二手电商：同样的难关 差异的选择

以是，我们看到转转最初从智妙手机垂类进入二手闲置规模时，回收了C2B2C的模式，试图走高品格二手电商的阶梯。在这种以处事、质量为导向的贸易模式下，转转官方一向以来的宣传口径也都是诸如“平台检测”、“质量安心”、“自营”等等。

这种宣传口径的目标，是要让用户加强“信赖感”。转转CEO黄炜曾对外暗示：“闲鱼越发重社区化的内容，转转更擅长在供给链端、质检上深耕，尤其是对付二手手机等3C类产物，用户照旧会更多选择转转和找靓机，以是相对付闲鱼，我们的男性用户会偏多一些。”

这样的贸易模式和市场设施，其上风就是产物质量在官方自营产物的贩卖进程中都是可控的，在担保产物质量的同时也优化了用户的行使体验。

方针是好的，在提高的进程中题目也同样明明。起首这种模式相较于传统的C2C要更重一些（前期投资较大），其次对付平台的供给链把控要求更高，本钱也会更高。这也是为什么转转上面那些有官方质检的二手智妙手机价值，相对而言广泛高于闲鱼上小我私人卖家的价值。其它小我私人卖家将商品出售给平台时，平台的收购价值一样平常也会低于卖给小我私人卖家的售价，这种价值系统有点儿相同于二手车电商的情势。

这种相对较高的买卖营业价值，对付那些对价值本就很是敏感的二手卖家和买家而言影响很大，这种价值系统下平台GMV晋升的速率显然会明明低于C2C平台。

因此，在C2B2C这种相对较重的贸易模式下，“质检”、“质保”等事变会带来更高的本钱和更低的服从，同时产物的风险也相对会转移到平台自身。除了数码产物这样的标品之外，二手商品中有许多品类都很难举办精确的新旧消费、成果优劣鉴定，因此买卖营业进程中平台和用户的认知很容呈现毛病，轻易导致用户的不满。

而在现实运作中，质检、质保等本领一旦节制不严酷，仍会遭到大量的用户不满和投诉。从黑猫投诉的平台数据表现来看，关于转转的相干投诉也多达两万多条，来自于用户方面的投诉占到了绝大大都。

对此，有电商行业说明师对懂懂条记暗示：“在二手买卖营业规模，标品的二手商品好比二手房、车、奢侈品、手机、相机等等，一样平常都有相对独立可能垂直的公司。对付追求畅通服从的二手电商平台而言，这些都是属于相对长尾的商品，面向小我私人用户的话服从并不高。”

着实此前闲鱼也在品格二手电商方面做过实行，2019年头其上线了“闲鱼优品”频道，为用户提供品牌自营、品格二手等相同的商品，但这项处事最终没能获得闲鱼用户的承认。

这种相对较重的贸易模式选择，也注定了转转在GMV以及市场占据率上始终要弱于闲鱼，并且用户之间的毗连也没有C2C模式那么细密，在这样的条件下，更不行能具备打造一个拥有超高用户粘性的“二手货社区”的条件。

可以说，两条阶梯都有各自的机遇和挑衅。闲鱼之以是选择往社区偏向靠拢的一个重要身分，是社区的基础云子拥有沟通乐趣喜爱的用户，而他们之间发生二手买卖营业的也许要高于任何场景，这也是为什么已往无论是贴吧、豆瓣乃至是虎扑这些社区平台，都拥有大量二手买卖营业的内容的缘故起因。转转要继承僵持尺度化，走的是一条道阻且长的险途，可是僵持下去则会有一个很好的护城河。

【竣事语】

归根结底，二手电商在海内成长的最首要困难，是穷乏一个尺度化的买卖营业进程以及以及名誉和禁锢系统的不完美，这样造成了买家、卖家、平台之间的恒久不信赖。缺乏诚信的忧伤状况，使得已往几年面临快速膨胀的二手买卖营业市场，一众二手电商平台就像踩在一个庞大蛋糕之上却始终无从下口，显然这必要仍在“僵持”的平台继承打一场耐久战，在苦熬中期盼曙光。

文章来历：懂懂条记(ID：dongdong_note)，原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/Jji-AsFbMumUjWQBx3AkmA

（编辑：湖南网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!