15万包裹被烧毁仅赔300元？德邦快递：已跟进观测

周末一则有关“15万包裹被烧毁仅赔300元”的动静登上了热搜。8月17日黄昏，辽宁一位网友小李微博发文投诉德邦快递称，结业将打包的27公斤行李通过德邦快递寄往湖南长沙，最后却发明呈此刻了旧衣接纳厂，且该包裹已被“当做垃圾”解析，凭证其说法，这些“总代价15万”的物品最终只能按保价赔付300元。

针对该变乱，德邦快递方面回覆南都记者称，“相干信息已知悉，对付李密斯的经验我们深表歉意！今朝已有相干团队跟进观测此事，会尽快给出响应功效”。

小李在微博中称，8月4日，她通过德邦快递将重27公斤的包裹从大连寄往长沙，前后用度花了400多元，然而比及8月14日，因为一向未被关照包裹是否已到，她便上网查询，却被奉告包裹已经在7号被签收，并“送到旧衣接纳厂去毁坏了”。她增补称，“德邦仿佛和旧衣接纳厂有相助相关，会网络一些旧衣服往何处运。”

（图片源于收集）

据先容，在小李寄出去的包裹中，有本身大学四年积攒下来的各类糊口用品，以及代价较高的新衣服和未开封的扮装品，包罗绝版的汉服、细软、手办等，丧失合计或许15万。事发后，小李前去垃圾厂探求包裹，却发明包裹已被解析，本身其后“在员工宿舍找到了插线板、专业书和台灯、身材乳！更多对象厂长说所有当垃圾烧毁了，找不回了！而德邦没有任何致歉，而且汇报我只能按保价赔付300元。”

据报道，德邦物流长沙相干站点认真人认可了事变上的疏忽，称快递员仅入职一个多月，“应该是没有细心分辨面单，然后误觉得是（旧衣接纳）的，把它送到（接纳厂）这里来了”，今朝或许仅帮忙找回三公斤阁下的货品，“找不返来就所有上报理赔。会极力共同客户找货。”德邦快递相干认真人就此事汇报南都记者，“今朝理赔小组也一向起劲和她雷同”。

在微博评述中，不少网友对“擅自签收”、“珍贵物品要保价”等颁发了本身的观点，“保价首要责任是丢件和毁损，可是该这次变乱不属于此两类环境，而是收件员私自处理赏罚，乃至可以算偷盗。”尚有网友提到，“重点不在于有没有举办保价，而是凭什么把包裹解析，谁给你的权力？”同时尚有网友质疑，“投诉人所说的物品代价是否存在虚高”。

也有不少网友描写了通过种种快递公司寄递货品并未齐备收到的相似经验。南都记者梳理相干报道留意到，此前，北京有效户通过快递公司邮寄了一台代价98万元的医疗装备到广西，选择了2万元的保价，功效产生了不测破坏，维修价值是1.2万元，而快递公司回覆称仅抵偿300余元。一位江苏用户通过快递公司寄电脑主机，物品却在运输途中受损，保价4000元，最终只能赔付800元。

曾有广州一名用户向南都记者曝料称，本身往湖北的家中快递了一个代价千元的手机，而家人取货回家拆包后却发明成了一堆衣服，颠末申说，查明是发件网点将物品包错，但最终手机未找回，快递员索性本身赔了2000元。

跟着高代价物品寄递需求晋升，快递的安详意识并未获得响应的重视。南都记者采访观测发明，快件物品损灭代价难认定、各企业抵偿尺度纷歧、缺乏维权凭据等等题目，仍成为一道道令斲丧者和快递企业“头疼”的困难。

北京志霖状师事宜所副主任、中国政法大学常识产权中心研究员赵霸占在接管南都记者采访时曾指出，因为寄件方和快递公司之间属于快递处事条约相关，依照《条约法》相干划定，物品丢失和破坏意味着快递企业违背了和寄件方的约定，“收件方可拒绝签收，责任即由快递公司包袱。”他提到，碰着物品灭失题目必要寄件人包袱举证责任，证明物品的破坏是否可逆——若可修复，修复用度本钱可要求快递企业包袱，若无法修复，发票、付出记录、订单均可以作为索赔的物品代价证明。

采写：南都记者 傅晓羚

（编辑：湖南网）

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