艾融软件助力工行“融e联” 全面晋升用户体验

至顶网软件与处事频道动静：克日，中国工商银行（以下简称工行）“融e联”平台全面进级到4.0版，让“融e联”新老客户惊喜的是，“融e联”不只成果依然富厚强盛，并且变得更好用、更大度了。本年工行喊出全面晋升用户体验的标语，“融e联”4.0版成为实践工行全面晋升用户体验成长理念的急前锋，而“融e联”产物进级的背后则凝结着工行项目团队和艾融软件创意视觉部的创新伶俐。

“融e联”用户体验全面进级

“融e联”是工行自主研发的向小我私人客户提供移动交际金融处事的平台型移动应用，“融e联”以多成果的安详金融信息关照处事、便捷的客户司理咨询及营业处事、专业靠得住的金融资讯处事、当地化的特色金融生态处事为主，为用户提供更为便捷的金融处事体验。2014年“融e联”平台正式上线，成为工行 e-ICBC计谋三驾马车之一，成长至今用户数过亿。

通过对“融e联”平台的运营数据跟踪，工行“融e联”项目团队敏锐地发明白以往过于重视平台应用成果开拓，而在用户体验方面投入不敷的题目，并寻求办理方案。这与艾融软件在创意视觉方面的创新理念不约而同，两边因此快速告竣相助，艾融软件创意视觉部全面参加了“融 e联”平台的改革进级事变。

颠末对过往工行“融e联”3.0版本的细心说明后，艾融软件创意视觉部项目团队以为3.0版在信息架构方面有许多急待改进的处所，首要包罗“五页签”方法流量层层递减，后头的模块曝光率较低；“信使”成果作为默认页最大的流量进口，没有起到分流节点的浸染；“我的”模块未公道操作，今朝展示的信息行使频率较低；定位不清楚，用户无法快速相识平台焦点处事等等，因此“融e联”在信息架构方面有相等大的晋升空间，艾融软件创意视觉部据此向工行项目组提出了全面的用户体验改造办理方案，并获得了工行项目组的大力大举支持。

工行“融 e联”3.0版页面机关表示图

工行“融e联“平台4.0新版本的信息架构在计划时，针对3.0版存在的题目，回收了弱化信使汗青动静，成立复合主页举办导流，以及三页签的布局，大大低落了用户的影象和操纵本钱。同时，将更多的成果和处事在首页展示，更有利于用户快速相识工行“融e联“平台的焦点处事。

工行“融 e联”4.0新版页面机关表示图

艾融软件创意视觉项目团队在计划工行“融 e联“平台4.0版时，回收了艾融SQUARE说明理论，说明白工行现有“融 e联”用户最常行使的成果以及用户留存数据，以为“融e联”平台产物今朝尚处于为用户带来焦点代价及增进用户覆没本钱的成长阶段，必要通过一连进步用户的行使体验，以及增进更富厚的处事和内容，来进步用户的留存率和活泼度，以是项目团队将产物计划方针定位为：轻量、简朴、易用的处事类产物，当用户对产物发生依存度并日趋不变后，逐渐增进贸易诉求，最终到达贸易诉求和用户诉求的均衡。这个意见获得了工行项目组的认同，并最终付诸实践。

工行“融e联”4.0版创意视觉亮点表示图

创意视觉为金融科技产物助力

深度参加工行“融 e联”4.0版的创意视觉计划事变，让艾融软件创意视觉部认真人朱晨凯很是欢快，他和团队感受有了可以大展拳脚的天地。

“用户体验以往被许多金融应用软件开拓项目忽视，金融行业客户更多的需求放在了应用成果开拓上，这有必然的汗青缘故起因。陪伴应用成果的日渐富厚，用户体验不佳越来越成为金融移动应用处事推广的一大瓶颈，工行作为金融科技的领头羊，率先在创意视觉计划上发力，全面晋升用户体验，值得称道。”朱晨凯在谈到此次与工行在创意视觉工程的相助感觉时说。

参加“融e联”改版的计划师们

同时朱晨凯指出，用创意视觉计划来到达晋升用户体验的目标，是一个很是专业的规模，“用户体验团队成员常识储蓄来历于三个方面，最重要的是要研究人，认贴生理学、社会意理学、计划生理学、格斯塔生理学等等都要举办体系进修；其次是把握计较机计划说话，如图形图像平面计划说话、音效音乐计划说话、动画说话、软件说话等等都必要进修；尚有就是人机交互方面，必要信息学、美学、人体工程学、IOS、安卓平台类型等等，这些常识都必要举办体系进修并纯熟把握”。

传统“瀑布流式”的事变流程有必然的缺陷，好比分工造成的范围性；专业差异造成的不行评估性；需求在转达中发生了失真的风险；客户得手就已经是制品，无法说“不”等等。而用户体验计划是以用户为中心，把方针用户带入计划流程的一种事变方法。

用户体验计划并不光是指产物计划，更重要的是指用户怎样打仗和行使它，需求怎样被满意和在需求满意进程中的体验感觉。在产物研发进程中计划师全程参加，从开拓的最早期就开始进入，并贯串始终。

艾融软件创意视觉部用户体验团队事变流程声名

（编辑：湖南网）

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