和人工智能（AI）计策事变。

鉴于Siri有陷入逆境的前车可鉴，苹果配置新的地位全权认真处理赏罚全部与其投诉相干事件是个明智之举。这位荣幸的新员工将通过汇集“交际媒体、消息媒体和其他有关科技产物的产物反馈来历”，将评述提炼成苹果高管和Siri团队轻易行使的清楚择要，从而确定“Siri的天下期间精力”。在某些环境下，这些陈诉将促使Siri产生改变。而在另一些环境下，这位员工将敦促营销和常识库更新，“以办理相干用户对Siri的狐疑和忧虑”。

风趣的是，苹果的雇用通告指出，应聘者必要可以或许“敦促快速相应办理方案”，以办理“正在疯传的Siri题目”，这或许是为了停止公关方面的贫困，好比苹果被批对影响FaceTime用户的“Facepalm”隐私裂痕的回响迟缓。尽量苹果的客户处事、工程和法令团队都直接指出了这一题目，但一对由母子构成的团队只是在苹果的题目在交际媒体上激发存眷后才采纳动作。

苹果也许正在从这方面的错误中汲取教导。这名新员工的职责之一将是“就苹果的动作怎样影响产物认知举办说明，以验证计谋或在将来调解计谋”，这有望使小我私人可以或许提供要害的反馈：当某个题目直接被反应给客户处事或工程团队时，不会比及它在交际媒体上爆炸后才去办理它。

苹果正在探求一位至少拥有学士学位的应聘者，最好结业于通讯或计较机科学专业，并拥有行使智能数字助手、情感说明以及行使在线媒体和交际媒体说明器材的履历。应聘者将有机遇跨多个部分跨职能事变，往来于市场营销、苹果产物文档、Siri工程以及编辑等团队之间。（小小）