11.11进入第二个十年 从流量到服从 从价置魅战到代价战

　 短视频，自媒体，达人种草一站处事

超2715亿！京东11.11下单金额再创新高，对比客岁增添幅度高出30%。

11.11已经进入第二个十年，斲丧者越来越理性，商家越来越成熟，平台的基本办法手段也越来越强盛。基于这个大配景，本年的电商购物节我们不只看到数字的变革，尚有许多内涵的转变：平台上让人晕头转向的格式促销少了，斲丧者得到的实惠更多了；斲丧者早年对性价比、促销出格存眷，此刻对付产物的品格、处事的知心、平台的信赖度更为存眷；十年前列上与线下是完全对立，现在线上线下在深度的融合，斲丧者可以在多场景中体验11.11的柔美……

这背后，着实是海内电商规模智能供给链的强盛局限效应和溢出效应。

疫情之后，中国进入双轮回的新时期。整体来看，C面（斲丧者）更追求品格，B面（企业或商家）更追求服从。而支撑这两方面的，则是京东智能供给链。也可以说，智能供给链作为贸易系统的新基建，正在改变11.11的游戏法则，把11.11从追求流量的期间带入到施展供给链服从的期间。

11.11第二个十年，正在逐渐走出流量与营销的桎梏，整个贸易系统将缔造出更大的社会代价。早年在流量、营销驱动下，平台、斲丧者、商家是零和博弈的相关，而智能供给链通过降本增效，让各方都成为配合受益者。跟着11.11进入新的阶段，智能供给链作为实体与数字经济融合的抓手，在将来双轮回经济中饰演的脚色也将越来越重要。

C面：斲丧者要品格，京东给相信

黑龙江漠河的一位用户，在11.11付完尾款后6分钟就收到了心心念的商品，有品格的商品和可相信的处事，让她对本年的11.11分外满足。

这是本年11.11的一个典范案例，背后则我们看到了两方面的变革。

起首，是斲丧者需求的变革。本年有大量的斲丧者对付产物的品格、处事的知心、相信水平发生了庞大需求，乃至高出了对价值的认知。一个典范的例子，是京东与多家媒体连系对斲丧者举办调研时发明，绝大部门斲丧者可以或许忍受的选项是从下单到收货在三天以内，而很少有效户可以或许接管“买一件自制的商品同时要忍耐5-7天的配送”。可见，许多斲丧者对处事的品格（服从）比对价值越发敏感。

11.11的多个斲丧者调研表现，京东锁定了三个“首选平台”位势：购置家电3C、超市生鲜、医疗康健等品类商品和处事首选；购置新品首选；品格斲丧首选。好比在3C商品中，京东很早就通过大数据与厂商连系订制了切合斲丧者需求成果的商品，不只价值实惠并且有品格担保，让斲丧者实现了绝对安心地“闭着眼下单”。

同时，斲丧者对品格处事的要求也在不绝晋升，他们但愿有一个更简朴、更顺畅、更依靠的购物平台。斲丧者不肯意再为一点点儿的优惠不断地做使命（做数学题）、抽奖、抢红包，挥霍时刻和精神在伟大的游戏中。

一个很故意思的一数据：本年11.11时代，京东静默用户占比高达83%，即斲丧者从赏识、下单、收货，全程不必要跟客服发生任何交换，这个数据的背后——意味着斲丧者对平台商品和处事的相信度。

着实京东多年来对品格的僵持，已经在斲丧者心中贴上了品格标签。《艾瑞11.11斲丧洞察陈诉》中表现，斲丧者对电商平台形象感知数据方面，京东更值得相信。

其次，是平台供给手段的变革。一方面由于智能供给链提前捕获了用户的需求，另一方面是京东的供给链和物流体系可以按照用户的需求敏捷相应，把货物很快放到离他们最近的处所。

供给链是京东的上风地址，这些年也一向在不绝进化。在11.11时代，京东物流环球智能供给链基本收集运转越发高效，点状时效分钟级送达和城乡物流广泛24小时达双双晋升，使得93%的自营订单实现了24小时达，让环球斲丧者享受到高品格、高服从的开门收货体验。尤其在“千县万镇24小时达”打算的不绝敦促下，92%的区县和83%的州里斲丧者享受到了京东物流提供的24小时达处事。

在早年，偏远农村的配送是物流一大痛点，而在智能供给链的支技下，本年湖北省宜昌当阳市坝陵村用户的一单，只用了15分钟就顺遂送达。

在供给链手段上，本年线上线下渠道的融合越发完备。好比3C家电全渠道中，超等体验店、都市旗舰店、京东之家、京东专卖店、京东电脑数码专卖店、京东五星电器、京雇主电专卖店等差异模式构成完备的版 图，包围各个层级都市，满意了差异条理的需求。

再好比商超类方面，京东与沃尔玛、永辉、步步高、山姆会员店更是配合推出超等相助搭档打算，截至到11月4日，京东与高出570家的连锁商超告竣相助，在320个都市打造了“一小时糊口圈”。尚有京东近几年出力打造的新通路，辅佐浩瀚品牌商以最低本钱实现了最大化跨品类用户渗出，遍布世界的京东便利店、母婴糊口馆、名酒烩以及掌柜宝供货门店，已经成为线下贩卖的主场，满意着差异范例用户多场景的糊口斲丧需求。

B面：赋能实体经济，降本增效

在11.11高速增添的数据背后，我们发明白这样一个征象：中国品牌正在高速崛起。这个11.11时代，京东平台上贩卖过亿的品牌中有81%是中国本土品牌，他们赢得了斲丧者的充实相信。这背后，同样离不开智能供给链对实体经济的全链条赋能。

11.11时代，高出55%的品牌与京东智能供给链深度协同，京东辅佐3.3万个品牌、高出500万种商品举办了贩卖猜测，在勾当开始前品牌商就已经成竹在胸。京东智能供给链通过智能猜测、自动调拨和智能履约，支撑32个省市自治区、近200个都市的大促预售商品的前置决定。

天天京东的开放供给链系统给出了高出30万条的智能供给链决定提议，相等于数万名老采销职员24小时×7天的满负荷事变结果。由此可见，供给链的深度协同，在辅佐中国制造企业实现降本增效方面的结果很是明明。

智能供给链赋能实体经济最典范的一个例子，就是今朝业界热议的C2M。商务部畅通财富促进中心克日发文指出，大型电商通过C2M（反向定制）模式，打造“智能制造平台”，反哺实业，实现促创新、降本钱、补短板。京东依托于强盛数据基本和发掘手段的C2M反向定制手段，正在掀起一场包围全财富链环节的新"智"造革命。

举一个例子，京东通过评述、搜刮、赏识、舆情大数据，发明许多女性群体在行使热水器时会担忧滋生细菌，恒久行使会影响康健。京东捕获到这个需求后与海尔连系定制“康健可视化电热水器”G7，可以及时智能监督并及时表现热水器胆内水质，这款产物在618时代实现了销量与口碑的双增添。随后两边连系定制的合用更多安装情形的全系列电热水器，在11.11时代贩卖出去近50000台。

（编辑：湖南网）

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