提升app用户留存的7条策略

许多人会觉得用户只要按必然频次打开APP就算做留存，然后就把要害指标定在DAU(日活泼用户)、MAU（月活泼用户），现实上这种数据评估会存在较大的毛病。那么，什么是留存？为什么要留存？下面剧本之家小编就为各人分享晋升app用户留存的7条计策，一路去相识一下吧！

什么是留存？

留存是指用户凭证你祈望他举办的动作而动作，直至该动作成为一种风俗，且一连保存在该阶段。对电商产物来说，留存意味着用户要一连一再购置；对付社区产物来说，留存意味着用户要一连一再孝顺内容；对付互金产物来说，留存意味着用户投资的资金一连在账，不会流向其他平台；对付内容产物来说，留存意味着用户一连一再阅读。以是不要简朴地以为用户激活产物就算是留存，这会影响你对当前的保留状态做出客观精确的评估。

为什么要留存？

对付增添黑客的漏斗模子来说，留存长短常要害的一环。做留存的甜头是：

①假如留存率低，那么你为拉新、活泼做的其他工作根基都是没意义的。你的用户在漏斗的最后一环直接走掉了，这个叫竹篮吊水一场空。

②那些颠末你层层教诲和筛选的用户每每对你的产物最有乐趣，最有也许成为忠适用户。你花了极大投入探求和作育这批高质量的意见首脑，留住他们才气帮你发生更大的代价。

③因为拉新、活泼、留存每每是同时举办的，为了保持DAU、MAU的不变，留存每每比拉新更轻易实现方针。我们假设在没有任何新增的环境下每月会流失用户30%，这时辰，留住30%的用户和新增30%的用户都能实现MAU的不变，然而留住30%的用户显然淹灭的时刻、精神、资源都要少得多。

④留存可以增进用户的生命周期代价（LTV），这会辅佐我们发掘用户的更多潜力，乃至影响整个漏斗模子。

⑤留存时刻长的用户更乐意为你的产物做宣传，让你有也许由于口碑效应而低本钱获取新流量。

晋升留存的7条计策

1 流量批次测试

许多增添黑客的模子好像都在通报：你要先获取流量，然后做活泼、做变现，最后才是留存，一步一步实现你的增添方针和贸易代价。现实上这并不是应用漏斗模子的最佳方法。拉新、活泼、留存同样必要通过MVP(最小可行性产物)来尝试，当你得到第一批流量时，通过这批流量测试活泼、留存的计策，看看结果怎样，对漏斗自己举办修复和优化，然后才是投入更多资源去实行第二批流量，之后继承对漏斗举办迭代。

以是留存并不是在最后一步才要思量的工作。通过对流量分别批次测试，你会在早期就得到一个较为刁悍的、完备的漏斗模子（包罗留存），这会在之后的事变中进步你的资金/资源操作服从。

2 尽快触达aha moment（顿悟时候）

aha moment此刻多翻译为顿悟时候，这个名词是由德国生理学家及征象学家卡尔布勒在约莫100多年前创始。他其时对这个表达的界说是“思索进程中一种非凡的、愉悦的体验，时代会溘然对之前并不清朗的某个排场发生深入的熟悉” 。此刻，我们多用aha moment来暗示某个题目的办理方案溘然清朗化的谁人时候。

而对付产物计划，aha moment就是通过某种举动或操纵路径，用户的需求痛点获得了满意，并充实领会到了产物对他带来的益处。进步留存的一个要害就是，让用户尽快触达这个aha moment。

用户在开始行使产物之前，着实已经通过你的各类拉新本领形成了某种生理预期，他们但愿在产物中尽快满意这种预期，而不是在产物中挥霍时刻。好比用户对骑行类产物的预期就是尽快找到能用的车，对借贷类产物的预期就是尽快能借到钱，对修图类产物的预期就是尽快完成图片处理赏罚，那么在产物首要流程的计划上、焦点成果的计划上就要遵循这一原则，尽快满意用户的焦点诉求。

而举办计划之前，必要先搞清晰几个题目：

1）你产物的aha moment是什么？用户在产物中举办什么操纵可以或许进步留存率？

2）假云云刻一个新用户从行使产物到触达aha moment必要两天时刻，能不能收缩到两个小时？

3）假如你必要用户注册往后才气领会到产物的代价，能都换一种方法，让他们在注册前就能触达aha moment？

4）你此刻在产物中保举的成果/营业，是可以或许辅佐用户触达aha moment，照旧搅散了首要营业流程反而低落了用户触达aha moment的概率？

5）你此刻给新用户或流失用户发送的召回邮件、召回短信中真的讲清晰你的aha moment了吗？明晰汇报用户他们该怎么做才气触达aha moment了吗？

这里举个简朴的例子，拿简书和大家都是产物司理两个APP做个比拟：

对付这两款内容类APP，用户的aha moment显然是读到对他来说有代价的内容，产物计划时就要偏重于让用户尽快完成内容搜刮、内容筛选，快速进入阅读环节。

简书选择了首页表现用户存眷的专题和作者，突出的也是专题名/作者名而非文章自己，快速进入阅读的进口只有搜刮框。思量到简书APP的产物迭代过程和今朝的成长计策，有也许是为了给作者带来更多流量、辅佐平台打造大V，然而鉴于该计策尚未形成不变的模式，用户进入简书的心智模子如故是阅读而不是跟随大V，在今朝的阶段回收该计划有也许低落首页流量的操作率。

大家都是产物司理的首页则更偏重于满意阅读需求，通过度类模块、搜刮模块、保举位满意用户筛选内容的差异需求，进而快速启动阅读。对付保举作者、刺激用户孝顺内容，则是通过发明页签的作者模块举办保举，更多则通过APP外的社群、勾当方法实现用户相关维系、刺激内容输出等目标。

3 善用召回关照

晋升留存的常用本领之一是对流失用户发送召回关照，这个关照可以通过APP发送推送、发送手机短信或电子邮件来完成。然而好的召回计策当然能进步留存，欠好的计策则会形成对用户的过度滋扰，反而会造成更多用户流失。

关于召回关照，该当留意以下4个要点：

①召回目标

目标虽然是进步留存，然而这个进步留存务须要详细到一个要害举动上：你是但愿用户回到产物内完成什么举动？凡是来说，在漏斗的每一个环节都有也许呈现用户流失，召回的方针该当是用户回到产物内完成了该漏斗环节的转化。

②召回场景

（编辑：湖南网）

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