网易运营总监韩叙：内容型产物的运营思想

在2017年的互联网运营大会上，网易运营总监韩叙在《内容型产物的运营思想》分享汇总具体表明白内容产物的分类和运营计策，从几个风趣的案例提及，对内容分发给进场景化和本性化的两个提议。并提示各人：多总结，找纪律，才气做好运营。

分享高朋：网易运营总监，原百度资深产物运营韩叙

以下内容为高朋分享实录，编辑有修改，高朋已确认：

我在做运营的进程中，常常会本身做一些总结，一些提炼，然后把它写下来，作为我进修的一个要领。在天天一般的事变中，着实有一些事必要提炼、总结的要领。

目前天和各人分享“内容运营”的一个话题——《内容型产物的运营思想》。这个主题分两部门：

1. 怎样界说内容型产物？

2. 内容型产物怎样运营？

我会从新捋一下内容型产物的特性、用户需求，然后是运营计策和执行的要领，但愿对各人有效。

我之前在创业公司在百度都呆过，此刻在网易消息做产物运营。可以嗣魅这么多年我一向在一线做运营，没有做过其他；纵然此刻有一个几十人局限的团队，但我还长短常存眷出格详细的执行层面的事。

而在许多差异的公司都参加过运营，你会发明：差异阶段的公司，差异阶段的产物，它对人的要求（岂论是职业的照旧手段的）是纷歧样的。

一、什么是内容型产物

有一次，一位猫眼影戏的前同事问我：你此刻照旧认真内容吗？我心想，我做过内容吗（我领略的内容是指内容筹谋）？

又有一次，此刻的老板让我讲述用户运营的筹划。我心想：你只听用户运营吗，整个运营有六块营业呢。

通过这两个例子可以看出，各人对运营分工的领略是纷歧样的：由于我做的事并没有太大的变革，但在差异人的眼里是纷歧样的，由于各人对标的产物差异。

猫眼同事是经贸易务偏向的，她看的是GMV。我是认真用户产物的，以是在她眼里我产出的是内容，以是我就是做内容的。

此刻的老板，她认为我不是编辑，不产出内容资讯的稿件，那么我就是用户运营。

内容型产物的观念，广义上讲是满意用户内容斲丧需求的产物形态。也就是说：做内容的缘故起因，焦点是用户需求，这是决定的原点。

在做决定的时辰，不该该顿时去想去做什么勾当可能什么筹谋去引爆，这些只是执行本领，是决定进程的最终功效。

决定的正确流程，应该是：

• 第一步：明晰产物定位和方针用户

• 第二步：研究用户需求

• 第三步：指定运营和产物的计策

• 第四步：最终执行本领

二、内容斲丧需求有哪些

用户在内容斲丧方面的需求，或许分为阅读资讯、进修常识、斲丧决定和耗损时刻四类。

1. 阅读资讯

首要是指政治经济文化军事这种传统规模的消息，也包罗移动互联网、O2O这种细分垂类规模的，承载的产物纷歧样。

这块的市场不足大，天花板较量低，以是许多资讯消息平台要么做不大，要么就要不绝扩展界线。

好比许多资讯平台开始做短视频、段子、星座、小嗣魅这种。由于传统派其它模式很重，有几多人力能产出几多内容是有限的，也无法包围许多细分的乐趣点，也就无法包围用户的需求。

2. 耗损时刻

有了上述缘故起因，就呈现了今天头条这类的整合内容的产物，方针是包围全部的内容形态，不只是图文，还包罗短时刻、问答、交际等等。

在今天头条这个主app流量很大且碰着增添瓶颈之后，开始孵化各类子app，去寻求一个矩阵，并且都有强盛的竞品做对标。交际对标微博，短视频对标快手，乃至搜刮也在对标百度。

3. 进修常识

与上面两个需求对比，进修常识也是清楚的需求，只是用户量级没那么大，要求也更高。但用户也更有代价，高净值用户相对更多。

正由于进修这件事的严重性，属于广义的教诲，以是建造内容的本钱很高。从课程纲要到课件再到最后的泛起形态，必要做多次的调解批改。

张亮在获得上做了 6 节课，每节课 15 分钟，听说筹备了三四个月，最后录制阶段照旧从上海飞到了北京，固然只是音频。足以声名教诲、录课这种模式是很重的。

4. 斲丧决定

多年前有一个产物形态，叫社区+电商，在我看来做好这件事其实是太难了。社区或电商能做好一类就已经很难了，要把这两件事揉在一路再做好，可以想像这个难度。

其后演变出一种优化后的形态，就是内容型电商。不直接卖货，在购置之前增进了内容斲丧这个阶段，实现的结果就是斲丧决定。也就是说，通过筹谋用户也许感乐趣的内容，为用户下单提供足够的购置来由，从而晋升产物粘性、复购或转化。

今朝有许多产物上都在这么做，点评什么值得买小红书这种典范的就不消说了，连美团这种以优惠为计策的平台也在实行做内容，好比猫眼影戏的影戏看点、美团旅游的「两天一夜怎么玩」，就是斲丧决定。

（编辑：湖南网）

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