红米Note3手机WiFi断流，数千人建维权群

　　换新手机本来是件开心的工作，然而北京的陈老师自从买了新手机往后，却一向贫困不绝。克日，陈老师反应，其于客岁12月1日从小米官网订购的一台红米Note3，存在WiFi“断流”题目，多次送修均无法办理。

　　▲陈老师的红米Note3手机购置了3个多月，已经4次送修、3次体系进级

　　▲在维权群里，用户吐槽红米Note3存在的题目

　　▲维权群里的用户展示红米Note3断流时的视频画面

　　随后陈老师上网查询，发明有许多红米Note3用户与他有着同样的困扰。据陈老师先容，这些呈现WiFi断流环境的红米Note3用户，已经成立起了5个QQ维权群组，每个群成员约有1000人。记者采访发明，这5个维权群内的用户遍布世界差异省市，包罗北京、河南、山东、河北等地。

　　变乱还原

　　数千人用同款手机均现WiFi断流征象

　　客岁12月1日，陈老师从小米官网订购了一台红米。客岁12月11日，出差回来的陈老师拿到了新手机。令他意想不到的是，用了三四天往后，手机的WiFi便开始莫名其妙地断线。刚开始他觉得是家里的收集有题目，但换了其他手机实行后，却并未发明此类题目。

　　记者查询小米官网发明，红米Note3于客岁11月下旬起售，今朝在小米官网的售价为899元起，分双网通和全网通两个版本。陈老师购置的是双网通版本，价值为1099元。

　　“我平常在炒股，每分钟乃至每秒钟股票价值都在变换，要是买卖营业时呈现WiFi断流，股价无法革新、股票不能交易，就会造成丧失。”陈老师说，刚开始行使这款手机的人少，网上也没人反应这个题目，他一向觉得这是本身的手机独占的题目。

　　因为发明题目时已颠末尾“7天包退”和“15天包换”的限期，陈老师只能将手机送修。春节前夕，他共跑了三趟小米维修店，“他们汇报我刷机就能办理，但我在维修职员的辅佐下举办3次体系进级，题目依然存在。”

　　跟着时刻的推移，陈老师发明网上呈现了更多碰着相同环境的红米Note3用户，他们还组建了QQ群来举办交换。记者相识到，今朝“红米Note3维权群”数目已经增进到5个，每个群内约莫1000人。

　　处理赏罚器出产商发声认可产物存断流题目

　　据陈老师先容，小米此款手机行使台湾联发科技股份有限公司(MTK)出产的MT6795处理赏罚器。记者随后在小米官网查询发明，红米Note3行使的处理赏罚器为联发科Helio X10处理赏罚器，而MT6795是Helio X10处理赏罚器的型号名。

　　早在本年1月22日，联发科技股份有限公司官方微博便宣布通告称，关于网友反应的MT6795处理赏罚器会呈现WiFi断流题目，经观测发明是少部门行使该芯片的移动终端在搭配某些版本软件时，因非凡外围情形而发生的低概率偶发断流，用户近期通过移动终端下载软件进级即可办理此题目。

　　陈老师和其他维权人士以为，联发科的通告足以声名红米行使的处理赏罚器有题目。

　　对付通告中“进级软件可办理题目”的说法，另一位“中招”的红米Note3用户田老师暗示，他发明题目往后直接将手机寄回了小米位于大兴的维修中心。“我跟维修中心技强职员雷同过，对方说检测手机硬件无题目，将举办体系进级。功效此刻断流题目照旧存在。”田老师说。

　　陈老师和田老师均对记者暗示，但愿小米可以或许重视这个题目，而且给以妥善处理赏罚。

　　售后检测称硬件正常保举客户进级体系

　　3月7日16时许，记者与陈老师一路，来到小米位于北京市向阳区东三环中路建外SOHO西区的维修网点——凯达信科技有限公司向阳分公司。当陈老师暗示其手机呈现断流题目时，客服称要先敌手机举办检测。检测完成后，客服奉告陈老师，手机硬件并无题目。

　　既然硬件检测没有题目，为何会发生断流征象?对此，客服职员并未正面回应，仅提议陈老师将手机留下，让工程师进一步搜查。“公司也发布了办理步伐，要刷到7.1.8的最新版本。”客服职员称。

　　“我的手机已经举办过3次进级，都没有办理题目，此刻拿到维修点又让我进级，就没有此外行动吗?”对客服的说法，陈老师暗示质疑。而当他扣问客服进级这一版本后是否能彻底办理题目时，对方并没有给出必定的复原。

　　陈老师汇报记者，维权群里部门“战友”已经进级到新版本，但并未彻底办理题目，“尚有人反应进级后更耗电，指纹解锁不迅速等，以是我此刻不肯意进级。”

　　记者查阅陈老师提供的一个维权群近7天的谈天记录发明，有部门斲丧者称进级到新版本后暂未发明断流题目，也有斲丧者暗示断流题目依然存在。陈老师以为，断流必要较长时刻调查，“完成体系进级后的头几天也许不会呈现断流题目，但不久后就有也许会再次呈现。”

　　手机进级新版本后断流题目仍未改进

　　在陈老师的辅佐下，记者插手了个中一个维权群。经咨询记者发明，确实有多名斲丧者暗示，在进级到最新版本往后依然没有办理题目。随跋文者在小米官网论坛上发明，有效户暗示在进级到7.1.8往后“Wifi断流环境更严峻了”。

　　3月15日，记者就此题目与小米官网在线客服举办雷同，对方提供了一个新的办理方案：更新到开拓版的最新版本。记者相识到，小米手机的体系固件分两种：一种是开拓版，每周五宣布;另一种是不变版，不按时推出。

　　不外这一办理方案被来自深圳的维权者王老师否认。据王老师先容，此前他曾将手机举办过多次体系进级，但断流题目如故存在，“发明开拓版新版本放出后，我当即举办了进级，但这个版本如故没有办理WiFi断流题目。”

　　王老师向记者展示的体系版本页面表现，其行使的小米体系为开拓版6.3.11。记者随后查询小米官网发明，这确实是小米官网宣布的最新开拓版版本。

　　小米回应

　　若进级未办理题目可按相干礼貌处理赏罚

（编辑：湖南网）

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