艾永亮超等产物：不以用户需求为导向的企业，都是在坑本身

对付企业而言，必要相识各个方面的需求才气实时调解企业的计谋偏向，其顶用户需求就是最重要的一方面。只有充实相识用户需求，企业才气掌握用户生理，从而将其转化为忠适用户。那么，我们该怎样相识用户需求呢?

临连年底，来自企业家的真实吐槽：

来岁的计谋偏向确定好了 ?产物筹划怎么样了，当企业老板真的太难了，什么都得本身来掌控，员工还认为我不放权，决心刁难，产物面向市场后结果也不太抱负，没有新用户插手等等.....

然而，企业还得继承，作为老板只能硬着头皮上了，但我们要想想看有哪些要领论可以辅佐我们主动优化?

做企业，说白了最重要的是产物，其次就是运营用户，让用户注册、留存、费钱，最好还能资助拉新，信托这是企业跟员工同一的方针，既然我们但愿用户可以或许这样做，那是不是应该得提供出值得他们这样做的产物。

因此，就得看用户必要什么了，也就是我们本期的主题：用户需求

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用户需求是什么?

简朴来说就是找到用户真正想要的是什么?

抓到用户需求，满意用户需求，得到流量或直接举办变现，不浮夸的说精确地相识用户需求并满意是企业是否可以或许保留下去的基础。

既然用户需求那么重要，我们企业家该怎样洞察到这些?

着适用户需求分为两大条理，第一是用户需求的趋势，第二是怎样满意用户需求，前者是企业家该思量的，那就是从趋势出发。

举个例子，以图文为主的期间，被短视频为主的期间所代替，那么企业家这时必要做的是提前刚知道这个趋势的变革，紧跟期间的步骤。

这时，企业不能离用户太远，不然怎么从短视频为主的期间脱颖而出，这必要我们对产物举办风雅化的操纵。以是，又回到了最初的出发点：掌握用户需求，做出满意他们需求的产物，才气让用户凭证我们所祈望的方法动作。

在企业成长中，经常会有企业家想，“用户不就是想要免费又好用的产物嘛”，又可能突如其来的狐疑，“用户设法那么多，我怎么知道他们真正想要的是什么?”

一旦发生这种设法，就声名你还没有真正相识用户，接下来我将分享艾永亮超等产物公家H所写的“用户需求要领论”教各人怎样精确地相识用户需求。

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怎样相识用户需求

用户需求要领论可简朴归纳综合为：

1)宏观说明：从自身产物出发，思索用户的行使场景和需求。

举个例子：某款买菜平台，用户的首要行使场景在晚上、周末，其焦点需求在于但愿不出门就可以或许买到奇怪蔬菜。

因此，我们可以通过简朴的用户画像相识到该类群体特性，譬喻，年数、是门生照旧初入职场照旧家庭主妇(煮夫)分清用户的焦点需求很重要。

2)微观洞察：相识用户的焦点需求还不足，还必要知道更多细节，譬喻，我的产物是否办理了用户的焦点需求可能用户在行使产物进程中是否存在阻碍?

当我们很是认识自家当物时可能你的产物是在垂直的行业，而你又没打仗过期，每每会忽略一些细节，无法站在用户的角度举办思索。

这时我们必要走进用户，听一听用户的设法，看一看用户的反馈，才气辅佐我们更好地优化产物。

3)举办验证：相识用户需求后，下一步就要举办验证，以是我们可以按照用户的举动举办验证，他们的需求是否真实。

验证的要领分为两种：一是说明已有的用户举动，二是通过A/B测试，详细是验证要领各人可以查察艾永亮超等产物公家H所写的文章。此刻我就简朴说一下。

说明已有的用户举动：简朴来说，就是用户已经发生的举动，譬喻，你洞察的用户，他说本身很喜好产物有保藏的这个成果，认为很利便，但愿这个成果可以或许上线，这时我们可不能立即信托，而是举办验证，对付一个成果，当一个用户或一群用户说好的时辰，都不能直接举办开拓，而是举办验证，在这里我们要夸大，用户并不是存心嗣魅这些来误导企业，而是偶然辰他们也不知道本身必要什么，以是认为本身必要这个成果罢了。

那么这时我们的验证要领就可以查察用户是否常常赏识某一些特定商品，通过调研用户的赏识记录看看这是不是用户群体的广泛征象。

而A/B测试指的是，当我们推出一个成果时，总有一部门用户不买单，假如你问这些用户为什么不行使这个成果，他们总会想到一些来由，因此，我们很难从用户嘴里获得真正的谜底，这时我们就可以回收A/B测试。

换句话说制造两个(A/B)或多个(A/B)版本，在统一个时刻维度，将一群用户随机分成两组，随机遇见这些版本，网络这些用户的数据，最后举办说明，评估出最好的版本。

除此之外，想要越发相识用户信息，艾永亮超等产物公家H的要领论写了这几种要领：

1)问卷观测

这是企业最常用的要领，但这个要领的破绽也很明明：

一旦问卷发出就无法变动，因此，抉择了企业无法按照用户的答复不绝完美那一次的问卷，问卷接纳率抉择了观测是否有用，大部门企业对付问卷的接纳率不到10%，因此，问卷接纳的计划方面很重要，除此之外，一份好的问卷对题目的计划要求较高，假如你的问卷观测仅仅只是依附本身的想象问用户几个题目，那这样的观测毫有时义。并且用户填写问卷是必要时刻本钱的，题目过长或选择过多城市导致用户放弃填写，事实问卷能给用户带来的甜头并不多，以是问卷的题目必然要简练到可以或许闻到他们的焦点需求，但停止引导性题目......

2)电话雷同

这也是很多企业常用的要领，但这个要领的破绽大概多，譬喻，人力本钱过高，用户很有也许不肯意接电话，雷同时刻不能太惨，必要把用户信息记下来，然后继承说明，思索哪些没有问到的题目......

虽然，也有利益，譬喻，乐成率比问卷接纳要高，可以或许直观感觉到用户对产物的喜欢水平，还可以按照每次电话的功效，对下一次的电话话术举办优化。

3)线上雷同

通过交际器材举办雷同的方法，可以快速直接跟用户成立毗连，同时1对多举办雷同也不是题目，服从比打电话问卷要来得高。这个要领也存在着破绽，那就是用户很有也许聊着聊着就失联了，可能对话频次不足快速。

4)线下面谈

这个要领可以辅佐我们相识到更多的细节，须要时可以亲眼看到用户行使产物的真实场景，对洞察他们的真实需求有较大的辅佐。

但可以或许介入调研的用户数目有用，且耗损的时刻较量长。

这些要领论都有必然的优弱点，详细环境必要各人按照本身的前提举办选择，假如不知道该怎样选择，可以在艾永亮超等产物公家H所写的文章中获得灵感。

03

总结

无论企业家选择了哪种要领，我们都可以问问本身，我的产物尚有没有迭代的空间?找到用户需求后不要逗留在题目外貌，而是细心想想尚有什么也许。

假如你其实没时刻可能不善于这些要领论，企业资源又较量求助，那么我还可以汇报你一个要领，那就是去看看竞品做了什么，有什么是你们公司还没有做的，他们为什么要恒久做这个事?

假如那是你发明的新机遇，还找不到竞品的环境下，各人可以多查察艾永亮超等产物公家H所写的文章可能咨询专业人士也不失为一种进修的要领。

最后我想说，相识用户需求只是第一步，并且是一个恒久必要保持的工作，正如艾永亮先生所说：不站在用户角度思索的产物，都是在耍混混。

虽然，在这个进程中，万万不要健忘最终目标是为了企业将来的成长。

（编辑：湖南网）

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