怎样成立真诚的用户界面
|
上面这样的智能保举着实让用户很难再发明新商品（图7），这点不只对付电商网站是个题目，在Facebook这样的交际媒体里页同样存在。TIME杂志就曾经暗示：Facebook但愿让那些常会点击许多链接的用户点击更多链接、平常爱看视频的用户寓目更多视频，就这样无穷的轮回着。 保存用户的节制权有一个要领可以停止让用户可赏识到的信息越来越一再：应承用户对智能保举提出反馈，这还能反过来让智能保举更精准。 这种反馈可以由多样的要领来实现，有的很简朴直接，有的则较量隐晦（图8） 。
图8 – Google, Facebook和Amazon行使的用户反馈方法 Google的要领：直接在Now动态的下方让用户选择对这类动静是否有乐趣并存眷；Facebook的要领：稍显隐晦，藏了一个小的下拉菜单在每条动态的右上角，点击后可以看到响应的操纵选项，好比你可以选择以后潜匿这类告白或对某小我私人打消存眷；Amazon的要领：用了一种较量迂回的方法来让用户举办反馈——先去[我的账户]下找到智能保举配置，进入“改进为我保举(Improve Recomendations)”，才气针对每一条体系保举举办打分。以上三个案例中，Google用了最直截了当的方法，提供了多个简捷明白的界面交互来帮忙用户完成对推送内容的反馈，让用户认为本身对内容拥有节制权，就像（图9）告白语说的那样。
图9 – Google Now口号：统统取决于你！点击标签卡片，你就能自界说统统
图10 Google Now的定制化成果 除了可以切换话题标签，你在每个内容卡片上都能找到自界说成果的进口(图10)。 对付Facebook或Amazon来说，就算应承用户通过提出反馈来进一步精选他们看到的内容，那些基本的保举内容依靠保举算法的水平仍然远宏大于依靠用户的手动反馈。 别再试图用内容伪装告白了把告白伪装成一个动态推送已经是一种习用技巧，在用户没法抉择本身看到什么内容的时辰，这事经常产生。 不外这里有一个将处事推广和用户举动团结的很是好的例子：Google Now最近和Lyft、Airbnb、Uber及Instacart相助，为用户有针对性地保举处事(图11)。Google以为固然这都是别人家的产物处事，但本身的用户在行使Google的进程里也会必要这些处事。因此纵然是第三方应用，可有被保举的意义，并且当这些应用是收费的，也不失为一种机警又不露声色的告白情势。
图11 Google Now的协作式保举处事 固然Google Now做的不错，但用在此外产物里也许就显得有些始末了，让用户总认为产物界面藏着不少告白陷阱。Google Map就会用定位标记来标志告白商家的位置，让用户一不警惕就觉得那确实就是最公道的搜刮功效(图12)。
图12 Google Map阴谋把告白商家伪装成正常的位置标志 有用操浸染户的已输入信息在你试图展望用户举动的时辰，必必要确保精确性。有一种常用也确实很有用的要领，就是操浸染户已经提供应界面的输入内容，好比按照用户输入的前几个字母提供也许的选项、记着曾经填写过的名誉卡号、在用户应承的时辰记录暗码等（图13）。
图13 Google Chrome赏识器中有预填写成果的表格 预填写或保存上一次的填写信息，可以或许停止用户的一再操纵。这样的理念同样可以被用到那些伟大的用户举动猜测成果。Campaign Live重点提到了一个案例，出租车处事商Hailo在Google Now卡片上综合了时刻、地理位置、用户前次的输入记录，来快速辅佐用户预订出租车。 他们是这么表明这种做法的：想象一下你来到伦敦，想要订一辆Hailo出租车，你在早上7点~10点之前但愿它停在你指定的所在，当你办完事下战书5点又返回该所在的时辰，我们就可以揣度，你很有也许还会必要在同样的处所再打个车回家，这个时辰就是我们处事的机遇点，我们用Google Now荟萃信息并主动为你提供这样的处事。 Hailo的做法很智慧，他们的起点不只公道，并且由于团结了用户前次的举动数据，所作出的揣度也会很精准，同时由于同样的处事用户方才亲身材验过，也不会把再次的推送当做是一个告白，反而认为在这样的时刻点上，这确实是一项实时又知心的处事推送 （图14）。
图14 Hailo用相干的用户举动数据来举办精准的推送 应承用户不接管你的揣度就算界面应承用户自界说保举内容的逻辑，有的用户照旧不喜好产物为他做任何的抉择。这个时辰你必必要让那些不肯意接管的用户依然可以或许快速地找到拒绝这些内容的进口。好比像Google那样，用户也许不想直接删掉整个Google Now，但用户可以选择不应承Now卡片往后再呈现 （图15）。
图15 Google有一个封锁Now卡片的开关 相反的，Amazon就没有提供封锁保举商品的成果，除非你登出你本身的账户以访客身份赏识页面。虽然这对Amazon来说是故意义的，事实他们35%的销量都来自于保举商品。 有个题目你必要保持思索：通过用户数据揣度出来的保举内容，是不是真的可以要作为App推送内容的默认方法？ 默认用户接管和让用户选择是否接管，偶然辰会带来很大的差别。举个例子来说，对付器官捐募这件事，当人们可以选择是否捐募时，他们乐意捐募的比例每每很低，而当器官捐募作为一个默认选项的时辰，乐意捐募的比例则高许多 (图16)。
图16 从图16可以看出，赞成器官捐募作为国民的默认选择时，乐意捐募的人群比例险些是100%，这着实是一种值得商讨的方法，由于这样的数据功效并不必然可以或许代表国民的真实意愿。 出于辅佐用户的目标，恰当运用小技巧我们已经见过不少公司为了到达本身的贸易方针而运用一些“诱导”斲丧者的小技巧，对付现在的信息期间来说，这些技巧实践起来越发轻易了。 不外反过来想想，假如其拭魅这些小技巧着实可以辅佐用户呢？好比用户们偶然缺乏自我节制力、可能经常只存眷当前的使命。 来看看以下两个方法怎样辅佐用户： 1 、“轻推”一下，用户做的更好在《助推：怎样做出有关康健、财产与幸福的最佳决定》一书中 (图7)，Richrd Taler和Cass Sunstein提议缔造一种公道的“选择架构”，来辅佐用户找到谁人久远来看的最优选择。
图17 假如能持有这样的理念来做产物，就不会呈现那些诱骗用户的小技巧，而是真的为用户思量，辅佐他们做出更优的决定。 2、让用户默认插手（编辑：湖南网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
