真诚继续、金牌暖男，蛋壳公寓管家的别样一般

跟着长租公寓规模的成长，"公寓管家"应运而生。作为房源与租客、租客与租客、物业与租客等浩瀚相关的"中间人"，这一脚色的重要性不问可知。

又是一年租房旺季，对付租客来说，最荣幸的事，莫过于碰着一位好管家。在蛋壳公寓，有两位年青的管家，租客不只评价颇高，有些还和他们成为了好伴侣，这两位被称作"别人家的"公寓管家，有啥法门？

房源优弱点"零遮盖"，他是管家中的"真诚继续"

人物手刺：

姓名：王永进

蛋壳公寓北京地域金牌管家

王永进，26岁，入职两年多来后果斐然：乐成辅佐上千位年青人在北京安家，在收成了5次业绩冠军。他一向僵持一个理念：成交很重要，但绝对不是第一位。在他的租房数据中，一半以上来自于老租客以及租客保举，"真诚"，是租客们对他异口同声的评价。

"我有一个原则，必需将房源的利益、弱点无死角式的汇报租客。" 王永进说。并且，签条约时，各类留意事项、权责分别等细节，他也会一个不落地讲清，不暧昧、不暗昧。

每次保举房源，王永进都要求本身对屋子百分百相识，对付屋子没有照片，他会事先加入相识环境，"过关"后再保举给顾主，假如不切合要求，他会本身先pass掉。

王永进尚有一个风俗，不只会在伴侣圈宣布根基的租房信息，就连小区里的葡萄藤、黄昏和朝晨的景致等细节也会分享给租客。"租客租的不可是一个屋子，更是一种糊口"。

有一些外地租客找到王永进租屋子，他更是会亲身到现场，从衡宇样貌到小区情形，再到周边配套，所有照相回馈。"别人信赖咱，可不能辜负了这份信赖，否则觉都睡不着。"王永进说。

正是由于这样的真诚和其实，租客们都很喜好和他打交道。一次，一位租客入住摒挡好房间后，专门给王永进发了一条微信，大意是，到北京事变这么多年，第一次租到这么好的屋子，并但愿他永久不要去职，让更多的外地人感觉到温顺。

"我是外地人，今朝也在租屋子，很是领略租客的神色。"王永进说，对付他来说，每次辅佐租客租到满足的屋子，就是最开心、最有成绩感的时辰。

这是一份为人带来幸福的奇迹，王永进说，他会一向全力做下去。

换位思索、奇妙雷同，他是管家中的"金牌暖男"

人物手刺：

金天成

蛋壳公寓天津地域金牌管家

金天成，28岁，6月19日入职，新人一枚。仔细、殷勤，是他最大的标签，租客们形象地称他为"金牌暖男"。

可就是这样一个"暖男"，却在入职后第一周就碰着了一个不小的贫困。一位"老赖"租客恒久拖欠租金不肯搬走，其后，在警方的参与和谐下终于赞成搬出。退租当天，金天成发明屋里的微波炉不见了，刚一扣问，租客便开始"动粗"，金天成被推倒在地、摁住脖子。

"不能跟租客下手。"金天成说，固然第一次碰着这样的场景，他照旧嘱咐本身保持沉着，并第一时刻拨打了公司电话并报警。警员达到现场后和谐租客致歉并搬走，工作得以办理。

颠末医院搜查，金天成脚部、脸部软组织挫伤，不想让家人担忧，他回家后只字未提。"事变没有不辛勤、不委曲的，租客打人差池，但我们是为租客处事的，要多反思本身的题目，碰着抵牾，要化解不要激化。"回想起此事时，金天成说。

无论是找房源，照旧处理赏罚各类相关，金天成始终汇报本身要换位思索。

好比，作为新人，他天天城市冒着酷暑僵持 "巡房"，不到一个月就把辖区内三百多个房间以及租客都紧记于心，只为辅佐租客高服从匹配房源。

在换位思索的基本上，每当租客与租客或租客与物业产生抵牾，他都可以奇妙化解。一次，一位租客投诉另一位租客做完饭后不摒挡厨房，金天成到现场查察后确实云云。于是，他找到被投诉租客，并未奉告是室友投诉，而是说本身在放哨时发明厨房有点脏乱，看可否贫困摒挡一下，以免保洁阿姨在拂拭时弄坏了租客的厨具，并且金天成还挺身而出来资助。婉转的表达，既不影响租客之间的相关，还奇妙地办理了现实题目。

金天成说，长租公寓涉及的脚色多、人群多，天然处理赏罚的抵牾也多，管家必需具有处理赏罚题目的手段，才气做好"中间人"。

金天成说，颠末一个月的时刻，他越来越热爱这份事变，也会继承做一名"暖男"，并将这份"暖"转达给租客。

（编辑：湖南网）

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