爱分析：《中国零售科技行业报告》（全文）

数字化组织：数字化意味着对固有营业流程和员工事变流程的改变，数字化计谋的项目落地必要依托组织和人才来执行，因此组织数字化的支撑尤为重要。起首，率领者必要真正具备数字化的头脑和意识；其次，必要成立与数字化创新营业相匹配的组织架构，并配备数字化人才资源；其它，与营业流程厘革相对应，必要为导购等各职能岗亭提供数字化的器材和培训；另外，营业流程厘革也许还会攻击原有渠道系统的好处分派机制，必要从头计划。

数字化中台：营业的数字化必要IT基本办法的支撑。品牌商传统的IT基本办法以营业信息化为首要目标，构建了ERP、WMS、OMS等一系列营业体系。然而，跟着前端营业数字化带来的在线及时毗连、全渠道融合、数据智能等需求，传统的IT基本办法难以支撑这些需求。以营业中台和数据中台为代表的数字化中台正在零售行业加快落地，有望成为支撑品牌商数字化转型的新一代IT基本办法。

3.1 拥抱全渠道

从斲丧者需求的角度出发，品牌商起主要应对的是前端渠道的厘革。陪伴着科技对糊口方法的厘革，品牌商处事斲丧者的渠道模式经验了从单渠道向全渠道的演变历程。

跟着电商的呈现以及后续向移动电商的演进，品牌商逐渐成立起更多渠道。典范的多渠道是“线下+线上”的二元布局，首要包罗实体门店渠道和天猫、京东等平台电商渠道两大类。品牌商通过差异渠道开展营业，但渠道之间是盘据的，差异渠道在客户运营、商品运营、仓储物流等方面都有相对独立的系统。譬喻，许多头部品牌商在开展电贸易务时，是交给第三方电商代运营公司来策划的，乃至回收商品买断的经销模式。

斲丧者需求和斲丧举动风俗的变革，要求品牌商从头审阅本身的渠道系统，以斲丧者需求为中心推进全渠道融合。

出格是对付传统的线下门店渠道而言，面临客流下滑的状况，通过成长导购交际电商可能APP、小措施等来拥抱全渠道，是转变增添方法的有力抓手。

（编辑：湖南网）

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