CIO大战 COVID-19：科技领导者是公司应急方案的关键

CIO与CTO频道 03月17日 编译：Autodesk 的Prakash Kot和其他很多首席信息官（CIO）一样都在亲近存眷来自当局和卫朝气构的有关新型冠状病毒病COVID-19的信息。代价340亿美元的计划软件巨头Autodesk已被迫封锁一些在疫情地域四面的服务处，有关员工要在家里事变。

天下卫生组织已将此次疫情列为大风行疫情，大量其他组织的勾当因此也面对重大延误。谷歌方才也要求全部北美的员工在家里事变，很多其他公司都指示员工不要去办公室。大专院校改用在线课程，医疗中心则优先思量长途医疗办理方案，目标是腾出实体医院的容量。

在各打点团队折腾各类布置时，诸如Kota的CIO成了危急应对打算的要害人物。加州大学欧文分校数字化转型中心的主任Vijay Gurbaxani暗示，“首席信息官在拟定应急计策时必定要起越发重要的中心浸染，缘故起因是时下企业险些每一个举措都是靠着科技去办理。”

CIO的主要使命是确保公司可以或许打点对长途事变容量的庞大需求的溘然飙升，这种需求是因为服务处和其他办法封锁造成的。Kota暗示，“我的团队在提供装备和收集的长途会见方法时有须要做一些调解。” Kota称，Autodesk建设了一个自处事器材包，使得很多员工可以在有须要时敏捷地配置好体系开始长途事变。

废料打点（Waste Management）是个470亿美元的废料打点和情形处奇迹界巨头，公司首席数字官Nikolaj Sjoqvist暗示，公司增进了可用于假造专用收集的容许证数目及扩大了响应收集的容量，目标是支持更多的长途事变。 Sjoqvist也用上了基于云的应用措施，力争快速加大支持有关处事的力度。对付那些风俗在桌面情形事变的员工，Sjoqvist的团队还操作上了假造桌面基本架构技能，使得这些员工可以在小我私人电脑上行使各类应用措施。

试探长途事变的极限

冠状病毒的撒播也给了CIO一个机遇去试探异地事变到底可以到什么水平。代价16亿美元的收集安详公司ForeScout的首席信息官Julie Cullivan暗示，“我和有关认真公司运作的率领攀谈过，我相识了是否存在一些重要处事在一段一连时刻内不能长途执行。”。Cullivan还认真管该公司的人力资源职能，Cullivan称人力资源的主要使命是保障员工的康健和安详，以是必要提前细心地打算那些如故必要在公司里举办的任何使命。

Drex DeFord是西雅图儿童医院和斯克里普斯康健院的前任CIO，现为CI安详的一名主管。他暗示，CIO在扩展长途事变的成果时对收集安详风险保持亲近存眷。一些诸如医院的其他场合凡是不得当做太多的长途事变，这些处所必要出格留意这个方面。他称，“这种时辰也许会比平常越发​​乱一些，企业也许会放松安详要求，那么就会增进通盘的风险。”

Autodesk的Kota为了辅佐掩护Autodesk的长途事恋职员此刻还增进了双身分身份认证等法子的行使。他亲近存眷着公司的技能供给链风险，采纳了起劲的法子，譬喻从受冠状病毒撒播影响的供给商哪里购入了足够的条记本电脑存货。

就长途事变而言，云计较真的可以提供庞大的辅佐，但同时也是供给链懦弱性的另一个隐藏来历。市场研究公司Gartner的 Roberta Witty 暗示，“此刻这么多的工作在云端里完成。CIO必要就关于怎样故本身的方法举办危急打点扣问他们的供给商。”废料打点的Sjoqvist暗示，他和他的团队想知道假如由于冠状病毒而呈现要害规模履历的职员欠缺时云计较公司和其他供给商是不是可以提供劳动力备份池，他们一向在汇集有关的信息。

加大假造毗连的力度

虽然假如员工不能长途毗连的话，长途事变成果是没有多大用处的。很多企业已经是收集视频集会会议技能的大用户，譬喻Zoom和思科都建了本身的WebEx处事公司。一众CIO暗示，作为公司应急打算的一部门，他们正在增进更多的长途集会会议成果的容量以及增进各类相干处事的行使，譬喻Slack及微软的团队处事，员工操作这两种处事可以或许举办在线协作。（微软、谷歌云和其他公司都在加紧开拓一些相同处事的免费版辅佐小型企业应对因为病毒呈现延误的影响。）

在物理打仗也许受到更大范围的天下里，科技也可以辅佐员工和客户更好地互动。长途医疗就是一个很好的例子（很多医疗行业的CIO已经在长途医疗上做了开创性的事变），但其他行业也有好的例子。贸易地产行业的技能率领者以为COVID-19很也许敦促加强实际和假造实际技能的行使，令客户可以以假造的方法检视楼宇。并且，业界在将来几周内有也许陈设更多的软件呆板人答复各类客服查询，因而可以辅佐受病毒影响而镌汰的人类团队。

着实，在很多组织里大部门用于支持应急打算的基本技能架构已经就位，这是一个好动静。我们面对的挑衅是要有用地和安详地举办局限扩展。另一个挑衅是要确保员工可以精确和实时地获取有关COVID-19以及企业处理赏罚相干影响打算的信息。废料打点的Sjoqvist暗示，他的团队正在加快推出WM Now的智妙手机应用措施，该应用措施可以令员工获取各类更新动静，包罗当下针对冠状病毒的采纳的相应陈设步调。CIO通过采纳这些设施可以辅佐公司成立抗压力和信赖，公司在这种时辰比任何时辰都更必要抗压力和信赖。

（编辑：湖南网）

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