提升app用户留存的7条策略

着实在召回目标、召回场景里都有涉及这个题目，不要简朴粗暴地对全部用户举办召回处理赏罚，对召回工具的拆分足够风雅，才有也许进步召回乐成率。在举办召回操纵之前，确定召回工具的筛选前提：好比这批用户在首要流程中的流失点是否同等？没有完成转化的缘故起因是否和你的预判同等、召回行使的器材/诱饵是否能办理该题目？这批用户未激活APP的流失时刻段是否同等？假如在这些题目上无法保持相对同等，那么就思量把召回工具拆成多组，别离拟定召回计策。

④召回系统

我们不能寄但愿于对用户召回一次就发生浸染，召回不是一个举措节点，而是一连的线状的计策系统，通过滴水式营销占有用户心智，进而留住用户。

滴水式营销(drip-marketing)是营销学中常用的一种要领，指一种一再接洽或重复打仗隐藏客户的营销勾当。只要实验适合，滴水式营销可以辅佐你转换更多隐藏客户。滴水式营销的一个重要浸染就是不绝在用户心中强化产物的形象，让产物和品牌逐渐占有用户心智。

好比说，一个新用户收到召回短信的时刻节点也许是：注册后第3天，第7天，第14天，第21天，在每一个举措节点上也许提供应用户进入APP产生转化的诱饵都不太沟通，直到他们从头回到漏斗流程，完成转化为止。必要留意的是，完成转化往后必要遏制该环节的召回事变，而是视察他在下一个转化环节的举动，判定他是否满意下一个环节召回工具的筛选前提。

4 配置流失反馈环节

不放弃任何挽回用户的机遇，那么面临确定要流失的用户，你必要增进一个环节让用户反馈流失的缘故起因。这个环节的浸染在于：一方面它可以让你相识用户离你而去的缘故起因，以便于日后改造；另一方面则是，通过这些缘故起因你可以相识到用户哪些诉求没有被满意，再次挽留这些用户。好比你可以提供专享产物、专享优惠券、赠予免费处事的时长等等。

5 晋升产物代价

任何产物的焦点都是它所能提供的代价。用户行使产物的第一阶段找到了产物代价，触到达aha moment，然而这并不料味着用户在之后很长的一段时刻内都能维持aha moment带来的满意感。晋升产物代价的目标是：在现有的产物生命周期基本上，通过变革为产物带来新的成恒久。

所谓的变革也许要参照以下身分：

①行业大情形的走势。行业成长水平在产生变革，用户的认知阶段和举动风俗在产生变革，这些身分直接影响产物今朝所提供的代价是否如故有用，一个好的产物该当在发明走势变革时就有所动作，自发敦促厘革，而不是等处处于被动职位时受制于人。

②用户需求的延展与晋升。用户当前的需求也许已经获得了部门满意，可是否满意到位？假如说在流失反馈环节，用户反馈的流失缘故起因很是齐集，声名用户想要的处事今朝产物并不能满意，这就该当稳重思量产物提供的处事、首要流程的计划是否要进一步优化了。

③竞品动态。假如竞品能提供的产物代价更多、更优质，显然用户会有更多来由离你而去。团结自身的产物定位和用户定位，思量怎样晋升自身产物代价阻击这部门用户流失。

举个栗子：

天巡的营业起步于机票查询和比价，后续扩展了旅馆、租车等营业，2016年又对自身营业举办了全面晋升，不只为用户提供出行前的筹备处事，还为用户提供出行灵感，新增了观秃顶条、面签/落地签国度保举、近期特价机票保举等模块。这些变革都和近几年出境游需求上升、用户出行决定方法改变等身分直接相干。

6 组建用户相关

一个很是有用的留存计策是：让用户和产物之间产生接洽，让用户找到归属感和存在感，让用户成为产物的一部门。

组建用户相关最低级的要领是运作内容或社区，事实起首必要用户增进打开频次，提供话题，作育参加的举动风俗，才气有成立接洽的也许；第二阶段则是组建社群强化用户相关，增进接洽的频次，晋升接洽的速率，通度日动、专享优惠等本领让用户感觉到本身的存在感和归属感；第三阶段就是重视并落适用户所反馈的意见和诉求，让用户感觉到本身被重视、被承认，反应到产物计划、勾当筹谋中，用户从片面的接管方酿成了产销团结的相助方。

以淘宝为例。从2015年开始上线淘宝圈子，演化到此刻的微淘和问各人，与淘宝社区、淘宝达人、淘宝试用、淘宝直播等营业团结在一路，已经形成了很是强的电商社区生态。

7 拟定令人愉悦的留存计策

针对上述提到的全部计策，都该当满意这一点：无论你选择了什么样的留存方法、拟定了什么样的留存计策，都该当让人感想开心、愉悦、放松，而不是滋扰、厌烦和压力倍增。没有人乐意让一个令人失望的产物占有本身的时刻。

（编辑：湖南网）

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