CEO贝索斯＂最后的股东信＂：这个天下想让你当平凡人，但你要做

至于我对最近贝塞默客栈的工会投票功效是否感想欣慰，简朴来说，我没有。我以为我们必要更好地为员工处事。投票已经竣事，我们与员工的直接相关依然精采。我很清晰，我们必要更好的愿景为员工缔造代价，辅佐他们取得乐成。

假如你读过一些消息报道，也许会以为我们不体谅员工。在那些陈诉中，我们的员工偶然被称为绝望的魂灵，被看成呆板人看待。但这是禁绝确的。他们都是成熟而有本身头脑的人，可以本身选择事变所在。当我们观测配送中心的员工时，94%的人暗示他们会向伴侣保举为亚马逊事变。

员工在轮班时代可以在非正式的苏息中舒展身材、喝水、行使苏息室或与司理攀谈，全部这些都不会影响他们的示意。除了30分钟的午餐和30分钟的正常作息时刻之外，尚有这些非正式的事变苏息时刻。

我们不会设定不公道的绩效方针。我们拟定可实现的绩效方针，思量入职时刻和员工的现实示意数据。绩效评估要颠末很长一段时刻，由于我们知道，在任何给定的周、日或小时内，各类百般的工作城市影响他们的示意。假如员工在一段时刻内无法到达业绩方针，他们的司分析与他们攀谈并提供指导。

培训也会延长到那些示意精彩、必要包袱更多责任的员工身上。究竟上，82%的指导是起劲的，提供应到达或高出预期的员工。我们终止招聘的员工不到2.6%，由于他们无法推行本身的事变。

地球上最好的店主，最安详的事变场合

究竟上，率领亚马逊运营的成千上万人的大团队始终很是体谅我们的小时工，我们为本身缔造的事变情形感想孤高。我们还引觉得傲的是，亚马逊不只仅是一家为计较机科学家和拥有高档学位的人缔培育业机遇的公司，我们还为那些从未得到这些资格的人缔培育业机遇。

尽量我们已经取得了许多成绩，但我们很清晰，我们必要为员工的乐成成立更好的愿景。我们始终想成为地球上最以客户为中心的公司，我们不会改变这一点。但我要为这个理睬增进新的内容，那就是我们将成为地球上最好的店主，地球上最安详的事变场合。

在我即将接受的执行董事长一职上，我将专注于新的打算。我是一个发现家，这是我最喜好的，也是我最善于的。这是我能缔造最大代价的处所。我很兴奋能与我们在运营部漫衍满豪情的员工构成的复杂团队一路事变，并在这个天下上最好的店主和最安详的事变场合辅佐发现。在细节上，我们亚马逊始终保持机动性，但在愿景方面，我们是坚强和强项的。当我们下定刻意做某件事的时辰，我们从来没有失败过。在这件事上，我们也不会失败。

我们深入研究安详题目。譬喻，亚马逊公司40%的工伤都与肌肉骨骼失调症(MSD) 有关，好比由一再性行为引起的扭伤或拉伤。MSD在我们从事的事变中很常见，并且更有也许产生在员工入职的前六个月。我们必要为新员工发现镌汰MSD的办理方案，他们中的很多人也许是第一次介入现实事变。

个中一个项目是WorkingWell，这是我们于2020年在北美和欧洲的350个所在向85.9万名员工推出的项目，我们对一小群员工举办身材力学、主动保健和安详方面的培训。除了镌汰事变场合的危险，这些观念对一般事变之外的其他勾当也有起劲的影响。

我们正在开拓新的自动化职员排班表，行使伟大的算法让员工从事行使差异肌肉群的事变中轮换，以镌汰一再举措，并有助于掩护员工免MSD风险。这项新技能是我们2021年推出的岗亭轮换打算的焦点。我们对早期MSD提防的日益重视已经取得了成就。从2019年到2020年，总体MSD降落了32%，导致被迫分开事变岗亭的MSD降落了一半以上。

我们在亚马逊雇佣了6200名安详专家。他们操作安详科学来办理伟大的题目，并成立新的行业最佳实践尺度。2021年，我们将在安详项目上投资高出3亿美元，个中包罗6600万美元的初始投资，用于开拓有助于防备叉车和其他范例家产车辆碰撞的技能。

当我们带头这样做时，其他公司也会效仿。两年半前，当我们为小时工设定15美元的最低人为时，我们这样做是由于我们想在人为上领先而不是随大流，由于我们信托这是正确的工作。加州大学伯克利分校和布兰迪斯大学的经济学家最近颁发的一篇论文，说明白我们将最低起薪进步到每小时15美元的抉择所带来的影响。他们的评估反应了我们从员工、他们的家人和他们所住社区哪里听到的环境。

我们进步起始人为不只惠及我们本身的员工，也惠及统一社区的其他员工，从而敦促了世界各地的处所经济成长。研究表白，我们的加薪导致统一劳动力市场上其他店主的均匀时薪增进了4.7%。

我们还在继承充当前锋脚色。假如我们想成为地球上最好的店主，我们就不该该满意于94%的员工说他们会向伴侣保举到亚马逊事变，我们的方针是100%。为此，我们将继承在人为、福利、进步手艺的机遇以及其他我们将逐渐办理的方法上领先。

假若有股东担忧成为“地球上最好的店主、最安详的事变场合”也许会分手我们对“地球上最以客户为中心的公司”的存眷，我可以让你们安心。你可以这样想：假如我们能运营两种差异的营业，就像斲丧者电子商务和AWS一样，而且都在最高程度上做得很是好，那么我们虽然也能在这两种愿景上做同样的工作。究竟上，我信托它们会彼此促进。

天气誓言

在这封信的早期草稿中，我以论证和举例开始了这一节，旨在证明工钱导致的天气变革是真实的。可是，坦白地说，我以为我们此刻可以遏制这样说了。你不必说光合浸染是真实存在的，可能证明重力是真实存在的，亦可能水在海平面程度100摄氏度时沸腾。这些都是究竟，就像天气变革的实际一样。

不久早年，大大都人以为办理天气变革题目是件功德，但他们也以为这将支付庞大价钱，并威胁就业、竞争力和经济增添。我们此刻知道得更多了。应对天气变革的明智动作不只会阻止坏事的产生，还会使我们的经济越发高效，有助于敦促技能厘革，镌汰风险。综合起来，这些身分可以带来更多更好的事变、更康健和更快乐的孩子、更高效的工人和更繁荣的将来。

然而，这并不料味着这很轻易。将来的十年将是抉择性的。2030年的经济必要与本日有很大的差异，亚马逊打算成为这一变革的焦点。我们于2019年9月与Global Optimism组织配合提倡了“天气誓言”，由于我们但愿辅佐敦促这一路劲的厘革。我们必要成为一个不绝壮大的企业团队的一员，这个团队领略21世纪的紧要性和机会。

（编辑：湖南网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!