万物发展 · 择优而居|曲美家居饶水源：起劲机关新零售，敦促康健家居进级转型

2020年头，一场囊括环球的新冠疫情发作，既改变了百姓的人居糊口方法和斲丧风俗，也改变了企业的保原谅况和成长业态。在经验了居家时长与人居需求的改观后，择优而居的改进型需求孕育而生。与此同时，家居建材企业不绝调解新计谋，创新玩法，撒下试探美大好人居的新种子，共期行业朝气。在此配景下，中国建博会（广州）联袂优居提倡“万物发展，择优而居”的系列报道，本期采访到曲美家居团体副总裁饶水源老师，约请他分享企业非凡时期下的新计谋及行业调查。

▲曲美家居团体副总裁饶水源老师

进一步试探家居新零售，缔造新的业绩增添点

【腾讯家居】疫情打乱了各人居建装行业的节拍，贵企业采纳了哪些方法应对？

【饶水源】面临突发疫情的影响，曲美家居起劲采纳应对法子，从增强安详打点、调解运营打点到重点的营销计策调解，多重法子并进。

第一个是增强安详打点，曲美家居的办公区、店面和工场天天按时消毒和排查安详隐患，实时增补各类防护物资，全面保障顾主和员工的安详。

第二个是调解运营打点。在企颐魅正式复工前做好员工公司办公和居家办公相团结的打点，增强团队协作，晋升事变服从。

第三个是调解营销计策。在疫情时代市场营销和品宣齐集发力线上，首要阵地齐集在微信伴侣圈、微信群、抖音、小红书等举办圈层撒播与精准获客。与此同时，增强团队的专业培训，以顺应非凡时期办公状态，晋升线上营销所需的专业手艺。

【腾讯家居】企业最初怎样拟定2020年成长筹划？针对疫情举办了哪些阶段性计谋调解？请用几个要害词举办总结和睁开先容。

【饶水源】曲美家居2020年最初的成长筹划首要包罗几个层面：1、继承推进“时尚家居”品牌计谋，新品研发、营销和品宣都环绕这个基点来开展；2、智能制造进级。充实操作互联网技能赋能制造系统，推进家产4.0历程；3、进一步增强收购品牌Ekornes与曲美品牌的协同，敦促环球化计谋机关；4、进一步试探家居新零售模式，敦促“人货场+技能”的深度融合，缔造新的业绩增添点。

由于疫情的溘然来袭，曲美家居敏捷做出了一系列的计谋调解，用几个要害词来归纳综合就是：

（1）增强线上线下深度融合。由于店面延期业务、门店客流量大幅低落，曲美家居敏捷抉择机关线上，总部和世界经销商联动开启直播期间，导购变主播，教育粉丝云逛店、卖货和提供在线处事。同时以线上流量赋能线下，充实操作抖音、小红书、微信伴侣圈等平台为线下导流。

（2）帮扶经销商。疫情给经销商带来了很大挑衅，作为一个整体，曲美推出了一系列经销商帮扶政策，一路共克时艰。这段时刻的直播就是一放荡措，从直播的筹办开始，总部辅佐经销商举办技能开拓和直播平台搭建，并提供长途在线培训，让各人无缝切换到线上卖货场景。同时总部大幅让利，推出0.01元秒抱枕、29.9秒榉木衣架、39.9秒乳胶枕等引流秒杀单品，帮经销商吸引流量。另外还通过总部津贴的情势联动世界经销商开展低于5折的购物狂欢，以此切实晋升各人的贩卖业绩。

（3）加速研发。尽量线下门店受疫情影响很大，可是人们的家装需求始终是存在的，并且因为疫情延迟了人们的居家时刻，由此催生了许多新的需求。以是曲美家居加快了产物研发节拍，去激活市场，充实满意用户们新的斲丧需求。

（4）加快制造。曲美工场由于延期到了2月25日复产，同时研发进度加速、线上订单量增进，以是工场也会加速出产的步骤，来共同市场和研发的节拍。

开启线上营销新模式，启动全员营销

【腾讯家居】当前形势下，不少企业开始发掘私域流量，启动康健、智能产物线，贵企业是否也有这些方面的实行？在渠道、产物、营销等方面尚有哪些机关和试探？

【饶水源】由于疫情的缘故，各人对“康健”的领略又上升到了一个新高度。曲美作为最贴近人们糊口的家居品牌，一向以用户为中心，想用户之所想，造用户之所需。在2月份，我们推出了一款带消毒成果的玄关柜，内置LED-UV消毒软灯条，可以或许高效灭菌除螨，它为我们的家缔造了一个断绝缓冲区，让各人迈进家门的第一步就完成消毒的举措，停止交错传染。

在疫情时代，曲美家居也实行了一些新的营销渠道，好比和万科住这儿相助，面向万科业主推出精准的社群营销；和其他泛家居品牌联动，开启公益营销模式，以赞助公益课程、推出超值优惠让利斲丧者，和各人一同抗疫；尚有我们上面提到的直播卖货、交际平台种草等线上营销模式，去贴近斲丧者。

我们还不绝发掘直播的更多代价。在4月22日曲美上市5周年当天，我们通过直播举行了一场出格的宣布会，曲美家居董事长赵瑞海、副总裁吴娜妮化身主播，和时尚体验官江夏一路教育粉丝云逛店、赏新品。在短短不到1个小时时刻，在线寓目人次快要10万。另外，当今这个期间，大家都是自媒体，每小我私人都有也许成为某个规模、某个圈子的KOL，曲美家居也充实抓住这个特点，启动全员营销，总部同一输出高品格的撒播内容，员工和经销商转发到伴侣圈、用户群和自媒体渠道，去获取私域流量。

【腾讯家居】您估量企业本年上半年的成长将有哪些成效？本年上半年行业的成长预判（数据、趋势、提议）

【饶水源】由于疫情导致的计谋调解，曲美家居上半年的营收估量首要来自线上和经销商，尤其是线上渠道，会较往年有一个大幅的晋升。同时，疫情也加快了曲美家居新零售业态的进级和线上渠道的机关，这也是一个料想之外的收成。

对整个家居行业而言，疫情之下有“危”也有“机”，它倒逼人们斗胆厘革，包罗与用户的雷同方法、营销渠道的多元化搭建、线下线下进一步的融合等，对家居新零售的试探进一步深入，这本来是家居行业将来1-2年的趋势，此刻这个趋势已经提前到来。

应对这个提前到来的变革，我以为家居企业起主要转变思想，斗胆拥抱变革，起劲去机关新趋势，营销方法、与用户对话方法、以致产物的研发计划和人才梯队的建树等重新梳理、整合，一路配合敦促家居行业进级转型。

【腾讯家居】本次疫情，对斲丧者的人居糊口方法和斲丧风俗带来了哪些变革？

【饶水源】由于疫情的产生，人们的居家时刻被拉长，居家办公、网上开课成为了一种新的糊口方法，这种变革让人们开始从头思索家的成果。我们发明，人们对一个成果地区不再是已往单一的成果需求，而泛起出了多元化、自界说的趋势，好比说阳台不但用来晾晒衣物，还可以成为事变区或儿童娱乐区，电视配景墙可以成为投影区，寝室也不可是用来苏息，还承载了姑且办公和消闲娱乐的成果。

与此同时，尽量疫情大大低落了人们外出购物的频次，可是人们的家装需求依然是存在的，只是许多人从线下转移到了线上，由于无打仗、利便快捷的上风，家居行业在线上得到了新的成长契机，而斲丧者新的斲丧风俗也正在养成。

携B8新品表态2020中国建博会，提供全品类的开放定制处事

【腾讯家居】您以为哪类家居优品和斲丧模式更能吸引斲丧者？ 针对这些变革本次中国建博会（广州）是否有响应的新品泛起？

【饶水源】新的斲丧形态下，我以为有四个家居品类将会受到市场青睐，第一个是定制家居，上面我们也谈到了用户对家庭成果区的需求正在变得多元化，因此可以或许为用户提供本性化定制处事的全屋定制很也许将激发新一波斲丧高潮；第二个是办大众居，疫情之下居家办公成为了常态化办公方法。跟着疫情竣事，SOHO办公一族也会较疫情之前有更为壮大。与此响应的，办大众居将会成为人们一个新的家居斲丧品类。第三个是成果型和环保型家居，疫情让人们的康健意识再次进级，康健、环保的家居和成果型家居将更受接待，好比带消毒成果的家居、可以或许除甲醛和净化PM2.5的家居等新型家居将迎来市场机会。第四个是智能家居。智能家居本来已经开始逐步渗出，此刻由于疫情的发作，人们在延迟的居家时刻里更乐意多花时刻随同家人和享受糊口，而智能家居可以或许解放双手，为人们节减大量时刻，以是智能家居很也许将加快遍及。

本次中国建博会（广州）上，我们将展出B8大定制。曲美家居拥有全品类产物矩阵和柔性化出产链条，能提供全品类的开放定制处事。我们本次展出B8定制，也是为了充实满意当下用户对付家的成果的多元化需求。

【腾讯家居】作为行业疫后出征下半年最重要的一战，中国建博会（广州）将是企颐魅展示和验收舞台，本次展会贵企业将有哪些参展打算和方针？

【饶水源】中国建博会（广州）对付家居建材行业来说如故是一个很是重要的平台。而本次介入中国建博会（广州）的首要目标如故是招商和新品推广。在新品方面，本次我们将展出B8大定制的新品，展示曲美家居的全品类开放定制处事手段，给斲丧者提供一站式的办理方案。

（编辑：湖南网）

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