OPPO的根，扎的很深

固然有国度三包法作为清规戒律，但放眼整个智妙手机行业和斲丧类电子规模，售后体验可以说是良莠不齐，尤其是受到地缘身分影响，许多相对偏远的县乡级地区难以享受到媲美多半会的售后处事，随之而来的即是对这部门地域用户的用机体验发生悲观影响。

而得益于完美的线下机关和深挚的渠道履历，以及致力于处事创新的精力，OPPO成立起了具有自身特色，切合成长趋势售后系统。着实，完美售后不只是为斲丧者行个利便，对付品牌口碑成立和助推持久康健成长都无疑是一剂良方。

就如树木一样平常，搭建渠道、深耕市场就比如在泥土里扎下根来，而通过技能创新和不绝试探用户需求带来一代又一代产物就是着花功效，而怎样能让花开得越发大度，越发与众差异一些，让人得到特另外厦烀，这就要看“栽种者”在售后处事方面的工夫了。

3年+2000万=更高效的打点

在加快完美售后系统的同时，OPPO还在慢慢推进扁平化打点，以实现提能增效的方针。为此，OPPO历时三年，投入超2000万元自主研发了一套专业且科学的IT打点体系。

OPPO河南总裁唐景辉是这套IT打点体系方案最初的发起者，据他先容，整套IT系同一共被细分为六套差异的软件体系，可别离赋能于公司打点层、渠道署理、经销商、门店店长以及导购职员等，为他们在事变和强化打点上提供便利。

我们都知道，以往渠道署理若必要对所认真地区门店的销量环境、库存环境等举办清点会很是耗时耗力，而此刻用IT打点体系，署理商就可以及时在线查阅门店的相干动态数据，譬喻汗青销量、单月销量、差异价值段产物的销量等等。

在利于清点的同时，IT打点体系还可以辅佐打点者和署理商详细地赋能到人。我们知道，凡是一个地区内的署理商所认真的门店会多达几家乃至几十家，在打点几百人的步队时每每会呈现许多细碎的题目，而运用IT打点体系则可以获得很好地办理，它可以细化到详细的某家门店的某位导购员，无论是贩卖业绩，照旧培训记录，亦或是名誉查核等信息都一览无余。在便于赋能一线员工的同时，也更好地优化了运营打点本钱。

库存积存？不存在的

信托对线下渠道有所相识的伴侣们都很清晰，在策划进程中令经销商感想最为难的工作是什么？信托谜底必然是库存积存，也就是我们常说的压货。对此，河南登封市经销商陶光耀作为一位从业多年的老经销商深有感伤。

在没有现行IT打点体系精准的数字化运营指导之前，平日到了暑期门生换机潮和年节前夕等时刻点，都是最让陶光耀不知所措的时辰。由于暑假和节日的到来，每每就意味着较大局限的购机潮将会到来。以春节为例，以往陶光耀一样平常必要提前两个月便举办备货，由于担忧待到节日购机高潮来姑且手中的库存不足卖。

另外尚有一个曾恒久困扰经销商们的题目，那就是从渠道拿货所守候的时刻较长，一样平常走完全部的流程到最终拿到货必要5-7天，而此刻通过IT体系线上操纵，仅需24小时即可完成供货，这种等同于“及时库存”的全新操纵在晋升服从的同时，也省去了经销商的库存压力。

与此同时，现现在高效轻盈的拿货流程对付经销商的库存资金周转也起到了良性的浸染，可更大限度地停止呈现资金链断裂，库存资金周转不良的环境产生。

由此可以看出，OPPO自主开拓的这套全新IT线上打点体系对付经销商的赋能浸染也是显而易见的，可以这样说，这不只是一次企业打点模式的创新，更为我们传统观念里的线下渠道供货、售货体验带来了实质性厘革。

扎实地创新，就是天职

我们不妨看一组数字，品牌创立16年，做手机终端12年，专注智妙手机8年。作为一家科技企业，OPPO还很年青，尚有很长的路要走，但无论是技能研发照旧产物，亦或是致力于深耕下沉市场，为线下渠道赋能所做的全力，都令人印象深刻。

或者有伴侣会说，现现在陪伴移动互联网的崛起，电商平台层出不穷，网购早已更换了线下市场，着实否则。就算上线电商再发家，线下渠道也是必不行少的存在。对付用户来说，体验到看得见，摸得着的产物，步崆最扎实的。以是，一套完备的线下贩卖、处事系统对付任何品牌来说都是重要的根本。因此，如那里事好这部门用户，让全部人都能体验到基于至美理念打造的创新科技，便成为了不行规避的课题。

显然，在怎样加快赋能线下渠道，晋升处事品格这张“答卷”上，OPPO给出了契合自身成长环境，且近乎完整的谜底。

在贩卖层面，OPPO为门店导购提供了清楚的提拔通道和鼓励制度，类型化的按期培训一改我们传统观念里“忽忽悠悠”的固有成见。对付经销商，创新的IT辖档同续赋能渠道打点，让供货变得越发便捷，更好地皮活库存，促进库存资金良性周转，最大限度实现降本提效。售后维修方面，OPPO也致力于体验的迭代进级，处事中心撒网式大局限放开，而寄修中心则满意偏远州里地域用户的需求。

足见，深度垂直的贩卖系统和机动快速的物流售后模式，让OPPO品牌的线下张力进一步扩大。

说到这，我不禁想起门生期间曾听先生讲过的一个关于竹子的故事。大抵是说，竹子历时四年时刻，仅仅发展了3厘米，但从第五年开始，便会以天天30厘米的速率猖獗发展，仅仅六周的时刻就可长到15米。也许这在许多人看来实为咄咄怪事，但着实竹子自始至终从未遏制过发展的脚步，由于在早先的四年里，竹子将它的根在泥土里延长了数百米，而这个进程就叫做“扎根”，也可称作“台下功”。由此及彼，做人干事亦是云云。

我们知道，多年来OPPO始终夸大的一个品牌代价观就是“天职”，以成为更康健、更持久的企业为愿景，可以看到，“天职”一词于OPPO而言具有多面性，其绝非安于近况或裹足不前，而是在一种怀揣量力而行的立场之下最大限度地瞻仰星空，不拘泥方得创新，不暴躁方得始终。

陪伴着5G在今明两年大局限商用，智妙手机行业将会迎来新一轮“洗牌”，个中最大的“庄家”无疑是现今居于环球TOP5的几大品牌，而如安在这一片红海之中耕种出一片属于本身的天地，信托各大厂商都有着本身的妙宗和巧思。

（编辑：湖南网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!