2018用户体验趋势报告

8 每位计划师都有影响力

UX社区崇尚的是常识共享，在 2017 年，我们很兴奋的看到这个趋势在上升。

每一年，在UX行业陈诉中，我们都想接头怎样建树计划师社区和在线内容共享。在已往的 20 年，天下各地的计划师都在操作平台和器材举办交换。IRC频道和电子邮件分发列表在 90 年月很是风行。在线论坛和博客在 2000 年月初风行。Twitter和其他的交际收集在 2010 年阁下发作。最近，计划师齐集在几个渠道交换：包罗线上论坛的崛起、Medium的呈现和Slack上一些计划组。

2017 年，两个新兴渠道在计划师中风行起来：

通信器材的再起

我们的老伴侣电子邮件在 2017 年卷土重来，并且没有任何行使率降落的态势。

每家公司都有通信器材，每个计划师博客都有私信、留言成果，每个计划师都有小我私人的即时通信器材。对比于其他通信产物，电子邮件更可控，在信息繁杂的收集天下中，这点尤其重要。

在计划规模，电子邮件的打开率很少高出20%，别人宣布的许多信息都遗留在一个个收件箱中，没人在意，莫非这不是违反了我们的同理心原则吗？

计划师频道的鼓起

《High Resolution》是本年UX和计划社区中最令人欢快的内容，在 25 集视频里，主持人Jared Erondu和Bobby Ghoshal采访了优越的计划师和行业精英，智慧的题目、风雅的建造以及超高的质量要求，使得最终的节目结果极好。

《High Resolution》的主持人Jared Erondu和Bobby Ghoshal

2017 年也呈现了一些与计划相干的YouTube频道，他们以更随意的方法分享UX内容。跟着视频建设和分发器材的门槛低落，在 2018 年，我们在网上看到更多视频类的UX内容，从各个维度来表达计划师的看法，这样的UX内容也更轻易消化接收。另外，估量来岁会有更多的UX内容直播分享。

跟着UX规模内容创作的演变和成长，我们在阅读内容、进修常识的同时，也应应当令地产出文章、分享心得，这不只是回馈UX社区，也是体系化常识的途径。

9 人工智能和自省

每一项革命性技能都遵循沟通的纪律：计划师盲目地陷入“怎么做”的陷阱，而忽略了“为什么”。在AI上，同样云云。在2018，我们必需确保技能的前进不会影响用户体验。

计划师们有生成的好奇心，对付新技能，老是问“假如用在XXX上会奈何”，并勉力相识技能的界线和范围性。对付人工智能同样云云，我们整个行业都入神于将人工智能应用在各个规模，但并非全部产物都有和AI团结的空间，一旦技能的行使超出了用户的需求，那就不能算作以用户为中心了。

以下的模式，时不时的就会一再一次。

• 在 2010 年阁下，有一段开拓移动端APP的海潮；

• 在 2016 年，有一段开拓相同于Uber的处事类产物的海潮；

• 在 2017 年，最热点的话题，当属AI了。

2018 年，每一个我们认识的产物都将会打上人工智能的标签：人工智能驱动的自动销售机，人工智能帮你照看孩子，人工智能代替你事变，

又一次，我们在海潮之巅，却不知道这意味着什么。

起首最重要的一点：人工智能并不是什么新对象。假如让AI驱动统统，那将会危险到整个UX行业。

当计划师们说AI是一个“智慧的算法”时，他们冒充知道AI是什么、怎样事变的，并把统统都冠以AI的标签。某件事仅仅是可行的，并不代表就是有代价的。

当把AI团结到你的产物中乃至作为特色成果时，先答复几个题目：

• 这与一个简朴的算法有什么区别？

• 这个智能毕竟要做什么？

• 用户对这个“人工智能”特征的需求是什么？可以用其他方法办理吗？

• 这个技能会给用户带来哪三个甜头？

• 真的必要明晰奉告用户这是人工智能驱动的产物吗？

• 假如奉告用户的话，要怎样清晰简朴地表达“人工智能”？

• 你会给用户几多可见度和节制权，让他们知道AI是怎样运作的？

假如无法答复这些“为什么”，那将我们的产物和人工智能团结，真的有须要吗？

前事不忘后事之师，在经验了一个个观念、一个个风口之后，怎样辨认泡沫、认清产物的焦点代价，是产物计划师们永久的必修课。 2018 年注定会有一波波的潮起潮落，但愿没有人在裸泳，亦或裸泳者能在潮流退去前实时登陆。

（编辑：湖南网）

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