ServiceNow联手IBM集成Watson AIOps自动问题检测功能

上市公司ServiceNow的Now Platform提供了一个齐集式关节，让IT团队可以通过它打点企业的基本办法和应用。Watson AIOps是IBM的一款软件产物，操作呆板进修检测IT题目譬喻收集间断。

两家公司筹备在本年晚些时辰将这两款产物举办整合，让IT专业职员可以或许在ServiceNow界面中查察Watson AIOps检测到的题目，并通过该界面执行一般使命，另外Watson AIOps将提供有关怎样办理这些题目的提议。

此次集成施展了两边的拿手，因为ServiceNow的平台倾向于在客户IT运营中饰演焦点脚色，因此可以提供有关基本办法状态的最新数据；而Watson AIOps则可以说明ServiceNow中的数据，建设一个基准模子，描写企业的技能情形运行状态，通过查找与该基准差异的变乱来发明非常环境。

ServiceNow和IBM将致力于操作该办理方案收缩办理技能题目的时刻。两家公司暗示，从早期客户陈设得到的数据来看，在某些环境下Watson AIOps可以将妨碍解除速率进步60％多，而这也许就意味着像要害使命型应用的宕机时刻会镌汰60％。

IBM首席执行官Arvind Krishna暗示：“通过与ServiceNow及其市场领先的Now Platform相助，客户将可以或许操作AI快速低落不测IT变乱的本钱。”

两家公司将连系向市场中推广该办理方案，ServiceNow IT事变流产物高级副总裁Pablo Stern暗示：“IBM正在扩展ServiceNow在环球的实践，新增了Now Platform的咨询、实验和托管处事等成果。ServiceNow也配合投资，通过培训和认证IBM员工和专业员工以取得客户乐成。”

IBM将通过此次相助，增进Watson AIOps对付ServiceNow用户的吸引力，反过来，这些企业组织也将得到更多自动化特征，从而可以或许简化他们的IT事变流程。

Watson AIOps将操作ServiceNow中的IT基本办法数据来发明非常环境，这也突显了ServiceNow的数据打点成果对其整体产物计谋的重要性正在日益进步。最近ServiceNow一向在增强这部门成果集。本年6月，ServiceNow收购了比利时初创公司Sweagle NV，后者的数据库可以用于存储有关企业应用和基本办法状态的设置信息。

（编辑：湖南网）

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