二手电商：同样的难关 差异的选择

悄然许久的二手电商终于有了新的发声机遇。

克日，转转对外公布已经于春节前得到来自GBA大湾区基金、青樾基金共计3.9亿美元的投资。据相识，这是自2020年5月转转和找靓机计谋归并构成转转团体后，得到的首笔融资。

与此同时，阿里旗下的闲鱼也公布在2020年实现了超预期增添，估量本年买卖营业额（GMV）将到达5000亿元。

二手买卖营业的需求一向存在，线上市场也有进一步开辟的空间，可是假意伪劣商品和诓骗蒙骗举动一向约束着平台的成长。作为现阶段海内最大的两个二手电商平台，闲鱼和转转这些年来现实上是选择了两条阶梯，而差异的选择背后则是二手电商差异模式之间的碰撞。

不甘寥寂的闲鱼想跑赢内容社区？

中国已经成为环球电商财富成长局限最大的市场，按照国度统计局的数据表现截至2020年，实物商品网上零售额到达97590亿元，占社会斲丧品零售总额的比重已经到达24.9%。

这样一个庞大的市场局限搭配成熟的物流财富，二手电商也获得了极洪流平上的引发。按照此前央视报道的数据表现，2018年我国二手闲置市场局限到达了7400亿元，增速靠近30%；估量2020年二手电商市场的局限，将会到达1万亿元。

面临万亿市场，背靠阿里生态的闲鱼，饰演着阿里系线上买卖营业模式闭环中的重要脚色。而在闲鱼自身的筹划里，已经从最初的闲置买卖营业平台逐渐开始向年青人的社区开始转变。显然，咸鱼也意识到社区拥有更高的用户粘性、更强的用户毗连、也会发生更多流量。

闲鱼前CEO谌伟业就曾做过这样的亮相：“真实、划一、有温度是闲鱼社区的内核，是风趣、有才、有爱，缔造了千亿GMV。”这也是针对闲鱼早年的短板而言：电商财富本是一个需求驱动的行业，用户有需求才会打开电商平台举办搜刮、购置，而闲鱼显然是但愿让本身从已往的购物需求驱动酿成内容需求驱动。

也就是说，闲鱼正在试图打造的是一个用户在没有明晰购物需求条件下，依然乐意常常闲逛赏识的内容社区，这个闲逛的进程中也许因“种草”而发生更多的买卖营业。

这样的变革某种角度来看有点相同小红书的定位，差异的是小红书只是纯真的种草带货，而背靠阿里的闲鱼有本身的完备买卖营业闭环。以是，这种环境下，C2C的买卖营业模式天然也就成为闲鱼必需僵持的偏向，事实只有让全部用户都参加个中，才有也许发生最多的真实内容，进而形成更大的局限效应。

这一点在闲鱼APP的用户界面和成果计划上也有所浮现。比拟转转、拍拍等二手电商平台，我们可以看到今朝闲鱼对用户本性化的展示，“会玩”作为最明明的进口之一，承接了社区内容展示的使命，也可以或许让用户获得更多的陶醉感。

闲鱼这种选择的缘故起因，是基于阿里复杂的电商基本建树和流量，而这种做法最明明的上风就是能带来更高的GMV，事适用户自驱动的手段远比平台驱动要强。

不外，上风资源明明的同时，劣势也很是突出，那就是C2C买卖营业进程中禁锢的困难。

从已往的各类恶意薅平台斲丧券、倒卖共享充电宝等等变乱来看，假如将当下海内灰产“活泼”的电商买卖营业平台做一个排序，闲鱼不敢说稳坐榜首，或许率也是首屈一指。这既有闲鱼自身禁锢倒霉的缘故起因，同时也是二手买卖营业出格是C2C二手买卖营业的特征所致。

二手买卖营业自己就是一件很是难以量化的工作，它不像新品买卖营业对产物有硬性的尺度。二手买卖营业的产物新旧不齐，根基都是一个商品一个状况，产物的新旧、优劣、真伪都无法很好的界定。因为平台并不参加详细买卖营业，用户每每难以规避买卖营业风险，这使得一旦产生“坏买卖营业”不只会影响用户体验，也轻易让平台的诺言受损。

买卖营业之前，买家可以或许获取到的动静，着实仅仅范围于卖家拍摄的照片和笔墨交换。这也就轻易呈现大量货差池板的环境，从而激发纠纷。

虽然，这种忧伤不只仅呈此刻买家身上，真正在出售闲置物品的平凡卖家同样云云。这些平凡卖家常常会碰着“得手刀”（买家商品得手之后在以质量题目等来由举办砍价）等令人厌恶的举动。

多位闲鱼用户向懂懂条记透露过，本身早年在闲鱼购物以及出售闲置物品时遭遇的不舒畅经验，他们购置可能出售的产物从数码产物到衣饰乃至游戏假造产物一应俱全，而碰着的状况也八门五花。

个中数码发热友徐老师大噶?鲱具代表性的一位。作为一位果粉，徐老师每年根基城市购置一台新的iPhone，而裁减下来的旧款手机一向都是通过闲鱼出售回血。但近屡次不舒畅的出售经验，让徐老师此刻已经放弃闲鱼选择了苹果的官方“以旧换新”。

他对此暗示，尽量苹果官方“以旧换新”的价值相较于闲鱼出二手要低许多，但闲鱼糟糕的买卖营业体验让他在“多花精神”照旧“多费钱”上面——毅然选择了后者。

其它，固然是C2C的买卖营业模式为主，但闲鱼上也充斥着各类职业卖家。他们收购大量的二手产物，然后在闲鱼举办转卖。这种方法自己没有什么可指责的，乃至闲鱼自己也承认必然水平的创业举动。但因为二手买卖营业的特征，导致这些职业卖家卖出的产物常常会呈现各类百般（乃至是赝品）的题目。

作为平凡斲丧者，现实上是与职业商家在举办买卖营业，但因为是二手买卖营业很难像新品买卖营业那样对商家举办追责，从而最终吃的哑巴亏。事实，新品电商平台都支持7天无来由退货，但在二手平台上想退货可不是件轻易事儿。

闲鱼用户曹老师就此向懂懂条记暗示：本身曾在闲鱼以700元的价值买过一双Nike的署名球鞋，得手之后其感受鞋自己质量和他之前买过的正品鞋在脚感上有很大差别，他担忧是赝品并质询了卖家。卖家天然是不认可，曹老师试图通过第三方平台举办检测，但因为是二手商品，自己就有必然行使陈迹，因此很难做出精确的判定，曹老师只能不了了之。

或者一些闲鱼用户天天城市收到平台发来的各类“闲鱼小法庭”约请，一个成熟的闲鱼用户或多或少都经验过屡次不舒畅的撕X。从用户体验来看，C2C的模式显然是不完美且用户体验不高的，但为了对付追求GMV和社区内容出产的闲鱼，只能以这种方法为主。

重成本的转转可否“轻”起来？

从身世来看，固然不像背靠阿里这个“亲爸爸”的闲鱼那么豪横，但依托58同城又拿到腾讯融资和微信流量进口的转转，在互联网创业圈也绝对算得上是个实打实的“富二代”了。

（编辑：湖南网）

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