央视：在去哪儿网全款订房入住却一波三折

（原问题：网上全款订房入住一波三折 去哪儿网的理睬去哪儿了）

许多斲丧者在出差或休假旅游时，为了能顺遂在外地入住，会事先在网上先预订旅馆。假如在预订旅馆时，收集平台要求您先交付全款，而且下单后还不能打消，那么这样一来，您一旦交钱预订，是不是就会踏扎实实地准期去这家旅馆入住？有一位斲丧者在网上预订了旅馆，入住时，收集平台不只不让他去旅馆前台治理入住，并且还天天都要求他住一天就退房，乃至还打消一晚住宿。这毕竟是怎么回事呢？

由于在去哪儿网订了一次房，张老师2018年的春节过得并不舒畅，为此他投诉维权七个月，至今也没获得满足复原。

斲丧者 张老师：我前前后后跟去哪儿网，没有一百次，得有八九十次的雷同可能投诉，根基上是石沉大海。我以为作为一个大平台是不该该的。有点置斲丧者于掉臂，有点店大欺客的意思了。

张老师说，这事得从本年1月提及。家住重庆的他，规划带家人去澳门过年，为确保行程顺遂，早早地就通已往哪儿网预订旅馆。

斲丧者 张老师：我是在去哪儿网上订房的，入住一个月之前订的，预订的是那种不行打消的范例，持续三晚，天天是两间房，总金额15024元。

1月25日，张老师预订了“澳门喜来登金沙城中心旅馆”2月16日-2月19日，三晚，两间房的住宿。他汇报记者，预订时，去哪儿网表现，旅馆订单是“不行打消”的范例，预订时不只要付出全款房费，并且一旦下单就不能打消。

去哪儿网订单表现，张老师当天预订乐成。也就是说，张老师提前20天在去哪儿网已经付清了澳门旅馆的全部住宿费。然而，2月16日，他和家人第一天入住澳门旅馆时，却产生了不测。

斲丧者 张老师：旅馆前台基础就没有我的入住信息。旅馆汇报我，必要一个9位数的订单号。我就接洽去哪儿网，一两个小时往后去哪儿网方面给我打电话，叫我加他的微信。

当晚，去哪儿网方面让张老师加了一个微信，名叫“A-Baby’旅记”。对方起首汇报他：“本日晚上入住旅馆前台房。来日诰日送房卡”，并表明所谓的“前台房”就是“去前台治理入住”。随后，张老师回覆称：“旅馆前台说没有订单”。约莫过了40分钟后，对方再次回覆：“可以了，您去吧”。然而，几分钟后，张老师又回覆：“前台嗣魅照旧没有，旅馆说要九位数的订单号。”

斲丧者 张老师：又过了一两个小时往后，第三方的微信给我发了一个订单号，是一个八位数的，我拿到这个八位数的基础也无法治理入住。

微信谈天记录表现，对方曾发送几组数字给张老师，别离是DK-4681655，DK-44681864，以及44681641和44681855，这四组数字都是八位数，而旅馆前台必要的订单号，是九位数。

无奈之下，张老师再次扣问：“旅馆说要9位数的订单号，这是什么号？”对方持续回覆三条微信：“这个是我们排厅简直认号”，“您直接说伴侣资助预定的”，“不要透露预订渠道”，同时夸大：“房费不退”。

然而，张老师说，去哪儿网相干接洽人发送的这些八位数“排厅确认号”，依然无法让他和家人治理入住。

斲丧者 张老师：最后这个认真联结房间的人叫我把电话给旅馆的事恋职员，他们前前后后雷同了四五次，我才治理了入住，谁人时辰已经晚上十点多了。

（编辑：湖南网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!