【2018慢性病与信息大会】众何在线李宁：已往五年 康健保险保额增添率超GDP

是不是由于这样以是我们贸易保险在慢病这块就碌碌无为了呢？虽然也不是，着实我们也是一向在实行和试探。好比2015年，中央最早跟康健保险相助开拓糖尿病险种的公司之一。慢病这块海内的实践怎么样防治单病种的并发症，我这个保险是应承已经确诊为糖尿病的病人来购置，产生了条约划定的并发症保险来赔，今朝在慢病这块贸易保险都是回收这种情势。

为什么说互联网和新的技能的呈现导致我们敢于实行做这样的工作，这内里有几个缘故起因，一个是人群基数的题目。众安作为第一家互联网保险公司，着实许多的可穿着装备可能是互联网康健打点的企业都出格乐意跟众安相助，我们打仗到这样的企业也出格多。可是也并不是全部打仗的企业都可以相助乐成，由于这内里有一个基本，就是人群的基数。好比我们之前也打仗过一些相对付糖尿病和高血压而言小众一些的病种，对付这块来说，特定病种的病人基数就少，在这个基本之上，我们作为一家贸易的康健保险公司可以或许触及到的人群就更少，你能打仗到的人群内里尚有转化率的题目，不能担保说打仗到的每一个病人都乐意来购置你的保险，这内里又有一个转化率的题目。纵然是他购置了你的保险，后头尚有客户留存的题目，一层一层漏下来，最后留在保险内里的人数就越来越少。想要实行相助的话，要选择生齿基数大的病种。

关于行使风俗，此刻一些康健打点首要都是一些可穿着装备，通过APP上传一些数据，这个对付岁数较量大的人来说他们是不太有这种行使风俗的，我们其时也在试探一个方法是说通过后世来切入，由于后世他们对互联网接管水平更高，由他们监视怙恃监测血糖和血压上传数据。

我们在打算上会配置一些动态鼓励，这是在依从性上做的工作，好比多长时刻上传血糖，假如血糖在必然范畴内就给你的保额来晋升。

在数据这块，我们跟医院相助的数据较量少，今朝的相助首要齐集在康健打点机构这里。

第三块互联网保险带来的改变就是和用户之间的相关的改变，之前我们保险圈内里有一句打趣话，保险公司和客户之间的相关是什么？就是款子买卖营业的相关，就是你交一笔保费给我，你抱病了再赔钱给你，就没有其他的打仗了。各人可以想见，客户的体验长短常之差的。在互联网呈现之后借助互联网的本领保险公司和客户之间的互动也多了许多的抓手和触点。我在这边清算出来的是保险营业的全流程，在右边我列出来我们新呈现的这些大数据也好、人工智能也好对付我们保险的各个环节带来了哪些由于，各人可以看到我们在这个环节内里跟客户多了许多的互动。

总结一下，将来康健保险可能互联网康健保险成长趋势是什么呢？我们有几个意料，第一个就是会由大数据和AI驱动一个更精准的体验和本性化处事，这个较量好领略，就不多说了。第二去构建一个大康健生态，这个也好领略，由于我们作为付出方，我们也出格乐意去参加到前面的一些环节，我们也不肯意仅仅只是做一个买单的人，我们但愿到上游去提前参与康健打点。第三个趋势就是区块链赋能，在前面的授课中也有专家提到，这块不多说了，首要涉及到医疗数据的信赖和同步。最后一点我轻微表明一下就是跨界举动经济学，这个是我们看到海外的案例，固然这个案例不是康健险规模的，可是我们认为这个案例很是有开导。这也是海外一家保险公司，他的创建人内里引入了一位举动经济学的专家，他把一些举动经济学的道理引入到整个保险全流程的计划环节中，好比跟用户交互的界面怎么计划，用什么色调，好比用户投保之后理赔的时辰用什么样的方法理赔镌汰诓骗进步诚信，把整个的举动经济学引入到全流程的体验傍边。

说到慢病打点这块，个中很是大的挑衅就是病人的依从性的题目，昨天有许多专家提到许多病人看着看着后头就没了，再也不来了，着实他来了许多题目可以提前提防息争决，我们也在想有没有也许我们举办一些跨界，把这些一些举动经济学的对象引入到我们慢病打点以及一些项目标落地和实践傍边去，使之可以或容许以带来更好的结果。

不管我们说的是大数据也好、云计较也好、区块链也好、人工智能也好，最终的目标是我们但愿可以或许把保险做的更自制、体验更好，可以或许不是等各人抱病之后再赔付，而是在更早的时辰辅佐各人打点本身的康健，用科技来保卫康健、保卫柔美，让我们各人更好地爱本身、爱家人，这是我们作为保险的一点初心，我的讲述就是这些，感谢各人。

（编辑：湖南网）

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