齐心战“疫” 贝壳金服推出定心处事理睬打算

突如其来的“新冠肺炎”，让各个行业都深受影响。对付栖身行业而言，与房产买卖营业相干的金融处事不只具有手续伟大、内容繁多、条约推行周期长等特点，让不少正在治理相干金融营业的人们，担忧会受到疫情的影响；并且在途营业的部门环节如面谈签约、产权观测、还款解押等，必需通过客户和金融处事者们在线下完成。

为了担保客户的买卖营业顺遂举办，贝壳金服严酷落实当局防控要求，在保障客户和员工康健和安详的基本上，通过全流程线上处事和线下定心处事理睬，辅佐客户办理衡宇购买中的金融处事需求。

据相识，贝壳金服自2018年启动栖身金融处事线上化以来，已在预审批、进件、营业上报、风控、财政、归档等所有流程，实现了操纵线上化。今朝已全面启动长途办公，担保了线上处事的顺遂盼望。在线下处事方面，贝壳金服已对在途单举办了全面梳理并拟定了推进预案，并凭证****等相干部分对办公时刻、治理要求等的调解，增强与客户实时雷同，公道布置处事跟进。同时，对付必必要求客户加入可能外勤必要的营业，推出了定心处事理睬打算。

在小我私人康健防护上，贝壳金服向全员遍及了康健常识及小我私人防护打点要求，以逐日丈量体暖和填写康健日报的方法，确保员工的康健状况；而且筹备了口罩、洗手液、免洗消毒液、一次性手套、防护镜等大量防护物资，保障后勤必要。

（图为贝壳金服筹备的防护物资）

对付必要处理赏罚线下营业的办公场合，贝壳金服对职场举办逐日类型消毒；施展线上化上风，镌汰办公场合的职员聚积；而且要求金融参谋报备相干康健环境，确保线下功课的须要和行程打点的严酷、可追溯，让客户可以或许安心前来治理营业。

针对必要金融参谋和客户谋面治理的营业，贝壳金服对金融参经营定了十五字处事类型：戴口罩、测体温、洗净手、报行程、少碰触；要求做到：外出及见客环节必需佩带口罩；逐日进入职场先测体温，并做记录；进入职场后先洗手，事变时代勤洗手；逐日报备打仗史，解除撒播风险；优先提供线上处事，如需对面雷同，要保持必然间隔。以类型化的处事，保障员工和客户的康健和安详。

为了让客户相识和感觉到定心处事，贝壳金服为金融参谋配备定心处事理睬卡，要求金融参谋随身携带，并向客户出示。理睬卡信息包罗：姓名、当日体温、接洽方法、十五字类型完成环境，以及安详监视热线。

（图为贝壳金服推出的定心处事理睬卡）

作为专注于栖身场景的金融科技处事者，贝壳金服始终以“让栖身糊口变得更柔美”为义务。在这个非凡时期，贝壳金服将继承承袭“对客户好”的代价观，把保障客户和员工的康健与安详放在首位，以金融科技为焦点驱动力，满意用户在栖身场景中的各类金融需求，让每个家庭都能享受有温度的金融处事和高品格的栖身糊口。

（编辑：湖南网）

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